AUTOPLUS AG Werkstatt & Gebrauchtwagen

Man steht im Laden und wartet und 3 Mitarbeiter behandeln einen wie Luft! Ich habe 5-6 Minuten da gestanden und keiner hat auch nur einmal in meine Richtung geguckt! Alle waren damit beschäftigt mich so gut wie möglich zu ignorieren! Das konnten sie aber super, muss man sagen! Scheinen Erfahrung damit zu haben!Danke für nichts, das ist kein Kundenservice sondern einfach nur lustlose Mitarbeiter!P.s. Einfach mal den Kunden wahrnehmen und wenn es nur ist dem Kunden zu sagen das es noch einen Moment dauert! Dann weiß man zumindest das man wahrgenommen wird!

Am Anfang gab es etwas Startschwierigkeiten.Aber mittlerweile kann ich nur gutes Berichten.Habe meinen Peugeot Boxerschon 3 mal dort reparieren lassen.Von der Kupplung bis zum Dieselpartikelfilter usw.Ein besonderes Lob geht an Frau Boniz ,hat sich sehr viel Mühe gegeben, damit immer alles reibungslos klappt.Auch möchte ich Herrn Leisering mein Lob aussprechen, ist sehr freundlich zu den Kunden,immer ein Lächeln auf den Lippen.Auch die anderen Mitarbeiter und der Filialleiter sind sehr freundlich, wenn man mal eine Frage hat.Weiter so.Update 29.07.2020Nochmal ein dickes Lob an den Filialleiter Hr.Hönig und seine Mitarbeiter.Ich hatte am 6.Juli einen Unfall mit meinen Transporter.Da ich auf mein Transporter angewiesen bin,(Kurierfahrer)machte es Herr Hönig und sein Team mir möglich, den Transporter innerhalb von 3 Tagen wieder fahrbereit zu machen.Bei anderen Werkstätten hätte es mindestens 2 Wochen gedauert.Darum vielen, vielen Dank nochmal an das ganze Team von Autoplus Mariendorf.Weiter so.Ihr treuer Kunde.Klaus Boehm

Alle Arbeiten wurden zu meiner Zufriedenheit erledigt. Der erst vorab geschätzte Preis wurde sogar weit nach unten gesenkt. Ich bin seit Jahren dort Kunde und weiterhin voll zufrieden.

Gutes Preis- Leistungsverhältnis, man wird benachrichtigt, wenn das Fahrzeug fertig ist. Leider musste ich bei der Abholung lääänger warten, bis ich meine Rechnung bezahlen könnte, weil zu wenig Personal da war.

Ich habe hier mein Praktikum absolviert und war äußerst zufrieden alle waren extrem nett zu mir und den Kunden gegenüber auch. Die Mechaniker haben alle sehr viel Wissen über Autos und ihre Motoren. Lampen Wechsel werden sogar Teilweise kostenlos angeboten. Die Preise sind ebenfalls gut! (Teilweise besser als bei der Konkurrenz)Hier wird auf jeden Fall professionell gearbeitet.Danke!

Aufgrund einer Reparatur plante ich bei Autoplus (Filiale Berlin Mariendorf) im Vergleich zur VW Fachwerkstatt eine Ersparnis von etwa 160 Euro. Die Reparatur sollte einen Werktag in Anspruch nehmen. Jedoch hat die Autoplus-Werkstatt entweder aufgrund von Inkompetenz oder Fahrlässigkeit insgesamt mehr als 13 Wochen und drei Versuche benötigt, um die Reparatur durchzuführen. Eine Forderung zur Nachbesserungsreparatur wurde seitens der Werkstatt ignoriert und nur dank des Rechtsanwalts konnte die Reparatur schließlich erfolgreich durchgeführt werden. Die Reparatur inklusive Mietwagen ist letztendlich mehrfach teurer geworden als bei der Fachwerkstatt. Den Stress und den finanziellen Verlust hätte man sich ersparen können..... Traurige Erfahrung.

Das bestellte Ersatzteil (Außenspiegelkappe) wurde mir netter Weise sofort an mein Auto angebracht. Die Bedienung war freundlich und kompetent. Das Geschäft wirkt ordentlich und gut sortiert.

Reinste Katastrophe.Ich hatte einen Termin zum Spur Einstellen bereits vor einigen Wochen vereinbart.Vereinbart war, dass ich das Auto morgens abgebe und abends wieder abholen kann.Als ich dann mein Auto am Abend abholen wollte wurde mir mitgeteilt das die Spur aufgrund einer defekten Achsmessbühne nicht eingestellt werden konnte.WIESO lässt man mich überhaupt mein Auto vorbei bringen wenn das Ding kaputt ist?!Und WIESO benachrichtigt mich niemand darüber?!Ich habe also mein Auto umsonst dort hin gebracht, umsonst an dem Tag Überstunden geopfert um rechtzeitig dort zu sein?!Das ist wirklich unterirdischer Service und ich werde hier nie wieder einen Termin vereinbaren.Der Mitarbeiter am Abend war sehr freundlich und kann einem nur leid tun. Er musste die ganzen Fehler der Leitung / der unfähigen Mitarbeitern ausbaden.

Ich wollte ein Angebot für den Service meines Autos haben nach nun fast anderthalb Wochen habe ich noch immer kein Angebot bekommen.Wenn die Umsetzung des Angebots genau so lange dauert wie die Angebotsstellung, die bis heute nicht erfolgt ist, fehlt mir mein Auto ein Monat?Zwei Sterne gibt es, bei der Verkäufer vor Ort freundlich war nur leider hat es mit dem Angebot bis heute nicht geklappt. Ich suche mir eine andere Werkstatt..Mit freundlichen GrüßenBenjamin Loest

Nicht empfehlenswert.Ich hatte einen Termin für die Achsvermessung und den Reifenwechsel vereinbart, der angeblich 1,5 Stunden dauern sollte.Während des Termins teilte mir der Berater jedoch mit, dass es etwa 2,5 Stunden dauern würde. Obwohl mir zuvor 1,5 Stunden zugesagt wurden, stimmte ich zu und ließ mein Auto dort.Nach 2 Stunden erhielt ich einen Anruf vom Berater, in dem er mir mitteilte, dass sie gerade erst anfangen wollten, aber festgestellt hatten, dass der Kollege die falschen Reifen bestellt hatte. Daher müssten wir einen neuen Termin in 2 Wochen vereinbaren.Zuerst hieß es, dass die Reparatur und Einstellungen 2,5 Stunden dauern würden, aber nach 2 Stunden hatten sie erst begonnen. Entweder seid ihr extrem schnell und professionell, da niemand die Achsvermessung und den Reifenwechsel in einer halben Stunde erledigen kann, oder ihr versucht, uns Kunden zu verarschen. Es ist lächerlich zu behaupten, dass die Achsvermessung mit dem Reifenwechsel in einer halben Stunde erledigt ist, weil dauert nur Reifenwechsel bestimmt mindestens halbe Stunde.Nie wieder werde ich eure Dienstleistungen in Anspruch nehmen.