glaskoch B. Koch jr. GmbH + Co. KG

Kundenservice ist eine Katastrophe. Reklamationen werden nicht erst genommen. Nie wieder Gläser von Leonardo. Es gibt Alternativen…..

Ich habe eine Anfrage für ein Ersatzdeckel einer Trinkflasche gestellt. Dieses wird leider nicht verkauft. Dafür wurde es mir kostenfrei zur Verfügung gestellt.Vielen Dank dafür

Super Service! Wir hatten wegen eines defekten Flaschendeckels Kontakt zum Kundenservice und wurden superschnell, sehr freundlich und kompetent behandelt - so wünscht man sich einen Kundenservice. Gerne wieder und nur zu empfehlen!

Super schnelle Lieferung. Vielen Dank.Ich hatte online personalisierte Gläser bestellt und beim Bestellvorgang versehentlich meinen alten Namen bei der Dateneingabe automatisch übernommen. Das Paket konnte nicht zugestellt werden.Ich habe dann den Service telefonisch kontaktiert. Die Mitarbeiterin war sehr nett und verständnisvoll. Am nächsten Tag habe ich die Gläser zugestellt bekommen.Jetzt kann die Hochzeit Dienstag kommen und ich kann das Geschenk komplett übergeben.Vielen Dank

Toller Service, ist wirklich schön zu wissen, dass es das noch gibt:Zu Leonardo-Trinkflasche für einen Ersatz-Dichtungsring angefragt, da meiner verloren gegangen ist. Sehr schnelle Antwort erhalten und sogar kostenlos einen Ersatzring zugeschickt bekommen, obwohl dieser dort nicht im gewerblichen Sortiment zu bekommen ist. Top!

Gläser toll. Service leider mangelhaft.

Sehr schnelle Beladung und nettes Personal

Abholung von Waren klappt super alles bestens

Ich habe bei Ihnen Gläser von Leonardo bestellt. Pluspunkt: Die Lieferung kam schnell. Allerdings waren einige kaputt - logisch, denn die Gläser waren im Originalkarton nicht gesichert. Deshalb sind die Gläser jetzt auf dem Rückweg zu Ihnen. Der Glasbruch kann dann durch Sie selbst entsorgt werden. Er könnte durchaus vermieden werden, wenn Sie mehr Hirnschmalz, Mühe und Sorgfalt auf das Verpacken verwenden würden: Es ist klar, dass Gläser kaputt gehen, wenn sie im Originalkarton nicht gesichert werden! Was nutzt es, wenn der Original-Karton, in dem die Gläser lose herumklappern können, im Umkarton abgepolstert wird? Mit logischem Denken kommt man schnell auf die Idee: Nix! Ich hab aber schon bei meinem Anruf bei Ihrem Service deutlich gemerkt, dass es kein Interesse an konstruktiver Kritik gibt. Und vor allem das führt zu dieser negativen Bewertung. Das Angebot, für die zerbrochenen Gläser nach Foto Ersatz zu schicken, war für mich keine Option, weil ich nicht den Eindruck gewinnen konnte, dass diese dann besser verpackt sein würden. Und ich will nicht immer wieder zum DPD-Paketshop fahren müssen oder Glasmüll entsorgen! Für mich zeichnet ein gutes Versandunternehmen aus, dass vom Bestellvorgang über Versand (inkl. Verpackung) bis zur Kommunikation mit dem Kunden alles stimmt und unnötige Schwierigkeiten vermieden werden. Oder man lässt schlicht die Finger von Online-Handel.

Super ausverkauf.....