Matena GmbH & Co.KG

Am Wochenende wurde mein Fahrzeug so beschädigt das es Fahruntüchtig ist. Der ADAC beauftragte das Unternehmen und der freundliche Mitarbeiter stand mir beratend zur Seite, welche nächsten Schritte ich jetzt gehen sollte. Ein wirklich gutes Unternehmen mit einem tollen Mitarbeiter, der mehr als „nur“ sein Job macht. Vielen Dank!

Meine Corvette C6 Cabrio mußte nach über 16 Jahren erstmalig abgeschleppt werden. Da es sich um einen US Sportwagen handelt und die Vette extrem flach ist, war nur eine seitliche Verladung, indem das Fahrzeug gehoben wird möglich. Der Schlepperfahrer Heino hat einen dermaßen tollen Job gemacht, daß ich einfach nur meinen Hut ziehen kann.Bei Interesse kann man Videos auf meinem You Tube Kanal:Andreas Eilenbergsehen.Ich sage auch hier nochmals ein ganz herzliches DankeschönAm 18.11.2022 hatte es nun auch noch in diesem Jahr meinen Daily Driver Hummer H3 erwischt und er mußte abgeschleppt werden, da sich der Zündschlüssel im Zündschloss nicht mehr bewegen ließ. Nachdem mich der ADAC leider erstmal hängen ließ und nach 2,5 Stunden keinen Abschlepper sondern nur einen normalen " gelben Engel schickte

Etwas skurriler Ablauf...Der ADAC selbst konnte nicht einsehen, dass diese Firma vom ADAC direkt beauftragt worden ist.Der gute Herr meinte dann am Telefon, ich müsse 260€ für das Abschleppen bezahlen, da der ADAC es nicht tragen würde.Schon sehr skurril.1. Bin ich volles ADAC Mitglied. Dies bedeutet selbst WENN ich auf meiner eigenen Strasse hätte abgeschleppt werden müssen, wären diese Kosten abgedeckt gewesen.2. Habe ich den Vorfall klar geschildert: Ich stehe auf meiner Wohnstrasse. Das Auto springt nicht an. Es war demnach eine Starthilfe erbeten worden und kein Abschleppen von meinem Parkplatz. Sodann ein normaler ADAC-Servie hätte kommen müssen und keine Firma Matena.Im ADAC Büro konnte nicht bestätigt bzw. eingesehen werden, dass die Firma Matena vom ADAC beauftragt worden ist, mich zu kontaktieren als auch die genannte Summe über 260€ an Abschleppkosten geltend machen zu dürfen.Erst recht nicht, da eine gültige und allumfassende Mitgliedschaft besteht.Was hier sehr verdächtig ist, ist die Tatsache, dass ich beim ADAC angerufen habe und eine Dame abnahm, die sich im Home Office zu befinden schien, denn im Hintergrund waren ganz klar Kinder zu hören.Diese Dame schien dann die Firma Matena beauftragt zu haben.Dass der ADAC selbst NICHTS von dieser Dame und der Firma Matena im Computer finden konnte, sodann ich doch erst vor einer Stunde 6x die 2 gewählt hatte, hat auch beim ADAC selbst einen gewissen Verdacht entfacht.Ebenso, dass natürlich Kosten gefordert wurden, die selbst WENN es diesen Fall gegeben hätte, vom ADAC übernommen worden wären.Im Grossen und Ganzen ein sehr suspekter Vorfall heute Morgen, auf den ich zum Glück mit Verstand reagiert habe.ANTWORT:Gerne dürfen Sie erneut und erneut meine Rezension lesen, um das Geschriebene zu verstehen.So ist es nun mal heute Morgen passiert!Mit meiner Mitgliedschaft ist absolut alles bei Bester Ordnung, wie auch in meiner Rezension dargelegt wurde.Ebenso habe ich dargelegt, dass weder der ADAC was von Ihrer Beauftragung wusste noch diese Dame am Telefon kannte, die mich angeblich über den ADAC an Sie vermittelt haben sollte!!!!!!Wenn bei Ihnen Klärungsbedarf besteht und Sie bei dem ADAC Ihre Seriosität sicherstellen wollen, so kontaktieren Sie doch gern' die ADAC Stelle in Recklinghausen. Dies ist nicht mehr mein Problem.Ich lasse mich nicht einschüchtern.

Ich war total zufrieden. Der Wagen war in Olfen liegen geblieben und wurde bis nach Herne von einem super freundlichen und kompetenten Mitarbeiter (ich glaube er hieß Andy, stand zumindestens in der Windschutzscheibe des Abschlepper) abgeschleppt.Es lief alles reibungslos und ohne weiteren Stress.Solche Mitarbeiter sind wirklich Gold wert !

Abschleppen lassen für 2 Minuten Fahrt... 238€!Leute sucht lieber in Ebaykl. Gibt's schon für 100€ abschleppen lassen

Alles gut geklappt mit abschleppen über ADAC weiter Service auch super.Dankeschön

Sehr netter und freundlicher Mitarbeiter der mein Auto aufgeladen und in die Werkstatt gefahren hat. Dieser hat zügig aber dennoch ordentlich gearbeitet und mir mit Rat und Tat zur Seite gestanden. Auch der Kontakt mit der Zentrale zwecks genauer Uhrzeit fiel überaus freundlich und professionel aus. Insgesamt trotz des eher unerfreulichen Grundes ein sehr positives Erlebnis mit der Firma Matena.Für dei Wartezeit von zwei Stunden bis der Auftrag vom ADAC weitergeleitet wurde, kann ich die Firma Matena nicht verantwortlich machen. Nachdem diese sich gemeldet hat das Abschleppen innerhalb des versprochen Zeitrahmens funktioniert.

Hat meinen Mann und unser Auto nachts mit einer nachvollziehbaren Wartezeit von der 43 nachhause gebracht, freundlicher Fahrer, klar bisschen teuer... aber das weiß man ja schon vorher :D

Abzocke !!! 240€ Abschlepp kostenMan wird nicht aufgeklärt.INFO AN ALLE !! holt euer Auto wenn’s am Wochenende abgeschleppt wird erst am Montag ! Da zahlt ihr dann nur 180€Ansonsten zahlt ihr 240€

Großes Lob an den netten Matena-Mitarbeiter, der mir heute mit Rat und Tat zur Seite stand.Mein Auto musste abgeschleppt und zur Werkstatt gebracht werden.Die Wartezeit war mit 1,5 Stunden wirklich okay und sicherlich nach den Weihnachtsfeiertagen normal.Der Mitarbeiter war super freundlich, hat sich zunächst den Schaden angeschaut und eine erste Diagnose gegeben.Matena, ihr macht einen super Job, großes Lob!