ERGO Group AG

Auch wie bei einigen anderen Versicherungsgesellschaften muss man auch sehr lange in der Warteschleife warten, nach Mitteilung der Versicherungsnummer wird man an den zuständigen Mitarbeiter" weitergeleitet

Bei der Abwicklung der betrieblichen Altersvorsorge trifft man hier auf hilflose Mitarbeiter, die auf den Dienstleister Longial GmbH angewiesen sind. Dieser zeigt sich mir durch fast nicht vorhandene Erreichbarkeit. Dadurch kommt es zu wochenlangen Verzögerungen. Service ist das nicht!

Finger weg! Mangelhafte Kommunikation, lassen einen auf zugesagten Leistungsausgaben sitzen. Im Dezember 2018 hatten wir einen Autounfall. Der auffahrende Unfalllgegner war bei der ERGO versichert. Wir haben bald drei Monate auf die Zusage für die Reparatur gewartet und sind so lange mit kaputtem Auto mit piependen Sensoren gefahren. Für die Reparaturdauer wurde uns ein Leihwagen von der ERGO vermittelt, die Kosten dann aber nicht bezahlt. Als Ausfall-Rechnungsempfänger habe ich im Mai knapp 450 Euro an den Verleiher gezahlt. Bis heute habe ich weder Geld noch irgendeine Info bekommen. Werde meinem Anwalt jetzt doch Klageerhebung empfehlen, dann wird es die ERGO wohl den 4fachen Betrag kosten. Wenn das immer so läuft, werden dort Versichertengelder verschwendet. Unmöglich.

Super komplizierte Abwicklung einer Sterbegeldversicherung. Immer neue Unterlagen wurden angefordert und der Telefonservice war komplett inkompetent. Zynischerweise gibt es nach Abwicklung ein Anschreiben mit Trauertexten und folgender Aussage: ... Auf jeden Fall möchten wir Ihnen in diesen Tagen der Trauer keine zusätzliche Aufregung und keinen unnötigen Ärger bereiten. Deshalb haben wir uns....bemüht möglichst schnell und unkompliziert vorzugehen. " Einfach unmöglich!"

Niemand kümmert sich - hier wird man komplett alleine gelassen!Es leben aktuell 6 Familien in unserem Haus - eine davon mit kleinem Säugling - mittlerweile rund 4 Monate unter Notverglasung, da sich die Ergo weigert den Schaden laut Vertrag zu bezahlen.Die Gastronomie des Hause erleidet Umsatzeinbrüche da auf Grund des Schadens die Kunden ausbleiben - Auch das interessiert die Ergo Versicherung nicht. Hier geht es augenscheinlich nur darum eine Mark zu sparen - Menschen, Familien, Kinder, sind egal!Es wird sich nicht gekümmert, wir fühlen uns alleine gelassen und hintergangen.Keinesfalls zu empfehlen!

FamilienUNFREUNDLICHAm 28.09.2022 fuhr mir ein bei der Ergo versicherter LKW in meinen Wagen. Schuldfrage eindeutig geklärt.Trotz Rechtsanwalt ist die ERGO nicht in der Lage, Kontakt herzustellen um mein Auto zu reparieren.Das nach 4 Monaten!Die Ergo lässt meine Familie und mich komplett hängen.

Wasch mit den Pelz, aber mach mich nicht nass.Nach dieser Methode arbeitet und agiert Frau Ruppert von der Schadenabteilung Berufsrechtsschutz.Wie soll denn ein Anspruchsteller wissen, was diese Dame zu erkennen vermag oder nicht, wenn sie es nicht dezidiert begründet.Dazwischen taucht Sie wieder eine zeitlang unter" und lässt sich dann dieAngelegenheit erneut "mundgerecht aufarbeiten".Die Frage

Ultra schlechte Erreichbarkeit, keine Infos, exrtrem komplizierte abwicklung eines Schadenfalls und unentlich lange Bearbeitungszeit. Nach 4 Monaten immernoch keine Rückmeldung wie es weiter geht und was mit dem mir entstandenen Schaden nun passieren soll. Verursacher des Schadens ist ein unternehmen, welches in Deutschland über die Ergo abgesichert ist.Ich weiß echt nicht was man noch schlechter machen könnte.Seit heute morgen mind. 10mal versucht anzurufen und nun bekommt man bei anruf eine ansage, dass ein Abteilungsmeeting stattfinden würde... woozuuuu ? Geht doch eh keiner ans Telefon und man wird nach 6 Minuten immer wieder rausgeworfen.Ohne Worte!

Wir haben 4 Fonds,aber keiner ist als Berater für uns ansprechbar. Die bringen nichts mehr ubd die ERGO Group hilft nicht.Nicht empfehlenswert

Ich kann jedem nur von Ergo abraten.Versicherungsbeiträge mittlerweile im Vergleich zu anderen Versicherern und deren Leistungen nicht mehr zeitgemäß.Bei Schäden wird nicht gezahlt!!Unterlagen kommen trotz 3 mal versendeten Brief per einschreiben Rückschein angeblich nie an.Selber hatte ich noch keinen Schaden aber es spricht sich zum Glück gut umher dass mit allen Mitteln versucht wird Leistungen nicht zu zahlen dass habe ich bei einer Freundin erfahren und selbst beim Telefonat mitbekommen können wie uninteressiert Ergo Mitarbeiter an Kundenbindung sind. Ich hatte mit Ergo bisher keine Probleme. Meine Versicherungen bei Ergo wurden trotzdem nun gekündigt da mir die Preise als Kunde überhaupt nicht meinen Vorstellungen entsprechen der Hauptgrund ist die Erfahrung einer Freundin da mir dadurch das Vertrauen in diese Versicherung Verloren gegangen ist. Ich habe auch kein Interesse mehr an irgendwelchen Versicherungen der Ergo selbst wenn die Preise mal günstiger werden kommt es nie mehr infrage!