Richter Eisenwaren-Schlüsseldienst Inh. Andreas Rottgardt e.K.

Kundenservice geht anders . Hatte mich gestern ausgesperrt und rief die Firma Richter an . Der Mitarbeiter versuchte 20 min die Tür aufzustemmen und schaffte es dann auch nur leider ging die drücker Armatur dabei kaputt.von den Beschädigungen an meiner holztür mal ganz abgesehen. Nach Rücksprache mit der Firma bekam ich die Antwort das aufbohren des schlossen hätte ja 30 Euro mehr gekostet und ich wurde ja darauf hingewiesen das die drücker amatur diesen Einsatz nicht überleben wird. Und damit ist die Sache für die Firma erledigt. Es wurde sich nichtmal die Mühe gemacht nochmal vorbei zu kommen und sich den Schaden mal anzusehen im Gegenteil die Telefonate heute Vormittag waren alles andere als freundlich. Ich frage mich warum wird eine Tür so stark beschädigt ohne als Fachmann die Kundin darauf hinzuweisen das das aufbohren zwar teurer ist aber Tür und Armatur dabei unbeschädigt bleiben. Ich bleibe jetzt auf den kostet einer neuen Armatur sitzen und muss mich mit dem Schaden an meine Vermieter wenden da die Firma Richter sich darauf beruft das ich ja informiert und unterschrieben habe das die Armatur beschädigt wird… ich bin kein Fachmann und habe keine Ahnung von der Materie aber mein Menschenverstand sagt mir irgendwas läuft hier richtig falsch. Das ist hier eine mietswohnung und das von einer handwerksfirma so ein Schaden ausgeht finde ich unter aller Sau! ich würde die Firma Richter nicht nochmal beauftragen

Sehr geehrte Frau Drischel,Ihre Rezension die Sie geschrieben haben ist leider nicht richtig.So wie Sie die Fotos dargestellt haben, ist die Tür vorher schon genauso beschädigt gewesen, die Tür wurde nur mit einem Sperrhaken geöffnet. Bei dieser Methode der Türöffnung ist es völlig ausgeschlossen, dass solche Beschädigungen entstehen.Ich werde mich auch noch bezüglich Ihrer Fotos mit Ihnen in Verbindung setzen und alles weitere klären.