Köppen Tortechnik im Kreis Aachen

Leider ist die Firma nicht bereit die Ware, die nicht kompatibel zu meinem Tor ist, zurück zu nehmen da auf dem Briefkasten eine Firma steht und ich somit als Firma bei ihnen gelte. Die Ware wurde als Privatperson gekauft und nur weil die Post einen sonst nicht finden kann steht halt die Firmenadresse drauf. Auf der Website wird leider nicht explizit, wie bei anderen Firmen, gefragt ob privat oder Firma bestellt, ist leider eine fiese Art sich von der Rückgabe zu drücken.Zu dem Gespräch mit den Mitarbeitern kann ich aber sagen das es freundlich verlief auch wenn kein Kompromiss gefunden wurde - ich werde jedenfalls nicht wieder dort bestellen.

Top Kommunikation, alle Anfragen werden in kürzester Zeit und sehr freundlich beantwortet. Die Lieferung ist sehr schnell erfolgt (zwei Werktage). Preis-Leistungs-Verhältnis ist super! Qualität ebenfalls hervorragend! Sehr empfehlenswert und immer wieder gerne!!Detlef Hölzel, 04523 Pegau

Ich fand die Fa. Köppen im Internet und schon der erste telefonische Kontakt verlief freundlich und kompetent.Der Monteur kam gestern zu der vereinbarten Zeit und hat das Problem fachmännisch und zu meiner vollen Zufriedenheit gelöst. Ich kanndie Firma nur weiterempfehlen!

Von der Firma Koeppen haben wir ein Sektionaltor und eine Haustüre von Hörmann geliefert und eingebaut bekommen. Vom ersten Kundengespräch über Aufmaß, Lieferung, Einbau bis zur Entsorgung des Altmaterials war der gesamte Service und das Ergebnis perfekt. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und sie haben ihre jeweiligen Arbeitsplätze sehr sauber verlassen.Vielen Dank und liebe Grüße,Karla und Peter

Achtung ⚠️Der grüne Punkt bei den Produkten ist Bauernfängerei. Wenn das Geld eingegangen ist, erhält man einen Liefertermin für in 2-3 Monaten mit dem Verweis auf das Kleingedruckte.Die Konkurenz teilt Lieferschwierigkeiten offen mit !Aussage des Mitarbeiters: Wir haben nur Produkte mit grünen Punkten auf der Homepage".Auszug aus meinem Schreiben vom 21.10.2022Sehr geehrte Damen und Herren

Versand lief schnell, aber dann gingen die Probleme los. Falschbestellung wurde nicht zurückgenommen, weil ich angeblich eine Firma besitze... Bin aber Privatperson. Gespräch verlief sehr unerfreulich, die Firma ist nicht zur Rücknahme bereit. Schlechtes Geschäftsgebaren und unflexibel!

Hatte ein Crawford Sektionaltor und benötigte dringend Teile.Bei telefonischer Nachfrage nach LieferzeitUnfreundlich frech und ganz kurz angebunden.Nie wieder