Postbank Filiale

1 Stern noch zuviel.Ich war vorhin mit meiner Mutter in der Filiale in Essen Steele. Wir wollten für meine Mutter das Online Banking freischalten. Was uns die respektlose und überforderte Mitarbeiterin" dann aber verweigerte weil wir nicht sofort eine korrekte Email Adresse angeben konnten. Jeglicher Versuch sie umzustimmen scheiterte und am Ende forderte sie uns auf die Filiale zu verlassen. Das die Postbank mit so inkompetenten

Super kompetente Beratung von Frau Schütze. Danke dafür! Ich komme gerne wieder.

Draußen steht eine Schlange an Kunden und die Mitarbeiter hängen unkommentiert eine Zettel in die Scheibe, dass heute später geöffnet wird. Eine Frechheit diese Filiale.

Ich bin begeistert von der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter. Wenn die Technik versagt, können diese nichts dazu. Ich bin heilfroh, morgens Bankgeschäfte am Automaten erledigen zu können. Dann muss ich aber auch schlechte Dinge wie Obdachlose im Vorraum in Kauf nehmen. Es kommt letztendlich darauf an, wie die Kunden die Mitarbeiter behandeln. Ich denke, da liegt der Hase im Pfeffer. Die schlechten Bewertungen treffen schlicht nicht zu. Grüße Andrea Floeder

Wenn es eine , Auszeichnung‘ für die schlechtetste Filiale aller Zeiten geben sollte dann würde diese Platz 1 erhalten.Wir standen heute zur Öffnungszeit 8:30 Uhr vor der Filiale- kein Automat funktionierte- Mitarbeiter liefen in der Filiale herum, säuberten diese etc. Es wurde nicht geöffnet. Mehrfaches klopfen wurde mit es würde gleich geöffnet werden beantworten. Nach 20 min immer noch nicht geöffnet. Nochmals angeklopft- es wurde herausgerufen dass man um 10:30 Uhr öffnen würde. Dieses Verhalten gegenüber Kunden ist verachtend und sollte Komsequenzen haben. Schlussendlich war die Filiale heute lediglich von10:30-13:00 Uhr geöffnet. Wie sollen arbeitende Menschen ihre Bankgeschäfte erledigen wenn das Online Banking, die Automaten und die Filialen nicht funktionieren?Möchte die Postbank so die Kunden zur Umorientierung zwingen?

Unser Gespräch ist sehr freundlich verlaufen. Die Kundenbetreuerinnen haben unsere Fragen beantwortet und unser Anliegen kompetent zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Vielen Dank für Ihre Hilfsbereitschaft.

Den vergebenen Stern ziehe ich hier wieder ab dementsprechend gibt es hier leider kein einzigen Stern!Unfreundliches Personal am Schalter nicht hilfsbereit, immer genervte Mitarbeiter. Einfach nur Schrecklich.

Sehr freundliches Personal. Danke für die gute Laune. Bis zum nächsten Mal.

Habe versehentlich einen Betrag an ein Flasches Konto überwiesen, da man im Online Banking keine selbst getätigten Überweisung zurück ziehen kann wollte ich anrufen um die Überweisung RECHTZEITIG stornieren zu lassen nur leider ist die Postbank Filiale sowie der Kundenservice nicht erreichbar.Habe ca 2 Std versucht in meiner Mittagspause dort jemand zu erreichen, doch leider kommt Stunden lang nur die Ansage Die voraussichtliche warte Zeit beträgt aktuell mehr als 20 Minuten".Schlussendlich habe ich niemanden erreicht und die Überweisung wird nun Durchgehen wodurch das alles wohl ins leere laufen wird.Werde umgehend die Bank wechseln und kann allen nur raten dies auch zu tun."

Öffnungszeiten wie es beliebt....sehr schmutziger Eingangsbereich. Da stehen Müllsäcke es liegen dort Decken und halb leere Chipstüten und das zur ganz normalen Öffnungszeit. Sehen die Mitarbeiter das nicht .....würde ich dort arbeiten würde ich das wegräumen oder dafür sorge tragen, dass da was passiert.Personal bei Problemen mit dem Geldautomaten, Geld nicht ausgezahlt aber abgebucht und die Buchung nicht storniert, relativ desinteressiert. Wartezeit Rückbuchung 4 Wochen. Schlecht wenn man auf das Geld angewiesen ist.