BIKES & BOARDS Garching

Unglaublich, einfach Zettel auf die Tür draufhängen und somit alle Kunden benachrichtigen, dass am üblicherweise Arbeitstag ist es zu, und man muss nächsten Tag kommen. Unter Umständen, dass vor drei Tagen wurde vereinbart, dass der Fahrrad nächsten Montag oder Dienstag abgeholt werden kann. Zwei Stunden Fahrtzeit? Definitiv verschwendet. Benachrichtigen? Kundenorientierung? Haben’s nicht gehört.

Wir sind angekommen und er hat sofort das Fahrradgenommen und nach 2min war das Schaltwerkeingestellt

Ich wollte Laden in der Umgebung supporten und mein MTB auf Magura MT5 Bremsen umrüsten lassen. Er hat tatsächlich über das doppelte des empfohlenen Verkaufspreises verlangt. (zuzüglich Montage) Ich bin bei der mündlichen Absprache beim Preis vom Setpreis ausgegangen. Strassenpreise hatte ich ja auch nicht erwartet aber das ist schon dreist. Darauf angesprochen und ihm die offiziellen Magurapreise genannt hätte er mir in einer unfreundlichen Art 10% Nachlass gewährt (bei Abholung in seinem Laden) Hatte zweimal versucht zu regulären Ladenöffnungszeiten vorbeizuschauen. War leide rjedesmal geschlossen mit Schild Heute geschlossen" . Habe in München einen sehr netten Laden mit freundlichem Personal (auch für Canyon Fahrer ) und fairen Preisen gefunden (alles wird vorher durchgegangen und preise sowie Preislimit definiert. Das andere hake ich als Lehrgeld ab . Kundenbindung schaut bei mir anders aus ."

Hier wird der Kunde nicht beachtet. Wollte ein Kinderfahrrad kaufen was links in der Ecke steht im Laden mit Stützräder Farbe Blau. Ein Mitarbeiter sagt, Sie müssen den Chef fragen was das Fahrrad kostet er weiß es nicht. Ich warte dann ca 15 min bis der Chef seinen Kunden bedient hat. Als dieser jedoch fertig ist beachtet mich keiner mehr im laden. Der Chef geht gemütlich zu seinem Wohnmobile und repariert was. Wer Kunden Service will sollte wirklich wo anders hingehen. Absolut schlechtes Geschäft.

Für einen Fahrrad Fachmann war mein Problem keine Herausforderung, für mich aber schon. Ich war zum ersten Mal in dem Laden. In weniger als 10 Minuten war mein Problem sehr gut gelöst. Teuer war es auch nicht!Im Laden ist auch ein großes, aber sehr liebes Hund. Mich hat er nicht gestört.

Hatte spontan vor ca. 2 Wochen beim Vorderreifen des Bikes vom Junior ein Problem mit dem Ventil. Da das Geschäft am Ort ist (kurze Wege, örtliche Händler unterstützen) einfach vorbei gefahren. Kurzer Plausch mit dem (keineswegs arroganten) Inhaber und ein ..kannst in 30 Minuten wieder abholen" bekommen. Passt :-)P.S. Heute kommt der nächste dran."

Sogar noch kurz nach Feierabend schnelle Hilfe bei gerissenem Schaltzug. Absolut zu empfehlen.

Wie aus einigen Rezessionen schon hervorgeht ist der „Chef“ wahnsinnig arrogant, unfreundlich und hat absolut kein serviceorientiertes Denken. Er ist nicht mal in der Lage seine Kunden beim Betreten des Ladens zu Grüßen, statt dessen spricht er mit seinem Angestellten über/vor einem in herablassender Art und Weise. Man wurde auch mehrmals darauf hingewiesen, dass heute Faschingsdienstag ist und man an solch einem Tag eigentlich in gar kein Geschäft zu kommen hat. Lieber „Chef“ ihren Laden möchte ich nun auch gar nicht mehr betreten. Wie sich so ein Laden halten kann ist mir ein Rätsel. Sein Angestellter hatte eigentlich einen sehr netten/kompetenten Eindruck gemacht.

Ich konnte das Fahrrad innerhalb einer Stunde wieder abholen, top Service und schnelle Reparatur!

Bin seit einem halben Jahr ein regelmäßiger Kunde hier, mein Gravelbike und ich fühlen uns hier immer gut aufgehoben. Wenn ein Teil nicht da ist kanns bestellt werden. Wenn ich was nicht verstehe wirds mir erklärt. Schneller service, netter, sauberer Laden. Kann ich nur empfehlen.