Dunkin' Donuts Bonn Zentrum

Waren schon paar Mal hier, um auf dem Hause Weg ein paar Donuts mitzunehmen. Leider ist der Service immer wieder ziemlich bescheiden. Hier sollten die Inhaber bzw. Verantwortlichen für die Filiale mal tätig werden und Schulungen für guten Service geben.

30 min meines Lebens verschenkt.Wir haben 4 Sachen an den Orderterminals bestellt. Wovon 2 Sachen Eistees waren, soweit so gut. Da wir diese zuvor am Terminal per Karte bezahlten, (also nicht zu erwähnen das die Terminals unsing sind weil man dennoch auf seine Bestellung wartet bis die Schlange vor einem abgearbeitet ist) wurde die ganz Sache komplizierter. Es schien das die Verkäuferin alleine war, also hat sich schon ein schlage vor und hinter uns gebildet, als ich dann an der Reihe war, meine Bestellung zu erhalten wurde uns mitgeteilt das es die eistees nur noch in zitrone gäbe woraufhin ich dann lieber mein Geld zurück haben wollte.Als ich also mein Geld zurück verlangte, brach Panik im Gesicht der Dame aus. Sie versuchte es und man merkte schnell das sie nicht wusste wie. Was auch nicht das Problem war da ein junger Mann in der angrenzenden Küche stand (er den Trubel draußen also hautnah mitbekamm) und sie diesen fragen konnte.Sogleich getan, dachte ich es würde sich nun um das Problem gekümmert.Leider falsch, er versucht es wohl sagte aber mir gegenüber nichts. Als er dann nach einer kurzen Zeit anfing andere Kunden zu bedienen, dacht ich fragen wir mal nach und er erwiderte nur das er nicht wusste was er tun sollte weil ich ja mit Karte gezahlt hätte, woraufhin ich nach seiner Vorgesetzt bat, welche ich aber nicht sprechen konnte weil er ja mit ihr über mein Problem Chatten" würde. Ich erwidert das ich nun schon einige Zeit warten würde und man ja auch telefonieren könne

Bis jetzt das beste Dunkin Donut laden in dem ich war. Vor allem Nicole und Lara, voll die netten. Natürlich auch die Mona. Haben uns direkt angefreundet. Hat auch sehr lecker uns frisch geschmeckt. Ich komme jetzt jeden Tag hier hin

Wir haben 4 Donuts zum mitnehmen gekauft. Alle 4 wurden in eine Tüte gesteckt, anstatt einem Karton. Wir haben dann um eine 2. Tüte gebeten, weil sonst alle 4 aneinander geklebt wären. Zuhause echt enttäuscht, alle haben einfach nur nach Zucker geschmeckt, viel zu süß.. zudem war wohl die Auslage falsch beschriftet, 1 Donut war somit nicht der gewünschte. Schade.

Werde nächstes Mal lieber bei Aldi/Lidl/Kaufland Donuts holen. Für 15,95 Euro habe neue für mich Donuts ausgewählt, die ich noch nie probiert habe - es gab keine!!! Also ich musste 2 Donuts tauschen auch den Donut, für den 1 Euro nachgezahlt wurde!!! Café gab's also gar keine....Kurz zu Toiletten: die Toilette ist nur für diejenigen geöffnet, die dort was gekauft haben, sonst darf man nicht ins Toiletten und wird's einfach vom Personal gesagt, dass es geschlossen sei!

Unsere kleinen Kinder im Alter von 3, 5 & 6 mussten dringend auf die Toilette. Leider darf man das nur, wenn man etwas verzehrt. Das ist meinen Augen unmöglich, ich hätte auch 50 Cent zb. gezahlt, aber es komplett abzulehnen geht einfach überhaupt nicht. Kinderunfreundlichkeit hoch 10.

Wir wollten mal schnell ein Donut und ein Getränk bestellen... eigentlich nix kompliziertes...eigentlich... wir bestellten am Terminal 2 Donuts, ein Erdbeer Shake und eine iced Latte... mit ec Karte... nach langer Wartezeit meinte die überforderte Angestellte das es kein Erdbeer gibt. Als ich dann sagte, das ich mein Geld zurück will, meinte sie das dies nicht geht und gefälligst den Bananen Shake nehmen soll... nicht genug dieser betrügerischen Unverschämtheit. Ein Donut war auch nicht vorrätig und hat mir ein erschreckend ekelhaft Donut als Ersatz gegeben. Der Bananenshake war im übrigen auch nicht genießbar. Ich glaube der einzig zufriedene Kunde war die Taube im Geschäft.An die Chefs... stellt eure Terminals so ein, daß man nur das bestellen kann was auch vorrätig ist.Und achtet auf die Hygiene.. die war genauso schrecklich und unfähig wie die Angestellten.Und an Dunkin Donuts... achtet auf eure Franchisenehmer...

Kaffee schmeckt nicht. Sie geben Ihnen die Getränke, die Sahne auf dem Bild haben, ohne Sahne, weil das Bild mit Sahne für Werbung ist !!!Es gibt ein Gerät zu bestellen, aber es ist nicht kompatibel mit den Sachen im Laden!Sie haben keine guten Manieren und keine Geduld.Wenn es Ihnen wichtig ist und Sie Kinder dabei haben, gibt es keine Toilette.

Die donuts schmecken alt und nicht frish. Die Qualität war schlecht. Da schmecken gefrorene besser. Geht lieber zu McDonald und holt euch eine Apfeltasche. Die ist wenigstens knusprig und lecker gefüllt. Und noch eine Sache: Der hintere Raum ist abgerigelt. Ich wollte mich gemütlich hinsetzen und meinen dazu bestellten Cafe trinken. Den haben die abgeriegelt, damit er nicht extra sauber gemacht werden muss. Nur im Eingang sind Sitzplätze. Also die wissen selber, dass der Laden nicht läuft und riegelt hinten alles ab?!! Das ist ist sehr sehr kundenunfreundlich. Und während ich da nun mal sitzen musste, haben die Angestellten vor mir über deren Probleme geredet. Nicht putzen müssen, aber labern. Ein no go! Geht zu McDonald oder Merzenich Bäckerei gegenüber.