Wania + Baarfuss GmbH & Co. KG

Sehr nette Mitarbeiter

Unfreundlicher Herr Wania.Als ich ihn heute um etwa 13 Uhr angerufen habe, piepste bereits siet mindestens 7 Uhr in der Früh - also seit 6 Stunden - der Hauptrauchmelder im Treppenhaus in unserem Haus.Lt. Herr Wania hatte seine Firma zu dem Zeitpunkt bereits seit 4 Stunden von unserer Hausverwaltung den Auftrag die Störung zu beheben.Niemand in unserem Haus - 8 Wohnungen - wusste, dass es sich lediglich um eine Störung und nicht etwa um einen Brand handelt. Ich selbst war einige Zeit damit beschäftigt, herauszufinden woher das Piepsen kommt, habe dann den Hauptrauchmelder gefunden, die scheibe eingeschlagen und einen grünen Knopf gedrückt und damit die Dachlucke geöffnet, habe dann herum telefoniert, vom Hausmeister erfahren, dass es sich um eine Störung handelt und die Behebung eingeleitet sei und habe dann Herrn Wania angerufen und ihn gebeten, dass die Störung umgehend behoben werden soll.Herr Wania sagte mir, dass wir bei 40 Euro für einen Wartungsvertrag nicht erwarten können, dass bei einer Störung jemand sofort kommt. Herrn Wania ist offensichtlich nicht bewusst, dass eine Störung nicht unbedingt mit dem Wartungvertrag zu tun hat und wenn ja, dann handelt es sich dennoch um einen Fehler, der behoben werden muss.