A. B. Abschleppdienst Bad Homburg GmbH

Äußerst netter Fahrer, durfte mich leider nicht mitnehmen.Aufladen - trotz defekter Lenkung - hat er bestens hinbekommen.Vielen Dank!

Vor 2 Tagen hatte ich ein Problem mit meinem Corsa. Schon am Telefon hatte ich eine sehr nette Mitarbeiterin und für den Mitarbeiter der dann pünktlich mit dem Abschleppauto kam, was ich dank der professionellen Hilfe nicht brauchte, kann ich nur ein sehr dickes lob aussprechen. Super freundlich, kompetent und professionell. Ich würde es immer weiter empfehlen .

Wir geben eigentlich 0 Sterne eher minus! Wir wurden von ca 1 Std Wartezeit 2 mal vertröstet auf insgesamt 5 Stunden Wartezeit. Vereinbarten Rückruf wurde nicht eingehalten. Extrem unfreundlich bei Anruf unsererseits. Letztendlich haben wir nach 5 Stunde Wartezeit den Auftrag storniert, sonst hätten wir wohl noch die ganze Nacht auf dem Parkplatz verbracht. Von dieser Firma raten wir dringend ab!!!!

Eigentlich kann man für diesen Dienstleister gar keinen Stern geben.Ich hatte gestern einen Verkehrsunfall und musste mein Auto abschleppen lassen. Das Auto stand mitten auf einer viel befahrenen Straße und konnte nicht mehr weg bewegt werden.17:50 wurde der Abschleppdienst durch meine Versicherung angefordert und ich bekam die Aussage , dass in ca 60Minuten Hilfe vor Ort sei. Bei einer erneuten Nachfrage gegen 19:00 war plötzlich ein Wagen des Unternehmens defekt und man würde sich um Ersatz kümmern. Die von mir erneut kontaktierte Versicherung bekam die Auskunft, daß in ca 20Minuten jemand vor Ort sei . Leider war auch diese Aussage falsch !!!!Ein erneuter Anruf durch mich um 21:00 brachte die Aussage , jetzt würde der Abschleppdienst noch abladen und dann zu meinem Unfall kommen.21:30 war dann endlich ein Abschleppwagen vor Ort.3,5 h Wartezeit liegt für mich und auch die Polizei ( Die den Unfallort während dieser Zeit absichern musste ) außerhalb jeglichen Verständnisses.Service kann in dieser Firma nicht gelebt werden, denn sonst würde man so nicht mit Kunden umgehen.Sehr , sehr schade !!!!

Abweisend. Man könnte annehmen, dass man die MA bei der Arbeit stört, wenn man da anruft. Konkurrenz hat diese Firma bitternötig!

Ich bin etwas unzufrieden mit dem Dienstleister.Über meine Versicherung wurde hier der Auftrag erteilt. Problem war meine entladene Batterie.Der Dienstleister hat sich nicht nach Eingang des Auftrages bei mir gemeldet, um eine Zeit mitzuteilen. Als ich dann gut 30min später anrief wurde ich auf eine weitere Stunde Wartezeit vertröstet. Nachdem dann 1h 20min vorüber waren rief ich erneut an und fragte wiederholt nach der Hilfe. Es sei viel zu tun, aber der Fahrer sei nun auf dem Weg und rufe mich in den nächsten Minuten an, um sich abzustimmen. Gut 50min später war der Helfer dann vor Ort und das Problem wurde behoben.Insgesamt ein unseriösen Eindruck hinterlassen durch die schlechte Kommunikation.Der Helfer hat es dann rausgeholt und einen super Eindruck hinterlassen.

Absolut unseriös, der avisierte Anruf wenn der Fahrer unterwegs ist erfolgte nicht, statt dessen wurde 1x angerufen, als der Abschlepper vor Ort gewesen sein soll, wobei dieser Anruf in dem Moment nicht angenommen werden konnte. Nach 4 Minuten wurde sofort zurückgerufen, die Handynummer war nicht erreichbar. Stattdessen wurde eine Leerfahrt über die Versicherung abgerechnet. Wenn der Fahrer hier gewesen wäre, hätte er ja klingeln können, was nicht erfolgt ist.

Ich hab Rotz und Wasser geheult weil ich einfach nur noch Heim wollte. Er hat war super einfühlsam hat mir alles erklärt und mich beruhigt. Vielen Dank!Ich würde euch immer wieder weiter empfehlen