Holzbau Egger OHG

Kurzfassung: Das Geschäftsgebahren dieser Firma bei der Lieferung einer bestellten und bezahlten Sonnenbank war in meinem Fall leider völlig inakzeptabel: Nach deren Vorstellung diktiert ihre Spedition einseitig den Liefertermin, auch der Privatkunde hat dann von heute auf morgen zu Hause zu sein, um die Lieferung entgegenzunehmen. Eine Rücknahme der riesigen Umverpackung (Grundfläche 2 x 1 Meter) welche bei Lieferung an Privatkunden gesetzlich vorgeschrieben ist, erfolgt nicht. Möchte der Kunde daran etwas ändern, wird das der Firma Eggert „zu anstrengend“, der Tonfall wird unverschämt und der erteilte und bezahlte Auftrag wird gesetzeswidrig einfach gekündigt.Langfassung: Meine Frau wünschte sich zum Geburtstag sehnlichst und kurzfristig eine aus Holz gefertigte Wellenbank, auch „Sonnenliege“ genannt. Also suchte ich fieberhaft im Internet nach etwas Passendem und wurde bei der Firma Holzbau-Egger fündig. Die Einzelliege kostet 499 EUR und wird als Bausatz geliefert. Hinzu kommen 80 EUR für die Verpackung plus 130 EUR Versand. Dass für diesen einen Bausatz (!) die angekündigte riesige 2x 1 Meter (!) große Palette wirklich nötig ist, kam mir wenig einleuchtend vor. Aber egal jetzt, die Zeit drängte, deshalb darüber jetzt keine Diskussionen anfangen. Ich bestellte das Teil und zahlte die Rechnung über 709 EUR wie gefordert komplett in Vorkasse.Die Firma Egger fragte danach nach meiner Telefonnummer für die „Lieferankündigung“. Ich mailte die Nummer mit der Bitte, die Lieferung nicht einfach anzukündigen, sondern den Liefertermin mit mir zu abzustimmen: Schließlich bin ich berufstätig und kann nicht zu jedem beliebigen Termin zu Hause sein, um die Lieferung entgegenzunehmen.Die Firma Egger schickte mir daraufhin die folgende Mitteilung: „Die Spedition meldet sich und stimmt den Termin meines Wissens mit Ihnen ab.“Die Firma Egger hätte es eigentlich besser wissen müssen, denn die gewählte Spedition teilte kurze Zeit später lapidar mit, dass eine Terminvereinbarung grundsätzlich nicht möglich sei. Stattdessen bekäme ich genau 1 Tag vor der Lieferung die Ankündigung und müsste dann am nächsten Tag zwingend zu Hause sein, um die Lieferung entgegenzunehmen. Offensichtlich hatte die Firma Egger eine Spedition für Gewerbekunden beauftragt, bei denen eine Warenlieferung zu den Geschäftszeiten immer möglich ist. Dies, obwohl der Firma Egger bekannt war, dass ich Privatkunde bin, wie wohl die meisten Käufer ihrer Sonnenliege.Daraufhin teilte ich der Firma Egger mit, dass Sie doch bitte eine andere Spedition beauftragen solle, die in der Lage ist, mit mir als Kunden den Liefertermin abzustimmen. Außerdem besaß ich dann noch „die Frechheit“, die Firma Eggert darum zu bitten, dass ihre Spedition die riesige Verpackung samt 2 x1 Meter-Palette wieder mitnimmt. Schließlich ist bei Privatkunden jeder Händler gesetzlich eindeutig dazu verpflichtet, die Umverpackung zurückzunehmen.Hier die Original-Antwort der Firma Egger:„Irgendwie ist mir das mit Ihnen alles zu anstrengend. Ich überweise den bezahlten Betrag heute an Sie zurück und storniere den Lieferauftrag.“Bekanntlich darf ein Auftragnehmer einen Auftrag nicht einfach stornieren, nur weil ihm das jetzt „zu anstrengend“ ist. Man stelle sich vor, Sie beauftragen eine Baufirma mit einem Hausbau, dieser Firma wird es unterwegs „zu anstrengend“ und storniert einfach Ihren Auftrag, weil sie gerade etwas Lukrativeres aufgetan hat.Bei solchen Lieferanten und Vorzeichen verzichtete ich aber lieber freiwillig: Ich teilte ihnen deshalb mit, dass ich ihre bereits vollzogene einseitige Stornierung zur Kenntnis genommen habe..Darauf die Firma Eggert wörtlich: „Ich habe tatsächlich auch andere Arbeit als mit solchen Dingen meine Zeit zu vergeuden. Und ob Sie das akzeptieren oder nicht ist eigentlich völlig egal.“Ich finde, da erübrigt sich jeder weitere Kommentar.

Unser Umbau war durch die Firma Egger Tipp Top..... kann man nur weiterempfehlen..... Vor allem Zuverlässig!

HB Egger hat unsere Balkonwand mit 8 Balkonen grundsaniert - top Arbeit, top Preis und dazu noch angenehme Leute - gerne wieder.Rainer Mühlberger

Wir haben in 2016 und 2017 zwei größere Umbauten an unserem Haus durch Fa. Egger durchführen lassen. Obwohl wir weiterhin im Haus gewohnt haben, haben sich Lärm und Schmutz in Grenzen gehalten. Die Ausführung der Arbeiten war TOP. Alles wurde termin- und kostengerecht erledigt. Selbst Sonderwünsche wurden nachträglich erfüllt! Geht nicht, gab es nicht. Und menschlich hat es auch gepasst. Fast Schade, dass wir nun keinen Umbau mehr geplant haben .-)