Richter+Frenzel

Wir hatten letzte Woche unsere Bemusterung des Bades in Trier. Frau Traut hat sich uns angenommen. Wir wurden super herzlich empfangen und durften uns in Ruhe die Ausstellung ansehen. Wir wurden schnell fündig. Auf unsere Wünsche wurden alle eingegangen und Frau Trau konnte uns mit ihrer Fachexpertise auch den ein oder anderen Tip geben. Durch die schnelle Erarbeitung des 3D-Plans konnten wir uns unser Bad such schon direkt vor Ort ansehen. Das war besonders schön, da man sich so alles direkt besser vorstellen konnte. Viele haben hier geschrieben, dass die Ausstellung an der ein oder anderen Stelle altmodisch sei. Dem kann ich nicht zustimmen. Klar alles ist Geschmacksache und man kann sicherlich auch nicht alles ausstellen. Aber wenn ihr euch beraten lasst, bekommt ihr auf jedenfalls genau das, was ihr euch vorgestellt habt.Also go for it! :)

Beste Beratung durch sehr kompetentes und nettes Personal.Sehr zu empfehlen!

Kompetentes zuvorkommendes Personal, schöne Ausstellung und starke Heizungsabteilung mit top Produkten.

Bei der Bad- und Sanitärabteilung war kein Kundenfreundliches Personal. Es waren mindestens 4 Mitarbeiterrinnen da, welche den neusten Klatsch und Tratsch austauschten, uns weder begrüßten, noch beraten haben. Die Austattungen waren willkürlich, irgendwo und nicht geordnet im Geschäft.

Es sieht doch alles etwas altmodisch aus. man kann sich keine Anregungen nehmen. Ich bin sofort wieder raus, weil ich enttäuscht war. Fliesen altmodisch und gestrichene Wände in unmodernen Knallfarben, sieht leicht angegammelt aus....auch die Badmöbel finde ich nicht gerade zeitgemäß. Es wäre schön wenn man den Laden mal etwas ansprechender und zeitgemäß modernisieren könnte. Zudem ist telefonsich nie irgendjemand erreichbar, finde ich nicht kundenorientiert.

Ausstellung recht groß, unseren persönlichen Geschmack hat der Großteil nicht getroffen. Zudem gab es keine namentliche ArtikelbezeichnungVerkäuferin hat uns einfach ignoriert oder hatte keine Zeit. Wir wurden nicht mal begrüßt.Wenn man nichts verkaufen will, dann kann man das so tun.Wir kaufen definitiv woanders

1 A Beratung , vor allem vorneweg von Fr. Meyer! Immer sehr freundlich und extrem Kundenorientiert ! Danke !

Kompetente und freundliche Beratung über genau meine Vorstellungen...mehr braucht der Kunde wohl kaum.

Wir suchten Ideen, um ein Bad in unserer neu gekauften Wohnung umzugestalten. Eigentlich dachten wir, eine Ausstellung sei dazu da, etwas anzuschauen. Leider sah das die Mitarbeiterin bei Richter und Frenzel völlig anders: Sie war von der ersten Sekunde an weder gewillt uns etwas zu zeigen, noch uns wie Kunden zu behandeln. Wir hatten eher das Gefühl ihren Feierabend in Gefahr zu bringen. Alles war ein Problem: Wir hatten keinen Handwerker, den wir nennen konnten, hatten Glück für ihre nicht vorhandene Beratung nichts bezahlen zu müssen und eigentlich hatte sie sowieso zu viel Arbeit, um uns überhaupt noch einzulassen. Ich würde ihr Verhalten eindeutig als überaus arrogant und höchst kundenunfreundlich bezeichnen. Wir hatten das Gefühl, Bittsteller zu sein und nicht Kunden. Sehr schade, aber wir werden diese Ausstellung sicher nicht mehr betreten und auch niemandem unserer Freunde und Bekannten in Trier und Luxemburg empfehlen. Zum Glück gibt es ja noch andere- hoffen wir jedenfalls. Wir geben die Hoffnung nicht auf, dass es in Trier auch kundenfreundliche Badausstatter gibt! Auch in Zeiten von Corona!