Aral

Rewe to go am start 24std geöffnet!!Gut zu erreichen von der Autobahn a5....Übliche Aral Preise.. Waschanlage und Staubsauger vorhanden Aral suberwasch...Freundliches Personal und Toiletten vorhanden....McDonald's und Burger King direkt nebenan.....

Nach langer Fahrt mit dem Pferdehänger an der Tankstelle gehalten. Dort ist das Wasser beim tränken der Pferde umgekippt u ausgelaufen.Ich bat darum, mir Wasser zu geben (einen Eimer voll)damit ich die Pferde tränken kann. Antwort : es gäbe kein Wasser . Es gibt kein Wasser ? Ich hab angeboten, das Wasser zu bezahlen. Die junge Frau wurde pampig, fragte, was ich nicht verstehen würde: es gäbe kein Wasser . Ok, an ner Tankstelle gibt es kein Wasser. Sicher auch nicht zum befüllen diverser Fahrzeug Tanks . Ach ja , sie wies mich nach Rücksprache mit ihrem Chef daraufhin, dass ich verpflichtet sei , Wasser mitzuführen. Top Hinweis, top Service

Heute mit 2 Autos da gewesen. Die Unterbodenwäsche funktioniert nicht. Das Auto hatte relativ viele Kalkflecken bzw. Wasserflecken. Schade und das für je 13,99 Euro.Warum sagt man nicht, dass die Unterbodenwäsche nicht richtig funktioniert. Es wurde ja in einer Bewertung vorher schon mal erwähnt.Schade Aral, das war der letzte Besuch bei euch.

Service ist unserer Meinung nach top das aktuelle Team macht seinen Job klasse macht weiter so.

Ich war hier um Waren über To Good to Go abzuholen. Also nichts zu meckern was drin war. Und finde es gut, das größere Ketten wir Aral bei sowas mitmachen. Und das Personal war sehr nett.

Leider ist dort die Toilette nicht nutzbar. So war die Auskunft der durchaus hübschen Verkäuferin. Auch für die Berufskraftfahrer nicht. Hauptsache die Regale sind voll. Schade! Nun sind wir wieder die Blödmänner der Nation. Hat nicht mal ein Jahr gedauert vom Helden zum letzten Trottel. Und ja bin genesen und geimpft. War aber uninteressant für die Verkäuferin.

Fahre immer mit unseren Autos zum waschen hin. Leider funktioniert die Unterbodenwäsche nicht richtig. Die Düsen bleiben auf einer Stelle stehen und bewegen sich nicht.Und das schon seit mindestens September 2021.Dies sollte bei einer Wäsche von 18,99 Euro schon funktionieren.

Leider ist der „Service“ in der letzten Zeit stark zurück gegangen. Defekte Staubsauger, defekte Reifenluft, dauerhaft geschlossenes WC somit ist auch kein kurzes Hände - waschen möglich. Freundlichkeit des Personals: mittelmäßig. Ich war hier mal sehr zufrieden, dies ist nicht mehr so der Fall.

Sonntags um 18:45 Uhr keine Brötchen, Brezeln oder ähnliches mehr. Auf die Frage ob es wenigstens Gabeln gibt, für die abgepackten Salate dort, wurde auch verneint. Wurde dann darauf hingewiesen, das ich ja auch zu MC Donalds gehen könnte. Also da war ich das letzte mal…

Das Wort xxxxx ist noch ein Kompliment. Lt. der Angabe im Display ist die Waschanlage von 5:00 bis 22:00 geöffnet. Tatsächlich war sie jedoch um 20:40 bereits geschlossen und von der Dame an der Kasse nicht mehr zu öffnen da der Chef die Anlage so eingestellt hat. Also lieber Chef. Entweder das Ding ist in den angegebenen Zeiten in Betrieb oder Sie öffnen nach Lust und Laune.Service geht anders. Normalerweise entschuldigt man sich für den umsonst gefahrenen Weg mit einer Gratiswäsche. Wenn ich mir allerdings anschaue, dass Menschen mit Pferden nicht mal einen Eimer Wasser bekommen scheint man den Begriff Customer Care Relationship nicht zu kennen.Wenn schon der Sprit in der Nachbarschaft billiger ist sollte man wenigstens durch Service versuchen zu punkten oder wenn man so mit Kunden umgeht sich einen anderen Job suchen !Nachtrag: Selbst wenn die Anlage auf Sommerzeit eingestellt ist, war es immer noch 20:40, also selbst mit Sommerzeit war die Anlage 20 Minuten zu früh nicht mehr betriebsbereit so wie ich es als Kunde erwarten darf.Ich sehe das nicht als Beleidigung oder Angriff, sondern Statement zu der desolaten Leistung unter Ihrer Regie.Der Vorgang lies sich nicht klären, weil das Personal beleidigt oder angegriffen wurde, sondern, weil Sie als Inhaber den Zugang durch das Personal blockiert haben zumal ich bis heute keine Entschädigung von Ihnen erhalten habe.Auch die Aussage zur Unterbodenwäsche die Sie hier treffen ist unwahr, ich kenne diese Anlage seit Jahrzehnten und auch dutzende andere Washtec Anlagen bei ARAL Tankstellen. Bei allen bewegen sich die Bodendüsen nur bei der von ARAL Heppenheim dürfen Sie sich nicht bewegen.....Insgesamt fehlt hier die Serviceorientierung, Wasser bekommt man keins, Gabeln gibt es keine, die Toilette ist geschlossen.Die Waschanlage permanent defekt oder der Betreiber öffnet sie nach Gutdünken. Wenn die Anlage mal geöffnet ist funktioniert sie nicht und natürlich ist der Kunde immer schuld. Insgesamt meinen Sie morgens die Tankstelle zu öffnen und Geld zu kassieren würde genügen. Da liegen Sie aber falsch. Die Tankstelle liegt verkehrsgünstig und es gibt viele Menschen mit ARAL Tankkarten. Davon lebt diese Tankstelle.Es wäre schon viel gewonnen wenn Sie Kritik als Chance sehen würden aber Sie wollen sich nicht verbessern. Der Inhaber hat immer Recht und der Kunde immer schuld.Mit dieser Einstellung ist man im Bereich Service fehl am Platz.Fazit: Kraftstoff bei anderen Tankstellen wesentlich billiger, Waschanlage nicht funktionsfähig, Serviceorientierung desolat und Betreiber meint er hätte immer Recht.Hochmut kommt vor dem Fall.Null LeistungNull ServiceNull Sterne.