Douglas Bonn Sternstraße

Sehr freundliche Damen, gute Beratung. Gut sortiert, was nicht da ist wird bestellt. Zur Abholung im Geschäft oder nach Hause geschickt.

war mal meine liebste Filiale... Es gab hier mal sehr engagierte Mitarbeiter, die sehr freundlich waren (vom alten Schlag) viel schlimmer finde ich das Design dieser Filiale. Es ist durch diese dunkle Decke und die ganzen Theken so unübersichtlich geworden und hat keine Ausstrahlung. Da kenne ich andere Douglas Filialen die freundlich und einladend sind. Da bestelle ich doch lieber online oder gehe in eine andere Filiale.

Ich habe heute die Filiale besucht.Bereits am Eingang wurde ich freundlich begrüßt und gefragt,ob ich Hilfe brauche.Mein Anliegen wurde sehr schnell und problemlos erledigt( es handelte sich um eine Reklamation).Vielen Dank - das nenne ichKompetenz und Kundenservice auf höchstem Niveau.

Der Service in dieser Filiale ist rundum mangelhaft.... Zu wenig Personal....keine Beratung....aber man wird beobachtet auf Schritt und Tritt.....war an einem Tag zu diversen Uhrzeiten in dieser Filiale und es hat sich keiner zuständig gefühlt für die Kunden die letztendlich die Gehälter zahlen der Mitarbeiter.....sehr sehr traurig....zudem war der Preis Online günstiger als im Shop vor Ort....aber helfen wollte und konnte ja keiner.

Leider nicht sehr freundlich,Personal lässt einen stehen .Haben ein Parfüm gesucht die erste Verkäuferin hat uns zu ihrer Kollegin geschickt, leider hat sie uns auch nicht beachtet.Es war sehr leer im Laden.Sehr schadeWir wollten 2 Düfte kaufenSind aber ohne gegangen!

Ich habe jetzt schon öfters die Erfahrung in dieser Filiale gemacht, dass die Mitarbeiter einen nicht um Hilfe fragen oder einen beraten möchte, sondern lieber Gespräche mit anderen Mitarbeitern führen oder einem gekonnt aus dem Weg gehen nach dem Motto „Bitte nicht ansprechen“ oder einen von mehreren Gängen aus entfernt anstarren und beobachten als ob man die kriminellste Person auf der Welt ist. Wenn man dann jedoch einen Mitarbeiter erwischt und um Hilfe bittet, wirken diese genervt und nicht gerade freundlich.Das Sortiment im Laden ist leider auch zum größten Teil, aus verschiedenen Gründen (nicht auf Lager, zurzeit nicht lieferbar, etc.), nicht vollständig/nicht aufgefüllt, sodass man tatsächlich besser dran ist online seinen Einkauf zu erledigen.Ich lasse mich gerne beraten und möchte auch die Meinung von geschulten Personal hören, jedoch ist diese Filiale nicht meine liebste und ich werde höchstwahrscheinlich nicht mehr dort stöbern gehen und dort auch nicht mein Geld lassen.

Ich kann die negativen Rezensionen nicht nachvollziehen. Ich war ca. 1 Stunde vor Feierabend in der Filiale, um mich mal in Sachen Make-Up beraten zu lassen! Und ich muss sagen, Nico hat das SUPER gemacht! Er fand direkt den richtigen Farbton zu meinem Hautton und suchte auch direkt die richtigen Produkte für meine allergische Haut raus! Da ich in Sachen selbst schminken noch etwas unerfahren bin, fand ich seine Erklärungen super, er beantwortete geduldig alle meine Fragen! Da die Produkte eher teurer sind, habe ich nur einen Teil mitgenommen. Ich komme aber gerne nochmal wieder, um noch den Rest der empfohlenen Produkte zu holen! Ich kann nur sagen: TOP!!!! Daumen hoch und 5 Sterne!

Unprofessionell und respektlos. Die zwei Männer waren heute unfreundlichIch brauchte Hilfe, aber sie ignorierten mich die ganzen Zeit. Der Manager muss was machen weil solche Menschen sollen wo anders arbeiten.

Wie amüsant, dass ich hier her gekommen bin, um eine Bewertung zu der Situation am 2.6. zu hinterlassen und auf den Kommentar von Frau Feng gestoßen bin. Ich stand genau hinter dieser Dame in der Schlange. Die Filiale war rappel voll, für meinen Geschmack zu wenig Mitarbeiter. Aber gut. Ich stand in der Schlange und merke, dass die Kassiererin, die Südländisch aussah- wobei ich es krass finde, dass die Dame sie als „bräunlich“ betitelt - Vorallem selbst als Asiatin diese rassistische Beschreibung zu hinterlassen- die Dame begrüßte und freundlich nach einer Kundenkarte fragte. Jedoch war die Dame vor mir wirklich unfreundlich, antwortete nicht auf ihre Fragen und dann hörte ich, wie die Kassiererin zu ihr meinte, dass sie sich wünschte, dass die Dame in einem freundlichen Ton mit ihr sprechen sollte. Und das wurde hier grade vor mir in der Rezension kritisiert. Nr1 : man muss sich egal wo man arbeitet, ob in der Dienstleistungsbranche oder sonst wo, niemals unfreundlich behandeln lassen. Die Kassiererin blieb freundlich und trotzdem bestimmend. Ich finde, sie hat die Situation gut gemanaged ohne sich schlecht behandeln zu lassen. Frau feng ist hier auf Google tatsächlich immer ziemlich negativ unterwegs wie man auf ihrem Profil erkennen kann. Nur negative Rezensionen in lokalen, die sie besucht hat. Da sollte man sich mal Gedanken machen. Alles in allem: volle Filiale , wenig Personal aber die, die da sind, geben sich Mühe und das sollte nicht vergessen werden.

An der Kasse wurde meiner Frau gesagt, dass sie daran arbeiten soll, freundlicher zu sein.Erstens war sie nicht unfreundlich, sondern nur etwas erkältet und kurz angebunden. Zweitens selbst wenn der Vorwurf stimmen sollte, ist es ein höchst unprofessionelles Verhalten seitens der Verkäuferin so etwas zu sagen. So etwas gehört nicht in den Einzelhandel und zeugt von schlechter Mitarbeiter Schulung und schlechten Kundenkontakt. Ich arbeite selbst im Kundenservice und weiß wovon ich spreche.Schade, da das Geschäft an sich eine breite Auswahl an sehr guten Artikeln hat...