Volksbank Dresden-Bautzen eG - Hauptstelle Dresden

Hochverehrte Bänkerinnen und Bänker,bei all den Befindlichkeiten und Überkorrektheiten, mit denen Sie sich in Ihrem Berufsfeld so gerne herumtragen, sollte man eigentlich meinen, Sie setzen den gleichen Maßstab bei sich selbst an und leisten gute Arbeit.Momentan stehen die Geldautomaten an der Filiale am Hauptbahnhof und in Löbtau nicht zur Verfügung - auch einen Ersatzautomaten gibt es nicht. Als ich nun eben extra in die Neustadt zum Geldabheben fahren musste, waren die Türen zu den Automaten auf beiden Seiten verschlossen, kein Geldabheben möglich.Haben Sie bei Ihren Umbauplänen denn nicht bedacht, dass die Leute vielleicht trotzdem Geld abheben müssen?Ja, auch in Ostdeutschland darf sich bewegt und mitgedacht werden, solche Zustände sind einfach nur schlechte Arbeit.Stellen Sie also Ersatzautomaten auf oder tragen dafür Sorge, dass es zu den anderen Automaten in der Stadt Zugang gibt! Das ist eine bodenlose Frechheit!Freundliche Grüße!

Heute war ich bei dieser Bank ". Ich wollte einen ganz normalen Vorgang durchführen

Leider musste ich heute eine weitere schlechte Erfahrung mit Ihrem Schalterservice machen. Es ging um eine Umschreibung meines Girokontos auf eine andere Person. Von Seitens ihrer kompetenten Mitarbeiterin wurde mein Anliegen zunächst nicht verstanden weswegen ich als Kunde es näher erläutern musste. Nachdem sie es verstanden hatte wurde mein Anliegen mit Da benötigen Sie einen Termin

Ich möchte heute einfach einmal Danke sagen und allen Mitarbeitern das allerbeste für das noch junge neue Jahr wünschen. Ich bin durchweg sehr zufrieden mit meiner Bank, speziell der Filiale in der Villa Eschebach, vor allem mit der Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter.Herzliche Grüße!

Seitdem das Onlinebanking modernisiert" wurde ist es nur noch manchmal funktionabel. Meist bringt es nur noch infantile Fehlermeldungen wie "Hoppla

Sehr angenehmes Gespräch mit Herrn Zincke, Herrn Lohse und Herrn Schröder.Ich bedanke mich für die aufgebrachte Zeit und die zuverlässige Terminvergabe seitens Herrn Zincke.Das Gespräch lief auf Augenhöhe und man wurde als Kunde mit Problemen gehört und verstanden.In Zukunft werde ich nur noch diese Filiale aufsuchen.

Wollte am HBF Münzen/Scheine einzahlenFestgestellt Filiale existiert nicht mehrDh einmal komplett durch die ganze Szadr gefahren um festzustellen, dass der Einzahlautomat für die Scheine (wie zu 90% überall) außer Betrieb ist und der Münzautomat garnicht vorhanden bzw wohl nur im Servicebereich zu ÖffnungszeitenNach Jahrelangen beobachten der selben Probleme mit den Einzahlungsautomaten könnte man meinen, dass ganze hat System

Die Bankmitarbeiter sind alle nicht sehr freundlich und wirken herablassend. Es ist nun schon eine Weile her, aber ich bin immer noch verärgert über einen speziellen Fall. Ich wollte Geld einzahlen und der Automat war kaputt am Schalter kostet Geldeinzahlen allerdings 7 Euro. Auf mein Nachfragen ob es jetzt kostenlos sein, da ja die Möglichkeit des Automaten nicht besteht, erklärte man mir, ich könne es später nach der Einzahlung schriftlich beantragen, dass ich das Geld dafür zurück erhaltet. Es war nicht möglich das gleich zu erlassen. Als ich dann meinte, dass dies ja sehr umständlich und nicht gerade ein toller Service sei, sagt der Mitarbeiter zu mir er hoffe, dass er heute nicht noch mehr solcher Kunden hat wie mich! Ich war echt fassungslos.

Gilt für das Institut als Ganzes: Größtenteils freundliche Mitarbeiter, von denen viele scheinbar völlig inkompetent oder überfordert sind. Grundlegende organisatorische Prozesse erfordern starke Nerven und Zeit, z.B. Eröffnung eines Firmenkontos, korrekte Eingabe eines Namens, korrekte Eingabe einer Anschrift (u.a. wichtig für die Zustellung von Post und Karten, aber keine Selbstverständlichkeit), Namensänderungen, Adressänderungen, Kartenbestellungen, Kontoumschreibung, Kontoschließung. Auf Schreiben aller Art, ob elektronisch oder postalisch, erhält man keine oder nur eine stark verspätete Antwort. Das von der Bank verursachte Schlamassel erfordert in der Regel persönliches Vorsprechen in der Hoffnung, dass man auf einen fähigen Mitarbeiter trifft. Oftmals sind Schalter allerdings mit ahnungslosen Azubis besetzt. Man wird dann oft nach einiger Wartezeit von einem gestandeneren Mitarbeiter gemaßregelt, was man eigentlich konkret wolle und dass man für solche Anliegen eigentlich einen Termin bei seinem Betreuer machen müsse. Diese Termine hat man dann allerdings wiederum bei einem Azubi. Einzelne Mitarbeiter, die einen betreuen könnten, erreicht man gar nicht telefonisch, weil es nur eine zentrale Hotline gibt.Gut in der Filiale Georgenstraße sind der große Parkplatz, die Einzahlautomaten und das Kassenpersonal.