inVENTer GmbH

Schlechte Produkte, miserabel entwickelt

Ich habe sehr positive Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht. In unserem neu gebauten Haus wurden Lüfter der Firma Inventer verbaut. Durch einen Kurzschluss funktionierten die Lüfter nach kurzer Zeit nicht mehr und sowohl Bauträger, als auch Elektriker weigerten sich, die Gewährleistung zu übernehmen. Sie kamen vielmehr noch nicht einmal raus, um sich das Problem anzusehen, sondern blockten sofort ab.In meiner Verzweiflung kontaktierte ich den Kundenservice von Inventer. Hier wurde mir über Wochen hinweg telefonisch und per Mail geholfen, das Problem selber zu suchen und so kamen wir zu dem Ergebnis, dass das Bedienelement der Lüfter durch den Kurzschluss beschädigt wurde.Anschließend wurde mir - kostenfrei und ohne jegliches Zögern - ein neues Bedienelement zugeschickt. Nun, was soll ich sagen? Meine Lüfter funktionieren wieder, so einfach kann es sein.Also ein Top-Kundenservice!!

Beste Firma für dezentrale Innenraumbelüftung. Jedem, der sein Haus nach KfW oder BaFa Richtlinien saniert und dämmt und damit dicht" macht

Erfahrung mitDezentralen Lüftungsgeräten mit Wärmerückgewinnungder inVENTer GmbHGekaufte Prdukte u.a.inVENTer Lüfter iV14-ZeroMZ-Home Multi-Zonen-SteuerungAngebot über ca. € 14.000,00 inkl. EinbauErfahrungen/ - genauer Ablauf-Beratungstermin vor Ort mit ‎Außendienstmitarbeiter des Vertriebspartner der inVENTer GmbH und dem Sanitär-u. Heizungsbetrieb-Vorstellung der inVENTer Lüfter iV14-Zero sowie der neuen MZ-Home Steuerung verbunden mit etlichen Zusagen u.a. dass die Steuerung (MZ-Home) komfortabel über App vom iPhone zu steuern istEinbau-/ Inbetriebnahme der Anlage-Einbau startet mit falschen Bohrungen im MauerwerkBohrungen im Mauerwerk wurden an falschen Stellen ausgeführt und mussten durch Bauunternehmer (zweischaliges Mauerwerk mt Dämmung) aufwenig zurückgebaut werden-nach Einbau keine Einweisung durch den inVENTer Vertriebspartneroder den Heizungsbetrieb-keine Erklärung oder Aushändigung einer Bedienungsanleitung-keine Übergabe des AusführungsplansNach Bezug des Haus stellen wir dann fest, dass:-die Lüftung im Badezimmer I. nicht entlüftet (Feuchtigkeitssensor fehlt!!)selbst bei 70% Luftfeuchte passiert nichts-die inVENTer Lüfter iV14-Zero teilweise „kalte Luft“ ca. 5,6 C. - 12,6 C. ins Haus blasen (Wärmerückgewinnung???)-die MZ-Home Steuerung im OG (L) direkt nach Lieferung/Einbau offenbar defekt ist. Lüfter laufen vor sich hin ohne EinstellmöglichkeitAuf mehrfache Reklamation kommt Vertriebspartner der inVENTer GmbHzum Haus und erklärt, dass:-die MZ-Home Steuerung nun auf einmal doch nicht über App vom iPhone zu steuern ist (…)(die App Steuerung vom iPhone war aber unser entscheidendes Kaufkriterium!)-Wohn/Schlafbereiche nicht individuell (Zeiten) belüftet-/pausiert werden können(auch das war ein entscheidendes Kaufkriterium!)-vergessen wurde wichtige Module einzubauen-im Badezimmer ein falsches Gerät verbaut wurde-die MZ-Home Steuerung (OG) L ausgetauscht werden muss-die weitere Programmierung scheitert am Absturz des Laptop des VertriebspartnersEs folgt ein Kontaktaufnahmeversuch durch uns direkt beim Hersteller der inVENTer GmbH-telefonisch keine zuständigen Mitarbeiter erreichbar-Geschäftsführerin ist nicht zu sprechen-nach mehrfachen Anrufen und E-Mails kommt Antwort des Herstellers inVENTer GmbH mit einer „Montageanleitung“ und der Empfehlung die Beanstandungen gegenüber dem inVENTer Vertragspartner geltend zu machen…Reaktion des Hersteller inVENTer GmbH - enttäuscht !!Nach den negativen Erfahrungen und Problemen hätte man als Kunde erwartet, das zumindest der Hersteller (ohne weitere Diskussionen) (direkt) seinen Werkskundendienst schickt.

Wir betreuen inVENTer als Digitalagentur - ein tolles Unternehmen mit einer nachhaltigen Unternehmensphilosophie und innovativen Produkten.

Habe Inventer - Entlüftungssysteme in vier Häuser eingebaut bekommen. Die ältesten sind bereits elf Jahre im Dauerbetrieb. Benötigte jetzt das erste mal ein Ersatzteil. Sehr freundlicher Kundendienst Kontakt und promte Lieferung eines Ersatzteiles.Die dezentrale Entlüftung der Firma Inventer sorgt sowohl in den neueren als auch in einem beinahe 100 Jahre altem Haus für ein sehr angenehmes Raumklima und ich kann dieses System nur vorbehaltlos empfehlen.

Für eine 3 Jahre alte Lüftungsanlage der FA. Inventer gibt es keine Möglichkeit den ursprünglichen Ventilator zu beziehen. Stattdessen wird ein Ersatz-Ventilator angeboten, der 245 € kosten soll. Wer Beziehungen zu EBM Papst hat, sollte die nutzen. Wahrscheinlich kostet der Typ 4312 im Einkauf zwischen 15 und 20 Euro.Schlechter Service, deshalb kann ich davon nur abraten. Leider sehen viele die Folgekosten nicht. Hier will man den Ersatzteilen verdienen. Die Firma wirbt damit nachhaltig" zu sein. Hier sicherlich nicht.Nachtrag von 18 .12.2020: Jetzt habe ich den Ersatzventilator bekommen

Wir haben seit ca. 2 Jahren mehrere inVENTer Lüfter iV14-Zero mit der easy Connect e16-Steuerung sowie einen Aviant fürs Bad.Wir sind mit der Anlage (Steuerung und Programmierung über die App, Funkverbindung der einzelnen Geräte und Geräuschpegel im Betrieb) sehr zufrieden.Da wir wohl Geräte aus der ersten Baureihe bekommen hatten, gab es einige kleinere Probleme. Der Kundendienst versuchte zunächst uns telefonisch zu helfen. Nachdem das Problem nicht per Ferndiagnose gelöst werden konnte, kam der kompetente Service-Mitarbeiter vorbei, tauschte die entsprechenden Teile aus (so dass wir nun aktuelle Geräte haben) und richtete die Anlage mit uns zusammen neu ein. Tipps und Hinweise für die weitere Nutung gab es ebenfalls. Aus unserer Sicht ein (im Rahmen der Gewährleistung kostenloser) umfassender Top-Service!

Seit fast zwei Jahren bei uns im Betrieb. Funktioniert nicht richtig.Nach mehrmaligem hinterher telefonieren hat der Hersteller gesagt das es ein Software Probleme gibt. Passiert ist bis heute nichts!??Nicht zu empfehlenNachtrag.Sie haben geschrieben das wir den Lieferschein bzw die Nr einreichen sollen. Genau das haben wir vor ca vier Wochen gemacht.Immer noch keine Reaktion.