Autohaus Evers & Seitz GmbH

Hier zählt Kundenzufriedenheit mehr als Umsatzsteigerung! So etwas habe ich bei einer Vertragswerkstatt noch nicht erlebt. Um die Reparatur zeitwertgerecht zu gestalten, wurde ein gebrauchtes Ersatzteil besorgt und eingebaut. Ich, als Zufalls-Einmalkunde" (mein Wohnort befindet sich gut 700km von Kalkar entfernt) konnte und habe nicht mit soviel Bemühungen um Kundenzufriedenheit gerechnet. Zum Schluß wurde mir auch noch geholfen

Bin seit fast 30 Jahre Kunde. Immer gute Arbeit und guter Service, der seinen Preis wert ist. Weiter so!

Ich war mit einem Garantiefall für meinen Seat bei Evers und Seitz. Ich bin sehr unfreundlich empfangen worden. Angeblich kann man keine Seat Fehlermeldung auslesen!? Als VW Händler. Leider wollte und konnte man mir hier offensichtlich nicht weiterhelfen. Sehr Schade und wenig kundenfreundlich.

Mit Kundenzufriedenheit hat dieses Autohaus nichts zu tun. Seit drei Monaten renne ich hinterher und warte immer wieder auf Rückrufe. Lasse mich komplett im Stich gelassen und veräppelt. Bin einfach nur enttäuscht und erbost über dieses verhalten

Da meine vorderen Reifen seit kurzem während der Fahrt komische Geräusche machten und ich in der Nähe des Autohauses war, hatte ich mir gewünscht dass man sich das kurz angucken könnte. Die nette Dame am Empfang hatte mich freundlich empfangen und mir sofort weitergeholfen. Leider war der weitere Kontakt nicht kundenfreundlich. Ein Servicemitarbeiter kam raus zu meinen Wagen mit einem Gesichtsausdruck dem man die schlechte Laune ansehen konnte. Kein guten Tag, kein nichts. Nachdem ich die Problematik erklärt hatte, bat ich um eine kleine Probefahrt um das Problem verständlicher zu machen. Nachdem man die Fahrertür meines Autos Aufriss wie ein Scheunentor und mit angezoger Handbremse los fuhr, hatte ich schon ein schlechtes Gefühl als Beifahrer überhaupt den Hof zu verlassen. Während der Probefahrt im Kreisverkehr ist man so eng um den Kreisel gefahren, dass ich mich wundere, das keine Felge beschädigt wurde. Während der Fahrt sagte mir dann, dass das Geräusch normal sei und von den Reifen käme, während man auf einen Feldweg wendete und mein Auto mit Matsch vollsaute anstatt 500 Meter weiter zu fahren um am nächsten Parkplatz zu wenden.Nachdem wir mit großer Überraschung ohne Beschädigungen an einem Auto wieder auf dem Hof fuhren, bat ich dennoch ob man bitte die Reifen von vorne nach hinten welchen könnte, da die hinteren Reifen keine Geräusche machten. Man sagte mir es sei keine Zeit und zu viel zu tun. Ich solle doch bitte einen Termin ausmachen oder warten bis die Sommerreifen auf das Auto sind und dann wieder kommen. Ich schaute mich um und sah das der Hof, sowie die Werkstatt leer ist. Ehrlich gesagt war mir das dann zu doof, da ich mich nun endgültig verarscht gefühlt habe. Die Reifen von vorne nach hinten zu wechseln wäre doch auch ohne Termin bei einer leeren Werkstatt möglich gewesen. Vielleicht habe ich auch das Wort kundenorientiert und Kundenfreundlichkeit falsch verstanden?Ein Stern da die Dame am Empfang freundlich und sofort hilfsbereit war und da man sich dennoch sofort mein Problem annahm.*Edit: Das komische Geräusch kam von einem defekten Radlager. Dies wurde schnell und zuverlässig bei einer anderen Vertragswerkstatt erkannt. Sogar bis zum nächsten Tag behoben!

Super guter Service, kompetente Beratung, ganz nah am Kunden und Bedürfnisse. Absolut und ohne Einschränkung zu empfehlen.

Fahrzeug wegen Rückruf dort abgestellt, in Urlaub gefahren,wurde im Urlaub angerufen,dass ichDas Fahrzeug doch bringen sollte.Wussten nicht das es schon seit 2 Wochen auf ihrem Hof stehtSchwache Leistung

Die Werkstatt meines vertrauens, mein T5 ist dort gut aufgehoben.

Guter Service und freundliche Mitarbeiter. Danke

Sehr nette Beratung. Mir wurde nichts aufgeschwätzt. Alle Mitarbeiter waren höflich, freundlich und hilfsbereit. Jederzeit wieder.