pitstop

Ich wollte meine Bremsscheiben tauschen lassen. Also im Netz recherchiert, dann (u.a.) auch bei pitstop online kurz meine genauen Fahrzeugdaten eingegeben, Sekunden später hatte ich einen (sehr) guten FAIRPREIS, alles inklusive. Auftrag erteilt, zeitnah auch gleich einen Termin gebucht bei pitstop, Stader Str. 156 (das ist in Hamburg-Harburg). Soweit alles vorbildlich.Kurze Zeit nach Fahrzeugabgabe kam dann aber ein „Horroranruf“: Es sei gerade eindeutig festgestellt worden, dass bei einer früheren Reparatur ein Bauteil falsch montiert und dabei so stark beschädigt wurde, dass es jetzt wohl getauscht werden muss. Zusätzliche Kosten etwa in Richtung vierstellig! ABER, man werde versuchen, eine kleine Möglichkeit zu nutzen, um das Teil noch zu retten. Eine halbe Stunde später die erlösende Nachricht; sie hatten es tatsächlich geschafft (und dabei wäre es ein Leichtes gewesen, mir so einen Mehrumsatz begründet zu „verkaufen“).Ich hatte dann bei Abholung noch Gelegenheit, mich mit dem verantwortlichen Filialleiter (und Kfz-Meister) Patric Spielau auszutauschen. Natürlich hat er mir dabei auch vor Ort und an den Teilen alles genau erklärt und gezeigt, was da tatsächlich im Detail an „Pfusch“ passiert war. Schnell spürte ich, dass für ihn hohe Kundenzufriedenheit und gegenseitiges Vertrauen oberste Priorität genießen. Die „schnelle Mark“ bringe doch nichts, wichtig ist doch, dass die Kunden auch gerne und dauerhaft wieder kommen.Man soll ja die Leute an ihren Taten messen, und so, wie das oben gelaufen ist, bedarf es da noch eines besseren Beweises? Da hat er mich überzeugt, den Test bestanden, Patric Spielau hat jetzt meine ganz persönliche Empfehlung.

Leider ist diese Filiale nicht zu empfehlen. Bislang hatte ich mit einer anderen Filiale von pitstop in Stade immer nur sehr gute Erfahrungen gemacht, so dass ich nach unserem Umzug voller Vertrauen diese hier aufgesucht habe. Es galt den turnusmäßigen Zahnriemenwechsel beim T4 durchzuführen. Dieser wurde nicht fachgerecht ausgeführt, denn der T4 hat ja nun auch mal einen zweiten Riemen an der Einspritzpumpe, welcher aber nicht getauscht wurde. Ergebnis: etwa 1 Jahr später ist dieser gerissen. Zwar wurde er als Garantiefall anerkannt, aber während dieser Instanstandsetzung wurde wieder einmal nicht professionell oder mit Sachverstand gearbeitet. Abgesehen davon, dass keine Schonbezüge für die Sitze verwendet wurden und alle ihren ölverschmierten Popo auf unseren Sitzen abgerubbelt haben, fanden sich von den ölverschmierten Fingern auch im ganzen Innenraum schwarze Spuren! Darüberhinaus war der Wagen satte viereinhalb Wochen in der Werkstatt, weil nach dem Tausch des Riemens an der Einspritzpumpe der Wagen nicht mehr ansprang. Angekpndigte Rückruf fanden nie statt und ich musste allen hinterhertelefonieren. Völlig unmöglich. Den Fehler, den sie gemacht haben, findet sich im einschlägigen Busforum auf der ersten Seite, ebenso eine sehr ausführliche Anleitung wie der statische und dynamische Abgleich zu erfolgen haben. Einfach nur traurig! Nach den besagten Wochen sprang der Bus endlich, aber erst im dritten bis sechsten Anlauf unter Mühen und großer Qualmwolke an, so dass der Bus wieder auf unbestimmte Zeit in den Hallen der Werkstatt verschwand. Irgendwann kam jemand auf die Idee, endlich auch einen dynamischen Abgleich vorzunehmen. Nun springt er zwar wieder einigermaßen im ersten Anlauf an, aber es ist immer noch kein Vergleich zu vorher. Außerdem hat jemand einen Schlauch der Bremsanlage entweder abgezogen und vergessen oder nicht bemerkt, dass dieser abgegangen ist bei den Arbeiten an der Einspritzpumpe. Kontrolliert hat es jedenfalls niemand und ich fahre also gemütlich dahin und bemerke wir mein Bus keine volle Bremsleistung bringt, weil mein Bremspedal fest wurde. Zum Glück hatte ich genügend Abstand zum Wagen vor mir und war von der Autobahn abgefahren, es wurde am Ende dennoch knapp! Zufällig war ich kurz darauf in der Nähe meiner alten Pitstopfiliale, wo das Problem schnell erkannt und die Sicherheit des Busses wieder hergestellt wurde.Und nun musste ich am Wochenende feststellen, dass auch die Tankanzeige kein Warnsignal bei nahendem Leerstand abgibt und der Verbrauch auch unnatürlich hoch ist. Damit wird sich dann aber die Werkstatt meines Vertrauens herumschlagen müssen und ich hoffe sehr, dass sie das richten kann, was diese Truppe an Fachleuten" kaputt gefummelt hat

