Telekom Shop

Ich bin in den Telekom Shop mit dem Anliegen einen Router zu kaufen. Mir wurde vorher von einer netten Mitarbeiterin der Telekom Hotline gesagt, dass sie beim Umstellen des Vertrages einen 70€ Rabatt Gutschein für einen neuen Router hinterlegt hat. So schilderte ich dem Herrn mit der Brille auch die Situation und habe ihn ganz nett gefragt, ob er einmal nachschauen könne (die Zugangsdaten hatte ich mit), ob ich den Rabatt auch im Laden einlösen könnte, da ich persönlich gerne den regionalen Shop unterstützen würde. Er war sehr unfreundlich und meinte, ohne die hinterlegten Vertragsdetails zu prüfen, so einen Rabatt hätte es noch nie gegeben und wird es auch nie geben, er könnte mir natürlich aber einen Router zum regulären Preis verkaufen. Hätte er vorher die Daten geprüft und es hätte sich rausgestellt, dass der Rabatt im Laden nicht einzulösen ist, hätte ich eventuell trotzdem bei ihm diesen Router gekauft. Aber mit so einem unfreundlichen Ton garantiert nicht! Wirkte für mich auf diese Weise eher wie Abzocke. Ich komme definitiv nicht wieder!!

Wir fragten, wie lange wir auf den Router warten sollten, aber der Mann mit der Brille hinter der Kasse verweigerte die Beantwortung von Fragen und sagte, er solle einen Dolmetscher nehmen. Die Frage war, wie lange man warten sollte. Ich bin sehr verärgert über diesen Laden.

Eine Beratung für Magenta TV war gefragt. Diese war absolut informativ und professionell. Gleichzeitig wurden auch alle anderen Abo's bei der Telekom geprüft. Auch hier sorgten einge Anpassungen für meine vollste Zufriedenheit.

Wir wurden sehr gut beraten und es hat alles so funktioniert wie gewollt.Die Beratungen war sehr freundlich und wir haben uns sehr wohl gefühlt.Alles in 1A verlaufenen

Es gibt hier Mitarbeiter die sehr kompetent sind und bei denen läuft alles super .Es gibt aber auch Mitarbeiter die so unfähig sind und kein Bock haben zu arbeiten. Bei dessen Mitarbeiter war ich 5x und es hat nichts geklappt bzw. wurde nichts unternommen.Heute war ich bei Frau Pille und mein Problem wurde sofort gelöst, sehr freundlich und hilfsbereit. Für den Service 5/5 Sterne !

Toller LadenFreundlich, und gute Kundenberatung. Dafür gibts von mir 5/5 Sterne.Persönlichen Dank an Herr Karns

Ganz toller Laden!Die Beratung einer der Mitarbeiter*innen hat mir kurz vor Ladenschluss noch den Tag gerettet. Super freundlich und hilfsbereit!