Zentrum HNO Münster - Dr. med. Ulrich Heimann -

Ich weiß nicht welches Problem so manch einer hier hat. Das Personal Freundlich und auch der Arzt ist nett und Gesprächsbereit. Vergisst aber trotzdem nicht seine Arbeit Gewissenhaft zu machen. Fühle mich Sauwohl in der Obhut dieses Teams. Ich habe auf Anhieb die richtige Praxis gewählt.

Super nettes Team, sowohl die Ärzte als auch der Empfang! Hab morgens angerufen und für 2 Stunden später schon einen Termin gehabt:)

☀️Dr. Heimann ich bin seit Jahren dort Patient und immer sehr zufrieden, schneller Termin freundliche Mitarbeiter und ein kompetenter Facharzt. ☀️

Super schnelle Terminvergabe! Das Personal am Empfang ist auch super freundlich! Leider fühlt man sich aber nicht ernst genommen vom Arzt, ehr als ob man simuliert. Schnell rein, Standard Untersuchungen gemacht und wieder raus. Zeit ist ja bekanntlich Geld!Den Termin dort hätte ich mir besser schenken können! Meine persönliche Erfahrung!

Mein Anliegen wurde erkannt, mir wurde zugehört, die Kommunikation mit Dr. Heimann war ausgezeichnet, ebenso der gesamte Ablauf der dann folgte. Herzlichen Dank!

Telefonische Terminvereinbarung an einem Montagmorgen klappte bei dem ersten Versuch.Kurzfristiger Termin wurde vereinbart, da der Gehörgang eines Ohres verstopft war.Die Wartezeit in den modernen Praxisräumen war sehr gering.Die Behandlung verlief in einer angenehmen Atmosphäre und der Arzt hat sich genügend Zeit genommen.Vielen Dank nochmals für die schnelle und professonelle Hilfe bei dem gesamten Praxisteam. Ich komme gerne wieder und werde das Zentrum weiterempfehlen.

Leider konnte mir trotz akuter Beschwerden kein Termin gegeben werden. Aufgrund der schlechten Beratung gebe ich nur einen Stern.

Habe mich dort vorgestellt wegen Entzündung meiner Narbe von einer früheren Ohren-OP. Ich war zuerst sehr zufrieden, schneller Termin, nur ca. eine halbe Stunde Wartezeit vor Ort, die Ärztin war nett und freundlich. Mir wurde zunächst eine antibiotische Salbe verordnet. Nachdem diese die Entzündung leider nicht beheben konnte, war ich nochmal da. Diesmal bei Dr. Waltermann (der anscheinend mittlerweile nicht mehr dort arbeitet). Er war nicht nur total unfreundlich, sondern auch komplett inkompetent. Er hat mich keinen einzigen Satz zu Ende sprechen lassen, ist mir die ganze Zeit ins Wort gefallen und hat meinen Kopf sehr rabiat einfach von rechts nach links gedreht, wie es ihm gerade passte. Mein entzündetes und schmerzendes Ohr fasste er auch ohne Feingefühl an, drückte dran rum und als ich aufschrie, weil es sehr weh tat, ließ er nicht ab. Kaum Kommunikation mit mir, nur mit der MFA, die vor dem PC saß und mitschrieb. Fragen, die ich gestellt habe, wurden entweder nur sehr knapp und schnippisch oder gar nicht beantwortet. Er fokussierte sich die ganze Zeit auf das, was er sehen konnte und nicht das, was ich ihm zur Krankengeschichte zu sagen hatte. Erst im letzten Satz konnte ich mitteilen, dass ich früher eine Ohren-OP hatte, was die Behandlung in meinem Fall sehr beeinflusst. Selbst da hat er mir das Wort abgeschnitten. Ich bin sehr geduldig und genügsam, aber er war mit Abstand der schlimmste Arzt bei dem ich je war.Ein paar Wochen später versuchte ich mein Glück nochmal in der Praxis, diesmal bei Dr. Heimann. Er war sehr nett, freundlich, hat mich aufgeklärt, dass er das Ohr leider operativ behandeln müsse, um die Fäden der früheren OP zu entfernen und die Wunde zu spülen, damit es vernünftig verheilen kann. Ich wurde auch sehr gut über die nächsten Schritte aufgeklärt. War sehr zufrieden, hab mich gut aufgehoben gefühlt.Leider warte ich nun seit über 6 Monaten auf den OP-Termin. Mir wurde bisher nur ein Termin im Januar angeboten, bei dem ich aber leider absolut nicht konnte. Danach gab es angeblich keine Termine mehr. Die OP-Koordinatorin ist zwar sehr nett, kann mich aber auch nur von Woche zu Woche vertrösten. Ich werde nicht zurückgerufen, obwohl ich mehrmals aufs Band gesprochen habe. An der Anmeldung wird teilweise der Hörer abgenommen und direkt wieder aufgelegt.Mein Ohr ist jetzt seit einem Jahr entzündet, eitert und schmerzt. Bin mit meiner Geduld und allem Verständnis für Verzögerungen am Ende.

Absolut klasse! Hier wird einem schnell geholfen. Von der telefonischen Terminierung bis zur Behandlung/Diagnose. Top Team, toller Support. Alles hat einen Roten Faden" und Struktur. 5 Sterne. Absolut empfehlenswert! Vielen Dank."