ELEMENTS Stuhr

Ich bin mehr als enttäuscht.Uns hat eine Sanitär Firma gesagt wir sollten hier hin super Service und sehr gute Preise.Da wir nicht jedes Jahr ein neues Bad kaufen sind wir natürlich auf Empfehlung angewiesen.Vor Ort war alles super, dann haben wir uns aber gesagt wir möchten gerne vergleichen und haben Elements angerufen und ihnen mitgeteilt, dass sie die Auswahl bitte auch an eine weitere Firma schicken sollen.Mir wurde sofort und sehr klar gesagt dass man so etwas nicht machen würde. Das wäre so üblich wenn sie sich für eine Sanitär Firma entschieden hätten bekommt auch nur diese ein Angebot.Auf meinen Einwand, dass wir uns noch nicht für eine Firma entschieden hätte blieb man bei der Aussage.Weiter würde gesagt wenn ich ein zweit Angebot haben möchte müsste man vorlegen dass man der ersten Firma mitgeteilt hat, dass wir diese nicht beauftragen.Wir hatten als keine Chance Preise zu vergleichen.Wir sind zu einen Wettbewerb der uns sehr gut beraten hat und von sich aus gefragt hat ob wir noch ein weiteren Installateur haben.Wir haben zwei Firmen genannt beide haben die Auflistung innerhalb 24 Stunden vorliegen gehabt.Schlussendlich haben wir wo anders gekauft und ohne es besser zu wissen haben wir uns bei Elements so unwohl gefühlt dass wir erst garnicht überlegt haben dort etwas zu kaufen.Das Gefühl, dass Sanitär Firma und Elements unter einer Decke steckt und ahnungslose Kunden über den Tisch zieht ist vorhanden.

Super Beratung, tolle Ausstellung. Einfach klasse;-).Vielen lieben Dank für Ihre Mühe.

Preis/Leistung für die obere Mittelschicht.Verkäufen denken Sie gehören dazu... sehr arrogante Beratung.

Tolle Beratung und absolut faszinierende Ausstellung. Es wurde erst vor kurzem alles ganz neu gestaltet und die verschiedenen Ausstellungen bieten tolle Umsetzungsideen. Frau Harnisch hat uns super beraten und die Planung zu unserer vollsten Zufriedenheit umgesetzt. Herzlichen Dank dafür!

Ich war etwas enttäuscht von der Auswahl, leider befindet sich das OG im Umbau, so dass ich wohl nicht alles sehen konnte. Ich hätte mir mehr Vorschläge für geflieste und begehbare Duschen ohne Duschtasse gewünscht. Ansonsten gibt es sehr viel zu sehen und das Personal ist sehr freundlich.

Sehr exklusiver Laden. Ich bin allerdings sehr enttäuscht. Viel zu hohe Preise für die gebotene Qualität. Wackelnde Schubladen und zappelnde Duschtüren kann man auch beim Baumarkt kaufen. Für einen Bruchteil des Preises.Wir waren gute 45 Minuten dort und haben uns jedes Exponat in der Bad Abteilung angeschaut, eine Ansprechperson fanden wir leider nicht.Auch die Sauberkeit in der Ausstellung lässt teils zu wünschen übrig.Was das aktuelle Sortiment angeht: Vielleicht bin ich etwas weltfremd oder nicht zeitgemäß, aber für mich scheint bei der gezeigten Kollektion Design vor Funktionalität zu stehen.

Wir wollten unser Bad sanieren und wurden von unserem Installateur zu Elements Stuhr geschickt da dieser nur mit Elements zusammen arbeitet. Anfänglich hatten wir Probleme einen Termin zu bekommen da man nicht auf Anrufe reagierte. Wir haben es dann doch geschafft einen Termin zu bekommen allerdings mit gehörigem Verzug .Vor Ort wurden wir super beraten und die Planung des Bades war ein Kinderspiel. Die Überraschung folgte 5 Wochen später als wir bei Elements vergeblich angerufen hatten um nach dem Angebot zu fragen worauf wir unseren Installateur fragten ob er sich der Sache annehmen könnte was dann auch passierte. Die Bad Möbel sowie Armaturen waren nicht die die wir uns vor Ort aussuchten weder in Form noch in Farbe da wir eine echt stolze Summe zahlen sollten baten wir um Korrektur auf das was wir vor Ort planten leider ohne Ergebniss. Also baten wir erneut um einen Termin und man sagte uns Mann meldet sich bei uns nach rund 4 Wochen teilten wir unserem Installateur wieder mit das die Kommunikation Seitens Elements abgebrochen war und baten ihn erneut zu vermitteln. Als wir dann einen erneuten Termin hatten und alles nochmal planen konnten bekam der Installateur eine Woche später das Angebot von Elements und wir konnten uns das Debakel dann wieder antunEs war wieder alles falsch selbst die geplante Badewanne hat es nicht mehr geschafft in das Angebot zu kommen dafür eine Halterung für die Klo Bürste für stolze 1200€. wir baten nun das dritte mal um Termin und Planung und Übermittlung des Angebotes an unseren Installateur‘s. Was leider nicht mehr klappte da die Kommunikation schriftlich, telefonisch und elektronisch abbrach (erneut) schlussendlich mussten wir unserem doch sehr guten Installateur (hat schon einiges bei uns gemacht) absagen da wir es nun lieber selber machen. Da wir im Bereich 20000€ Euro waren nur für die Bad Möbel muss ich ganz ehrlich kritisieren wie schlecht man dort mit Kunden umgeht diesen Schaden an vertrauen kann man nicht mehr aufarbeiten. Schade für unseren Installateur der hätte sich gefreut diesen Auftrag für uns zu erledigen. 9 Monate ging es hin und her mit Elements.

Wir wollten eine normalen Termin zur Beratung zwecks Hausbau. Gute Stimmung und Lust drauf gehabt aber wir wurden mit einer derartigen arroganten Art abserviert. Es wäre nicht möglich - sie hätten keine Zeit und ein Bad würde nicht mal eben 5 Euro kosten.....what?!Wer kein Bock hat gute Kundenbetreuung durchzuführen, sollte nicht ans Telefon gehen.Bei Thiele&Fendel hat man mehr Vergnügen...Danke für die Erfahrung..

Vielen Dank für die sehr kompetente und geduldige Beratung.Herr Böttcher hatte den Besuch optimal vorbereitet und konnte uns geduldig viele Alternativen anbieten.