Unkompliziert, ohne Termin angenommen, sauber und schnell gearbeitet. Top

TüV gemacht und nach einem Auffahrunfall die Stoßstange.Alles super gelaufen, von der Anmeldung bis zur kostenschätzung hat alles gepasst.Service ist super.Werde definitiv wieder kommen.Danke an alle Beteiligten

Leider stimmen die Preise auf der HP nicht. Vor Ort habe ich erfahren das noch der Arbeitspreis dazu kommt. Könnte man auch online gleich schreiben,so spart man sich eventuell ein Weg.

Alles wunderbar ich war zum TÜV hier.Es wurde sich auch noch kurz Zeit genommen vorher mit mir gemeinsam das Auto zu checken und mögliche Mängel zu identifizieren (wurden dann tatsächlich auch bemängelt, also für Leute die nicht selber Schrauben ist der Vorabcheck also sehr zu empfehlen)Allerdings bedeutet ein Termin nicht gleichzeitig, dass die Prüfung direkt dann statt findet, man gibt das Auto ab und kann es nach einiger Zeit wieder abholen. Der Prüfer kommt dann manchmal etwas früher oder später.Insgesamt aber ein gutes Paket und absolut weiter zu empfehlen, vor allem zu diesem guten Preis

Vor 2 Jahren haben wir hier Bremsen machen lassen und die Batterie ausgetauscht. Doch eines Morgens sprang das Auto plötzlich nicht mehr an, ohne jegliche vorherige Warnzeichen oder Probleme beim Starten wenige Stunden zuvor. Wir dachten uns, okay, das kann passieren. Da das Auto ohnehin zum TÜV musste, brachten wir es zu Pitstop und baten um einen Vorabcheck (sie werben sogar damit, dass der TÜV immer einen Vorabcheck durchführt) und die Behebung des Batterieproblems. Es war ärgerlich, dass die Batterie genau nach 2 Jahren und 1 Monat kaputtging. Der Wagen hat den TÜV nicht bestanden. Eine hintere Bremsscheibe war verrostet, obwohl die Bremskraft in Ordnung war?????(Nicht unsere Aussage, das war die der „Fachleute“) Der Mechaniker sagte: Vielleicht kann man die Bremsen noch etwas lösen

Die haben nichtmal diesen einen Stern verdient.Es Hieß, TüV wird erst durchführt, wenn alles beim Auto gecheckt ist, und man sicher ist dass das Auto TüV bekommt, danach hieß es nein es wurde nichts davon gesagt (übrigens es steht explizit auf der Webseite bei der Termin Buchung), TüV hat es nicht geklappt, ich muss ein Paar Reparaturen durchführen, wie Licht Kalibrierung, wirklich ein paar kleinigkeiten, aber Pitstot hat 1500€ dafür verlangt. Ich habe natürlich nein gesagt, sie waren dann aifeinmal nicht mehr interresiert mir einen Bericht zu geben, sie waren der maß unhöflich, unkompetent und unzuverlässig. Habe das Auto beim Seat Autohaus gebracht, es hat mir 430€ für die kleine reparaturen inklusive Tüv gekostet.Einfach Geldabzocker, nie wieder Pitstop.

Mein Auto brauchte neuen TÜV und ich bin zur Werkstatt mit dem wissen das einiges gemacht werden muss.Ich wurde freundlich empfangen und das Auto auf die Bühne gefahren.Es hieß das sei ein tolles Auto und es wurden auch ein paar Dinge gefunden die repariert werden sollten.Es wurde gesagt das alles inkl tüv bei ca 1700 Euro liegt.Montags der Anruf, tüv hat geguckt und noch weitere Mängel festgestellt (ausgeschlagene Buchse und Querlenker vorne kaputt) kosten jetzt inkl tüv 2700 Euro.Für mich nicht stemmbar, also Auto abgeholt.Einen Bericht vom tüv gab es nicht, somit keine Kosten für mich. Draußen kam der Mechaniker und wollte mein Auto kaufen.Ich bin in eine andere Werkstatt gefahren und habe 1400 Euro inkl tüv bezahlt und es wurden weit weniger Mängel festgestellt.Die Buchse und Querlenker vorn sind völlig in Ordnung.Für mich kommt diese Werkstatt nicht mehr in Frage.