Müller GmbH Kanalreinigung

Wegen verstopftem Küchenabfluss (nicht im Siphon, sondern tiefer im Abflussrohr) und wegen erfolglosen Versuchen (Spirale, Reiniger, usw.) die Verstopfung selbst zu lösen, haben wir in Google Maps nach einem Rohrreinigungsunternehmen in unserer Nähe gesucht, uA aus Kostengründen. Wir haben uns dann für Kanalreinigung Müller GmbH entschieden, da dieser in Merzig (ca. 25km entfernt) mit 5 Sternen gepinnt war. Am Samstag Morgen haben wir dann die Firma angerufen und das Problem geschildert. Wir wurden am Telefon korrekterweise darauf hingewiesen, dass am Wochenende eine Notdiensteinsatzpauschale verrechnet würde und gefragt ob wir den Termin auch auf Montag verlegen wollten, was für uns OK war. Am Montag Morgen kamen die dann pünktlich zu 2 Mann mitsamt Rohr-Reinigungsspirale und Rohr-Kamera. Küchensiphon wurde abmontiert und mit der Spirale versucht den Abfluss zu reinigen. Da solche Arbeiten ja mit Schmutz verbunden sind, war ich verwundert, dass die keinen Schutz dabei hatten um den Boden abzudecken um Ihre Geräte abzustellen usw. Da die Reinigung mit der Spirale nicht gründlich genug war, wollte die Firma zusätzlichen chemischen Reiniger verwenden. Diesen hatte die Firma jedoch nicht bei sich, sondern mussten diesen noch kaufen fahren, d.h. 2 Mann ca. 45 Minuten unterwegs auf unsere Kosten. Dies finde ich recht unprofessionell: Als Rohrrreinigungsfirma solche Notwendigkeiten nicht vorrätig zu haben und diese dann auf Kosten der Kunden bei Bedarf kaufen zu gehen!Dann wurden 2 Liter Rohrreiniger in den Abfluss geschüttet und nach 5 Minuten wieder die Spirale benutzt. Ich habe darauf hinweisen müssen, dass das Rohr ca. 15 Meter lang ist und habe nachgefragt ob die eine längere Spirale dabei hätten, da die aktuelle mir zu kurz erschien. Darauf hin wurde die Reinigung mit der langen Spirale durchgeführt (weshalb muss der Kunde sowas erwähnen?). Die Kombination Spirale und chemischer Reiniger hat das Rohr endlich frei gemacht. Die Verstopfung war durch eine falsch eingebaute Rückstauverschlussklappe im Reinigungsrohr sowie dem geringen Gefälle des Abflussrohres geschuldet. Die unangenehme Überraschung kam dann mit der Rechnung: ca. 790 EUR! 3 Stunden wurden dafür verrechnet, wobei ca. 1 Stunde für den Einkauf für die chemischen Reiniger drauf gingen. Es wurden auch 2x10EUR Schmutzzulagen verrechnet, obwohl der ganze Schmutz durch den Kanal geflossen ist und die keinen Schmutz zu entsorgen hatten. Danach hat sich auch heraus gestellt, dass die Firma nicht aus Merzig kommt, wie auf Google Maps gepinnt, sondern aus Saarlouis… Leider kann ich die Firma aus meiner Erfahrung nicht empfehlen, vor allem wegen nicht korrekter Abrechnung…