o2 Shop

Der Inhaber behauptete, ich hätte sein Geschäft mit einem anderen Geschäft auf Google verwechselt! .Nein, es ist doch der Store an Kaufland.Ich war am 20. Januar um 16:10 Uhr hier, dieser Mitarbeiter war sehr unfreundlich und hat immer so getan, als wäre er gleichgültig, alle meine Anfragen wurden abgelehnt, ich bin seit 15 Jahren Kunde bei o2 und ich dachte, ich verlange nicht viel, z.B. ich habe nur gefragt, dass man mir hilft, einen besseren Tarif für die gleiche monatliche Gebühr zu finden und ein Upgrade durchzuführen. Ich will meinen Vertrag nicht kündigen, sondern nur wechseln, und wenn ich bei anderen o2-Mitarbeitern solche Wünsche geäußert habe, wurde mir grundsätzlich entgegengekommen. Mein letzter Vertrag wurde auch in diesem Geschäft gewechseln, allerdings durch einen anderen Mitarbeiter, den ich als wesentlich freundlicher und einladender empfand.Aber das Problem war dann, dass ich einen kostenlosen Zusatzdienst in meinem Vertrag über O2TV hatte, den ich nicht wollte, weil er sich nach einer gewissen Zeit der kostenlosen Nutzung automatisch verlängerte und kostenpflichtig wurde, das heißt ich ihn innerhalb einer bestimmten Frist kündigen musste. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass so etwas bei O2 immer vorkommt, aber ich wollte nach Vertragsabschluss nichts mehr dafür tun, ich wollte mein Rechnung nicht immer prüfen, also habe ich das Personal gebeten, diesen Dienst sofort für mich zu kündigen. Dies geschah jedoch nicht, und als ich wieder herausfand, dass ich immer noch für diesen Dienst bezahlte, war es ein Jahr später.Das gibt mir das Gefühl, ich wieder von o2 verarscht wurde.Der Mitarbeiter, mit dem ich heute gesprochen habe, wie gesagt wollte mir einfach nicht helfen, dieses Problem zu lösen, er hat mir nur zu seinem Kollegen geschoben.

Da ich Probleme mit meinem alten Anbieter hatte hab ich mich für O2 entschieden, mit Abstand die beste Entscheidung. Hilfsbereite Mitarbeiter und Super Service kann ich nur weiterempfehlen.

Heute Nachmittag waren meine Freundin und ich bei O2 Zähringerplatz, um ein neues Home-WLAN zu beantragen. O2-Mitarbeiter Shkelzen (sorry, wenn ich seinen Namen falsch geschrieben habe) war wirklich großartig und hilfsbereit!

Vertrag verlängert und wieder nicht so wie es der Kunde wollte. Durch den Bruder des Filialleiter zweimal falsch beraten oder nicht sauber ausgeführt. Natürlich ist der Kunde drann schuld. Keinerlei Entschuldigung. Wir werden diese Filiale meiden. Dauernte Anrufe durch die Filiale nerven Extrem.Und Danke für ihre verdrehte Begründung unten..

Ich habe in vielen Anbietern Verträge gehabt, aber bei diesen bin ich geblieben seit 4 Jahren ein Top Service Top Beratung in dieser Filiale kannst du nur ehrliche Antworten bekommen und das was vertraglich abgeschlossen ist habe ich bis heute nicht 1 Euro mehr bekommen deswegen 100% Service nur zum weiter empfehlen.

Super Service, kann ich nur weiterempfehlen

Sehr freundlicher und kompetenter Service. Klare Empfehlung!