Autohof Reimers GmbH

Frau Bahrens war insgesamt sehr freundlich der Service insgesamt jedoch nicht Kundenorientiert. Die schlechte Wertung geht hauptsächlich an die Werkstatt. Wir baten darum im Rahmen der Inspektion die defekte Kennzeichenbeleuchtung zu prüfen. Dieser Auftrag wurde angenommen. Frau Bahrens rief uns im Verlauf des Tages an und teilte uns mit, dass die Reperatur einen vollständigen Austausch des Leitungssatzes der Heckklappe benötige. Auf meine Frage ob denn geprüft wurde ob nur eines der Kabel evtl. lose oder defekt sei und man somit den Austausch vermeiden könne, teilte Sie mir mit, dass die Werkstatt dies geprüft habe. Es führe kein Weg an dem Austausch vorbei. Kostenpunkt der Reperatur 350 Euro wovon 200 Euro Arbeitskosten. TÜV konnte nicht durchgeführt werden, da das Teil erst geliefert werden müsse. Aufgrund der hohen Kosten wollte ich lieber erst einmal Schauen, ob ich die Reperatur selbst durchführen könnte. Zuerst entfernte ich also den Gummiüberzug an der offensichtlichlichsten Stelle für einen Kabelbruch o.ä. (siehe Foto) und siehe da ich wurde sofort fündig. Eines der Kabel war gerissen. Ein Fehler der mit ein wenig crimpen (siehe Foto) innerhalb von 5 Minuten repariert war. Die Kennzeichenbeleuchtung funktioniert wieder einwandfrei. Das mindeste was ich von einer Werkstatt erwarte ist die Fehlersuche an offensichtlichen Problemstellen die auch noch gut zugänglich sind. Der Reperaturvorschlag in diesem Kontext also eine absolute Frechheit. Das telefonische Feedback wurde zwar freundlich entgegen genommen, jedoch ohne Vorschlag eines Entgegenkommens für unseren Aufwand und Ärger. Hier wird anscheinend nicht sorgfältig gearbeitet. Auf diese Weise verliert man das Vertrauen der Kunden.

Freundlich, keine langen Wartezeiten und Kaffee ist auch da wenn man Mal doch warten muss.Service ist immer top.

Großes Lob an den Autohof Reimers in Pinneberg!Auf jeden Fall weiterempfehlenswert!Terminvereinbarung war problemlos und schnell, Bearbeitung ging schneller als geplant. Mitarbeiter sind kompetent und freundlich.

Ich wurde leider sehr oberflächlich abgefertigt und musste auch noch Ablauf Fehler bei der Mietwagen Rückgabe verhindern.

Sehr freundlichen Damen am Empfang, die Kundenberaterin macht einen super Job. Bin sehr zufrieden, kann ich nur weiterempfehlen. Ach ja, fahre einen Skoda Superb. Viele Grüße Jan B.

Super Service. Kaufabwicklung und Beratung haben durch größere Entfernungen auch super über Mail und telefonisch geklappt. Wir sind sehr zufrieden.

Moin, ich war heute mit meinen Karoq zur Inspektion angemeldet.Der Servicemitarbeiter hat mich aufgeklärt, dass mein Auto erst in einem Jahr einen Service bekommen muß. Sollte vorher ein Ölwechsel nötig werden, würde sich das Auto" rechtzeitig melden.Ich kann dieses Autohaus nur empfehlen. Hier wird man beraten und nicht "abgezockt".Wir sehen uns im nächsten Jahr.Gruß aus Tornesch"

Da ich selber kein Auto fahre, kann ich weder Service noch die Preise beurteilen. Es wäre jedoch sehr nett, wenn die Angestellten in der Straße An der Mühlenau" nicht mit 80-120 km/h entlang fahren

Inspektion unseres Skoda Enyaq:Terminfindung kein Problem. Annahme des Fahrzeugs wurde zügig und gut durchgeführt. Anmerkungen wurden notiert.Leider wurde bei Terminfindung nicht erwähnt, dass der Wagen >= 2 Tage vor Ort verbleiben mußte (Software Update und Heckklappenthematik - beides durch den Hersteller veranlasste Arbeiten).Wegen eines Mißverständnisses wurde der Pollenfilter getauscht. Diesen hatte ich vorher bereits in Eigenregie gewechselt. Die Rechnung wurde im Nachgang angepaßt.Alle Arbeiten wurden durchgeführt und nach Augenschein auch gut und vollständig.Bemängelte Knarzgeräusche sind weiterhin vorhanden. Und sind sicher nicht Stand der Technik"

Guter Service und nettes Personal! War mit meinem Skoda hier.