Auto-Jochem Illingen

Das Autohaus Jochem kenne ich seit nunmehr fast 20 Jahren. Damals waren es zwei Galaxy in Folge, der zweite hat mir über 350.000km gute Dienste geleistet und war, solange ich in Illingen tätig war, bei Jochems in der Werkstatt.Mittlerweile in Rente, haben wir uns einen Grand California 600 zugelegt, für uns genau richtig für Trips in die weitere Umgebung.Als jetzt die Zusatzbatterie streikte, haben wir uns wieder an Jochem gewendet und es zeigte sich: zwar ist die Firma gewachsen, hat nicht nur VW ins Programm genommen und Filialen eröffnet - die freundliche Art ist geblieben.Hier kann ich insbesondere die freundlichen Damen am Empfang und in der Zentrale herausheben. Die Position zwischen Kunden und anderen Teilen der Firma ist nicht immer einfach, den Damen gelingt dies mit hoher Professionalität und Freundlichkeit. Ein großes Lob dafür!Aber auch Herr Goßmann, der zuständige Serviceberater, besticht durch sein offenes, sympathisches Wesen. Am Ende blieb keine Frage unbeantwortet.Das Wichtigste am Ende: der Fehler wurde behoben, dank der Fa. Jochem können wir ins Wochenende starten.Wir sehen uns wieder.

Sehr empfehlenswert, wir haben bis jetzt schon 2 Fahrzeuge dort gekauft und es werden weitere folgen. Alles hat super funktioniert von der Kontaktaufnahme bis zur Übergabe. Auch der Teiledienst in Illingen geht sehr auf die Wünsche von Kunden ein.

Der Golf 8 meiner Tochter, die auf der Durchreise und nur zu Besuch aus Lüneburg war, hatte am 16.05.23 eine Fehlermeldung und laut Angabe sollte man sofort und umgehend einen VW Händler aufsuchen und auf keinen Fall mehr fahren. Da uns das Autohaus Bojahr in Heusweiler vor dem 19.06.23 ( ja einen Monat sollten wir warten) nicht helfen wollte, rief mein Sohn das Autohaus Jochum in Illingen an und dort war man überaus hilfsbereit, freundlich und kompetent. Das Auto wurde eingeschleppt und der Fehler wurde in kurzer Zeit behoben. Und obwohl wir keinen Termin hatten und zu dem Zeitpunkt dort noch kein Kunde waren, hat man die Situation sofort verstanden und Hilfe angeboten. Da möchte ich nochmal Frau Utzig besonders hervorheben, die dort eine sehr gute Arbeit leistet. Danke nochmal und wohlverdiente volle Punktzahl :)

Die Reparatur als solches ist gut erledigt worden. Der Weg dorthin war mühsam und es wurde mir sehr viel Geduld und Telefonate abverlangt. Ich hatte ein Gefühl der Hinhaltetaktig. Nette vertröstende Telefonistinnen an der Rezeption. Wir rufen zurück....Morgen schauen wir nach.... nein.... wir rufen zurück....kein Mechaniker mehr im Haus.... sicher am Montag.... nein.... wir rufen zurück... nein.... die Teile kommen vielleicht.... wir rufen zurück.... nach 5 Tagen dann endlich.Sachlich kann sowas dauern.... eine offene und ehrlich Transparenz wäre schön gewesen.Nein.... ich werde kein Neukunde sein!

Fahrzeugleasing vom Feinsten!Von der ersten Kontaktaufnahme über den Bestellprozess bis hin zu einer sehr detaillierten Fahrzeugübergabe absolut zufrieden. Auch die Kommunikation während der Wartezeit auf mein Fahrzeug war sehr gut. Kann ich ohne Bedenken weiterempfehlen!

Ich kam zu meinem Termin, weil im Kofferraum Wasser stand. Also dort wo normal das Ersatzrad liegt. Nach Schlüsselabgabe und den Worten, dass es 1/2 Std. dauert sah ich nach 40 Min. den Mitarbeiter an mein Auto gehen. Er öffnete die Fahrertür, dann den Kofferraum. Sah nicht einmal dorthin wo das Wasser stand. Schloß den Kofferraum und ging weg. Nach 20 Min. kam erneut der Mitarbeiter und brachte mir den Schlüssel mit den Worten. Der Mitarbeiter könne dies niemandem antun weil so viele Hundehaare drin wären. Meine Hunde sitzen nicht im Kofferraum. Als ich heim kam machte ich sofort Bilder. Mein Auto ist nun in einer anderen Werkstatt besser und billiger gemacht worden. Nie wieder Auto Jochem. Die 2 Sterne gebe ich für den Empfang.

Was für ein Fest, in diesem Autohaus ein Fahrzeug zu kaufen. Der Verkäufer, Herr Mauelund die unglaublich nette Dame am Empfang, haben uns sehr nett betreut. Es war von Anfang an eine sympathische Atmosphäre. Dazu muß ich sagen, daß wir sehr kurzfristig um einen Termin baten und dieser tatsächlich noch am gleichen Tag realisiert werden konnte. Es gab auf alle Fragen die man hatte eine zufriedenstellende Antwort und bei Bedarf wurde so lange gefeilt, daß es am Ende dann fast logischerweise zum Abschluß eines Vertrages kam. Wir fühlten uns ausgesprochen gut aufgehoben und können dieses Autohaus in jedweder Form loben und weiter empfehlen. Schön, daß es so etwas in der heutigen Zeit noch gibt.

Ich fand es sehr gut. Beratung, Mitarbeiter, ausgeführte Arbeiten. Für mich alles Top. Auf jeden Fall weiter zu empfehlen.

Sehr freundliche und zuverlässige Abwicklung beim Gebrauchtwagenkauf. Insbesondere der Kontakt zum Verkäufer, Herr Moser, war von Anfang an sehr gut! Insgesamt aus meinen Erfahrungen ist dieses Autohaus sehr empfehlenswert.

Die Werkstatt und auch die Mitarbeiter dort sind Top, bemüht freundlich.Aber die Weiblichen Mitarbeiter an der „Rezeption“ bzw „Empfang“ sind leider unfreundlich und wirken arrogant.Leider schon des Öfteren erlebt.