Sparda-Bank Filiale Herne-Wanne

Sparda Bank in Herne-Wanne ist nicht mehr was es mal war! In den letzten 3-4 Jahren ist fast das komplette Personal gegangen bzw. ausgetauscht. Es gibt nur noch 1-2 Mitarbeiter die sich noch für den Kunden interessieren. Eine Service-Mitarbeiterin vorne am Schalter hat wohl dauerhaft schlechte Laune und behandelt die Kunden sehr Unfreundlich von oben herab. Selbst der Filialleiter hat wohl" kein Interesse sich mit den Kunden persönlich auseinanderzusetzten. Ich hatte im August-September mehrere Termine Online gebucht (Filialleitung/Service in Bezug auf Geldanlage/Baufinanzierung) welche ca. eine Stunde vorher telefonisch abgesagt wurden unter der Begründung: ich kann Ihnen da nicht helfen

Seit '85 Sparda-Kundin, keinerlei Beanstandungen. Haben wegen der Schließung in Recklinghausen nach Herne -Wanne gewechselt, werden hier genauso kompetent und freundlich weiter bedient. Auf Rückrufe kann man sich pünktlich verlassen und die Zeit für Fragen nehmen sich die Mitarbeiter auch immer.

Ich bin seit Jahren Kundin der Sparda Bank. Und sehr zufrieden. Meine Ansprechpartnerin ist für mich immer gut und schnell erreichbar und unterstützt mich bei meinen Anliegen.Gespräche finden gut geschützt im geschlossenen Büro statt. Ich bleibe auch weiter gerne dort Kundin.

Vielen Dank für die nette Beratung durch Frau Bohle. Wir haben uns gut aufgehoben und verstanden gefühlt! Außerdem hat sie sich viel Zeit genommen!

ich war jahrelang ein zufriedener Kunde dieser Bank..bis ich mein Girokonto gekündigt und bei einer günstigeren eröffnet habe.Habe nur mein Sparkonto behalten.Seit dem hat sich der Service mir gegenüber merklich verschlechtert.Soweit, dass man auch mal telefonisch aus der Leitung geworfen wird.Der Kunde ist König...die Zeiten sind längst vorbei.update: ich kann versichern dass dies kein einmaliges Szenario war.

Nach 50 Jahren Mitgliedschaft am 05.12.2022 Konto in der GS Herne-Wanne persönlich gekündigt, nach 14 Tagen nachgefragt weil keinerlei Reaktion kam bzw. das Guthaben nicht auf das neue Konto überwiesen wurde, man konnte oder wollte mir da aber nicht helfen. Dann eine Mail an die Zentrale geschrieben, bis heute keine Reaktion bzw. Antwort, eine telef. Nachfrage ergab dann das man wohl total überlastet sei (wahrscheinlich weil viele kündigen) und es noch dauern könnte (nach 24 Tagen Wartezeit) ...., denke jetzt hilft nur noch der Anwalt !Die Antwort finde ich etwas seltsam, wie soll ich über etwas verfügen bzw überweisen wenn ich keinen Zugriff habe, Karte wurde bei der Kündigung einbehalten, das Onlinebanking gesperrt ??? Kriege nun immer Medlungen per Mail im Postfach liegt eine neue Nachricht, nur die kann ich ja nicht lesen ohne den Zugriff ???

Kompetente und freundliche Mitarbeiter*innen. In dieser Filiale wird Kundenservice groß geschrieben. Die Beratung ist immer sehr gut und hilfreich. Ich gehe gerne dorthin.

War heute zum zweiten Male in dieser Filiale, und wurde wiederholt sehr unfreundlich von der gleichen älteren Dame behandelt.Ich war vor circa drei Wochen in dieser Filiale und diese ältere Dame hatte mich bedient.Sie war sehr unfreundlich und schroff zu mir.Und geholfen hat sie mir nicht richtig.Ich dachte mir nur, jeder hat mal ein schlechten Tag und bin wieder gegangen.Heute wollte ich Geld von meinem Konto abheben, die gleiche Dame hat mich bedient.Und wieder das gleiche, sehr unfreundlich und schroff war sie zu mir. Und helfen wollte sie mir auch nicht.Erst nachdem ich darauf bestanden habe, das ich mein Geld haben möchte, hat sie mit Zähneknirschen mir mein Geld gegeben.Wie kann man so eine Frau noch beschäftigen, verstehe ich nicht.Habe auch noch mitbekommen, das sie auch zu anderen Kunden unfreundlich war.Wie gesagt, diese Frau hat ihren Job völlig verfehlt.

Die Beratung erfolgt immer äußerst professionell, kompetent und umfassend. Die Atmosphäre ist angenehm und entspannt. Unsere Ansprechpartnerin verfügt über fundierte Sachkenntnis und gibt zielgerichtet Impulse für tragfähige Lösungen.Erstaunlich, dass die Filiale in der Kreishauptstadt Recklinghausen geschlossen wurde, aber 2 Filialen in Herne/Wanne angesiedelt sind.

Da ich etwas nachfragen wollte, ging ich ohne Termin in die Filiale. Eine der Beraterin war zu meinen Vorgängern sehr freundlich. Die andere Mitarbeiterin, bei der ich dann landete, hatte direkt ein genervtes Auftreten. Das passiert, wir sind alle nur Menschen. Allerdings zog sich diese Laune durch unser ganzes Gespräch. Sie sprach mit mir, als sei ich bescheuert. Geld abheben ging auch nicht. Alles in allem konnte keines meiner Anliegen zu meiner Zufriedenheit geklärt werden. Von anderen Banken habe ich das noch nie gehört. Sehr schade.