Jung Pumpen GmbH

War vor 3Tagen mit unserer defekten Tauchpumpe bei Jung .Nach einer halben Stunde bekam ich den Kostenvoranschlag,und nach 1Stunde war sie repariert.Fairer Preis, nette Leute .Ich vergebe 5Sterne,immer wieder gerne.

Zweite Kondensatpumpe nach jeweils sechs Monaten defekt. Auch noch der gleiche Defekt. Der Steg aus Kunststoff zwischen Saug- und Druckseite ist weggebrochen und die Dichtung hat sich weggedrückt. Dadurch pumpt die Pumpe im Kreislauf. Das Schlimme jedoch, beim ersten Mal wurde dieses reparieren, aber schriftlich wurde kein Fehler gefunden. Eine glatte Lüge. Nie wieder.

Bin leider nicht zufrieden.Pumpe nach vier Jahren defekt.Garantie Zeit ist fünf Jahre, kann man auf der Verpackung wie auch im Internet nachlesen.Leider kam es zu keiner Einigung.Pumpe wurde vom Fachbetrieb installiert.Und wie soll ich als Kunde nachvollziehen können ob der Fachbetrieb die bei mir Installierte Pumpe Regestriert hat???Das ist auf dem Bild der Verpackung nicht zu sehen das der Fachbetrieb eine Regestrierung durchführen muss.Da steht ganz klar und 5 Jahre Garantie. Richtig?Die Pumpe davor hat weit über Zehen Jahre das gleiche gemacht.Finde ich schon merkwürdig.Vielleicht war der Simmering ja auch von schlechter Qualität!?Aber gut bin nur ein kleiner Kunde und kein Pumpen Fachmann/Ingeneur.

Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben, sonst hätte ich das gemacht. Es wird eine Reklamation nicht anerkannt, da eine Transport-Sicherung aus Pappe, Panzerband und einem Kabelnder eine technische Veränderung sein soll. Jetzt heißt es, wir haben Ihre Pumpe Wert ca.500 €(war fast neu, hat vielleicht ca. 15 Stunden gelaufen) weggeschmissen, da ich sie zwecks Gutachten wieder haben wollte. Sehr komisch

Ich würde ebenfalls 0 Sterne vergeben, wenn das möglich wäre. Denn die gute Qualität der alten Pumpen kann noch lange bestehen bleiben, wenn die Firma Jung, Ersatzteile wie Relais vorhält, um mit einem einfachen Eingriff, die Pumpe zu reparieren. Stattdessen wird in einer freundlich verfassten E-Mail an die Verkaufsabteilung verwiesen, um ein neues Produkt kaufen zu können. Die Nachfrage nach diesem Geschäftsgebaren blieb bis heute unbeantwortet. Eine neue Pumpe wird sicher bei einer anderen Firma gekauft, welche nicht entscheidet, wann das Haltbarkeitsdatum ihrer Produkte erreicht ist. Heinrich Christian Jung würde sich in Steinhagen sicherlich im Grabe herumdrehen, wüsste er, wie sein Unternehmen heute geführt wird.Nachtrag: Firma Jung bemüht sich irgendwo für meinen Oldtimer" ein Relais zu finden. Mein Respekt. Ich halte euch auf dem Laufenden. Die Bewertung dazu wird final geändert."

Wir haben eine die Bodenablaufpumpe Jung Plancofix für ebenerdige Duschen JP44685 auf Grund der angegebenen Förderhöhe von 2,6m gekauft. Nach fachgerechtem Einbau mit einer Förderhöhe von 2,4 m mussten wir feststellen, dass kein Wasser abgepumpt wird. Nach Kontakt zum Jung Kundendienst wurde uns mitgeteilt, dass diese Pumpe maximal 1,5 bis 2,0 m Ablaufhöhe schafft. Das müsste man anhand der Kenndaten als Kunde - auf jeden Fall aber als Klempner doch wissen - so der Hinweis des Kundendienstes.Für uns als Verbraucher ist das Täuschung!

Ein lösungs- und kundenorientiertes Geschäftsgebaren darf man nach meinen ernüchternden Erfahrungen von diesem Pumpenhersteller nicht erwarten. Nach zwei eingebauten Hebeanlagen, wobei die erste gerade mal 6 Jahre durchhielt, werde ich nun nach weiteren 7 Jahren nach Einbau der zweiten Hebeanlage mit einer Annullierung des Wartungsvertrages konfrontiert. Als Begründung für die Auflösung des seinerzeit auf Drängen von Pentair geschlossenen Wartungsvertrags führt man den schwer zugänglichen Schacht an, in dem die Hebeanlage verbaut ist (bei dem Ersatz der alten Anlage hat man dies augenscheinlich nicht so gesehen). Eine schlichte Erklärung für dieses Verhalten liefern die teilweise grottenschlechten Bewertungen, die verärgerte Kunden der Pentair, Inc. in dem Bewertungsportal „trustpilot“ über die Qualität der Produkte (66% ungenügende Bewertungen) hinterlegt haben. Nachdem die erste Hebeanlage nach 6 Jahren ihren Geist aufgegeben hat, drängt sich die Vermutung auf, dass man in Ansehung des statistischen Produktlebenszyklus mal schnell die Reißleine zieht und seinen Kunden im „Regen stehen lässt“. Die Phraseologie des Selbstverständnisses dieses Unternehmens steht zu meinen Erfahrungen in einem eklatanten Widerspruch (Verbesserung unserer Prozesse zum Kundennutzen; Qualität ist für uns eine Selbstverständlichkeit etc., und an anderen Worthülsen mangelt es freilich nicht)

Habe seit ca. 7 Jahre eine JUNG Pumpe im Einsatz, läuft tadellos ! Ich habe mir jetzt eine zweite zugelegt zur Reserve. Auch der Kontakt (mit dem Marketing) klappte hervorragend, bekam innerhalb von Stunden eine Nachricht auf meine Frage ! Bei der Firma klappt alles : Von der Qualität der Pumpen bis zur Kundenberatung - TOP !

Wir hatten ein Problem mit unserer Jung Pumpe und wurden an den Kundendienst Mitte weitergeleitet.Eine sehr nette telefonische Beratung, konnte am Ende das Problem lösen.Die Pumpe funktioniert wieder einwandfrei. Vielen Dank für die unkomplizierte, nette und schnelle Lösung und Hilfe via Telefon.