Francois Fiedler GmbH

Wir können uns nur positiv äußern. Alles hat hervorragend geklappt. Wir können die Firma nur weiter empfehlen.Eine Anmerkung zu den negativen Bewertungen: Da wird zum Teil richtig bösartig bewertet. Traurig wenn man Unwahrheiten verbreitet.Einige haben es immer noch nicht begriffen das es nichts mehr gratis gibt und wenn z.B. ein Termin nicht abgesagt wird und der Monteur vor Ort war, dann sind der Firma Kosten entstanden und diese müssen auch beglichen werden.

Sehr schlechte Erfahrung mit Firma Fiedler!Wir hatten einen sehr großen Wasserschaden im Keller, da unsere Gastherme von Fa. Fiedler nicht richtig gewartet wurde. Die waren schlicht zu faul, um einen Blick auf die Opferanode im Warmwasserspeicher zu werfen, die seit Jahren aufgebraucht war. Somit ist uns über Monate hinweg Wasser unter den Estrich im Keller gelaufen.Anschließend wollten sie uns auch noch mit einer völlig überzogenen Rechnung übers Ohr hauen, als wir Hilfe bei der Behebung des Schadens benötigten.

Kein InungsmitglidSchein MeisterbetriebAuf den Blick günstig aber alle TeileMüssen immer besorgt werden (Einkaufen = arbeitstunden)VerträgeBei einer Störung liegt die UrsachenImmer ausserhalb der Vertragsleistung das wird dann sehr teuer zuletzt 1000 €Finger weg von dieser Firma

Habe leider einen Termin mit der Firma Fiedler total vergessen. Als ich die Benachrichtigung im Briefkasten vorfand viel es mir erst wieder ein. Am nächsten Tag rief ich sofort bei der Firma an und entschuldigte mich das ich den Termin verpasst hatte und bat um einen neuen Termin. Die Dame am Telefon gab mir dann auch gleich einen neuen Termin. Jetzt nach 3 Wochen bekam ich eine Rechnung über 82£ für (1Std. Arbeitslohn,Fahrzeug und Werkzeug bereitstellen). Also ich kann die Firma auch nicht empfehlen. Habe den Termin nicht mit Absicht vergessen und finde es sehr kleinlich .Den 2. Termin habe ich natürlich abgesagt. Nie wieder Firma Fiedler.

Die Kundenbetreuung bemüht sich leider gar nicht, sie sind schlecht erreichbar, sie sind im Notfall gar nicht erreichbar und es kann auch vorkommen, dass man trotz Service-Vertrag vier Wochen im Winter darauf warten muss, dass jemand von der Firma geschickt wird um die Heizung zu überprüfen.Mit Unzufriedenheit des Kunden wird dabei absolut nicht adäquat umgegangen. Beratung, Kulanz, Verständnis oder Mitdenken - findet beim Office-Personal leider nicht statt. Ich wurde am Telefon wiederholt regelrecht bösartig abgekanzelt. Ich kann diesen Dienstleister daher nicht mit guten Gewissen weiterempfehlen.

Zugegeben: Immerhin habe ich recht spontan noch einen Termin bekommen. Der Monteur kam auch - allerdings mehr als eine volle Stunde später, als vereinbart. Und auch erst, nachdem ich 4 Mal im Büro anrufen musste. Kann alles passieren, sehe ich ein - allerdings hätte ich eine kleine Entschuligung in diesem Fall nicht übertrieben gefunden...Er war dann ca. 15 Minuten zugange und ist dann unverrichteter Dinge wieder abgezogen. War nicht seine Schuld, das Problem ließ sich in dem Moment einfach nicht lösen, aber: für diese 15 Minuten gab es nun eine Rechnung von 70,21€ (angefangene Stunde: 50€; Bereitstellung Kundendienstfahrzeug mit Werkzeug und Grundmaterial": 9€; +MwSt.)!Mittlerweile kann ich das auch vergleichend beurteilen

Sehr professioneller und freundlicher Kundenumgang. Der Monteur war pünktlich und konnte mein Problem komplett lösen. Meine Heizung funktioniert nun wieder einwandfrei, vielen Dank !

Ich kann mich seit 30 Jahren auf die Dienstleistungen dieses Unternehmens verlassen. Für regelmäßige Wartungen muss man heutzutage rechtzeitig einen Termin machen und der klappt dann auch. Ich bin jedesmal zufrieden

Freundliche Dame am Telefon - aber Terminfindung äußerst schwierig. Wartungsarbeiten langsam, Rechnung immer mit Aufschlägen! Achtung: Hier wird nicht gern gearbeitet - aber gern abkassiert! Keine Empfehlung.