Das Radhaus Berlin-Spandau

Ich hatte ein 1A Kauferlebnis. Es wurde sich enorm viel Zeit für die Beratung genommen und ganz speziell auf meine Bedürfnisse eingegangen. Das habe ich vor allem deswegen sehr zu schätzen gewusst, weil mir in mehreren anderen Läden zuvor jeweils hochpreisige Räder aufgedrängt wurden, die nicht zu meinen eher moderaten Ansprüchen passten. Ich freue mich riesig über mein neues Rad - vielen Dank an Herrn Dahms für die hervorragende fachliche wie auch super freundliche Unterstützung!

Großer Laden, viel Auswahl, nettes Personal.Jedoch bin ich am zweifeln, ob ich nochmal dort den Reparaturservice in Anspruch nehme. Bei meinem Fahrrad ist die Gangschaltung kaputt gegangen, woraufhin ich es dort in die Werkstatt gebracht hatte. Anscheinend ist der Ansturm auf diesen Laden so gewaltig, dass ich erst eine Woche später einen Termin für die Fahrradabnahme bekommen habe. Immerhin habe ich da schon den Endpreis von 40 Euro erfahren. Nun gut, eine Woche später wieder hin, Fahrrad abgegeben. Dann sollte ich bereits für einen Endpreis unterschreiben, von 119 (!!!) Euro. Nach meinem Einwand wurde kommentiert, dass man erstmal schauen muss, was alles repariert/ausgetauscht werden soll. Ich habe dann für die vorher abgesprochenen 40 Euro unterschrieben und mir wurde gesagt, dass wenn das Fahrrad repariert ist, oder doch noch weitere Kosten anfallen ich per SMS oder Anruf benachrichtigt werde. Eine Woche später bin ich recht ungeduldig in den Laden und habe erfragt, wie es nun aussieht. Da habe ich nicht nur erfahren, dass das Radhaus anscheinend nach wenigen Monaten nach Neueröffnung nur einen, durch die Menge an Aufträgen gestressten Fahrradmechaniker zur Verfügung hat, sondern dass plötzlich der Preis schon wieder (und das ohne Benachrichtigung) auf 119 Euro gestiegen ist, weil eine neue Nabe bestellt werden musste. Auf meinen Protest wurde leider nicht eingegangen, nur dass der Endpreis vielleicht doch günstiger sein könnte. Immerhin habe ich für 40 Euro unterschrieben, also bin ich gegangen und habe bis zum Abholtermin gewartet...der noch eine Woche später war. Fahrrad war schick, die Gangschaltung hat funktioniert. Und dann stand auf der Rechnung ein Endpreis von 93 Euro. Eine Gangschaltung zu reparieren ist nicht ohne, aber ich wurde wieder nicht über eine Preiserhöhung informiert. Da bin ich dann zum Filialleiter gegangen und konnte durch meine Argumente noch den Preis auf 70 Euro drücken.Jetzt werden zur Zeit auch nur Fahrräder angenommen, die dort gekauft wurden, weil es einfach nicht mehr Mechaniker gibt, die den Ansturm bewältigen können.

Sehr schlechte Beratung, ob am Telefon oder persönlich im Laden.Wir haben schon einige Fahrräder dort gekauft.Aber leider kann man diese Filiale nicht mehr weiterempfehlen

Ich habe einen Termin in der Werkstatt gehabt. Ich sollte mein Fahrrad um 10 Uhr vorbeibringen. Als ich dort ankam wurde mir gesagt, dass es vor dem Nachmittag eh nichts werden wird mit der Reparatur und man sich dann bei mir melde. Ich frage mich, wofür vergibt man dann Termine. Ich habe gleich bei der Abgabe gesagt, dass ich auf mein Fahrrad angewiesen bin und es täglich nutze. Als ich bis 16 Uhr immernoch keine Nachricht erhalten habe, habe ich 1 Stunde lang vergeblich versucht jemanden in der Werkstatt telefonisch zu erreichen. Um 17 Uhr bin ich dann hingelaufen. Als ich dort ankam wurde mir nur mitgeteilt, dass bislang nichts gemacht wurde. Es machte auf mich auch den Eindruck, als wenn es dem Angestellten auch völlig egal sei. Daraufhin habe ich die Ersatzteile gekauft und bin wieder gegangen. Bei der offenen ersten Kasse wurde ich an die Kollegin verwiesen, dessen Kasse sich am anderen Ende des Ladens befand. Somit durfte ich mich mit meinem Fahrrad einmal durch den vollen Laden schlängeln um mich dort dann an die Schlange zu stellen. Das war mein zweiter und letzter Besuch in diesem Radhaus. Beim ersten mal habe ich mir neue Pedale gekauft und war mit der Beratung zufrieden. Die Werkstatt kann ich leider nicht weiter empfehlen.

„Wir reparieren nur, wenn das Rad bei uns gekauft wurde„Bin seit Jahren problemlos Kunde und mein Rad wurde repariert. Heute umstandslos weggeschickt. Ein Kunde weniger. Bin zu kleinem Fahrradladen. Sehr freundlich und erheblich preiswerter!!!25.7., vormittags

Super Service und sehr gute Beratung. Das Personal ist sehr hilfsbereit und mega freundlich. Ich wollte nach langer Zeit, ca 20 Jahre, wieder ein Fahrrad haben, dort wurde mir sehr gut geholfen. Die Preise sind auch fair, für das was man braucht.

Gute Beratung. Vor allem ist auch immer eine Kundenberater in der Nähe, ohne ewig zu warten. Reifenreparatur ging spontan auch ratzfatz, ohne warten. Es ist zwar keine Megaauswahl hier zu erwarten (der Laden ist auch nicht sehr groß), aber das was da ist, ist dafür gute Ware. Kleines Manko: mit Parkplätzen vor dem Laden ist es häufig etwas eng.

Netter Laden und viel Auswahl. Wir wurden gut beraten.Endlich muss man nicht mehr bis nach Charlottenburg zuTür Konkurrenz fahren um eine große Auswahl zu haben.Toll.

Ganz mieser Service.Man kommt nicht an seinen Kostenvoranschlag ran. Erreichbarkeit: Fehlanzeige, man wird auch weder telefonisch noch per Mail durch die Werkstatt informiert.