Hertz Autovermietung Freiburg

Uns ist am Montag unerwartet unser Verbrenner kaputtgegangen als wir gerade in den Skiurlaub starten wollten. Mit dem kleinen E-Auto hätten wir das nicht geschafft, also mussten wir uns sehr kurzfristig einen Mietwagen besorgen. Das hat bei Hertz in Freiburg nach einem kurzen Telefonat geklappt. Inhaber und Mitarbeiter bei der Übergabe waren super freundlich und es gab zu dem vernünftigen Preis für die eigentlich reservierte Kompaktklasse auch noch ein extrem großzügiges Upgrade auf einen Luxus-Volvo obendrauf. Somit konnten wir noch Richtung Bayern starten und waren froh eine so schnelle und komfortable Lösung gefunden zu haben. Herzlichen Dank an Sie!Regina Brugger & Günter GebauerPS: Berufsbedingt haben wir über 20 Anmietungen bei Hertz in Freiburg getätigt. Leider sind die Geschäftsreisen aufgrund der Pandemie und der zunehmenden Remote-Inbetriebnahmen selten geworden, was wir sehr schade finden. Anonsten kämen wir immer wieder gerne auf Hertz zurück.

Leider habe ich keine guten Erfahrungen mit dem Kundenservice von Hertz Freiburg gemacht. Für einen angemieteten Wagen hat Hertz einen Miettag zu viel abgerechnet. Trotz mehrfacher Nachfrage hat Hertz es nicht zustande gebracht, die Rechnung entsprechend zu korrigieren - seit 1,5 Monaten.

Schnelle und unkomplizierte Wagenübergabe. Neue Wagenflotte sogar mit Hybrid.Hertz Freiburg ist empfehlenswert.

Heute seit langem mal wieder in Freiburg i. Br. angemietet. Herr Bühler und sein Team sind sehr freundlich. Der Service war einfach spitze,unkompliziert und Service-orientiert. Mein Mietwagen war fast ganz neu und ist gut ausgestattet. Mir wurde sogar die Wahl zwischen den Modellen offengehalten. So macht mieten Spass. Gerne wieder :)

Ich hatte im Dezember einen Transporter für einen Umzug gemietet, der in Berlin wieder abgegeben werden sollte. Wenige Stunden vorher wurde mir mitgeteilt, dass kein Fahrzeug zur Verfügung stünde. Ich sollte beim ADAC (mit denen sich ein Office geteilt wird) neu buchen. Hier war es aber nicht möglich, den Transporter in Berlin abzugeben. Ich musste also den Transporter wieder nach Freiburg fahren und wieder nach Berlin zurück kommen. Neben den Mehrkosten der Neuanmietung wurde mir versprochen die Bahnfahrt zu zahlen. Die Neuanmietung wurde mir erst nach einem Widerspruch erstattet, auf den Kosten von über 200 Euro für die Bahnfahrt und die Tankfüllung der unplanmäßigen Rücküberführung bin ich sitzengeblieben. Auf eine Entschuldigung warte ich noch heute, stattdessen gab es ein läppischen Kommentar „so isch Lebe“.Fazit, einmal und nie wieder Hertz.

In 10 Jahren in denen ich gelegentlich Mietfahrzeuge nutze habe ich so einen schlechten Service nicht erlebt. Meine Leasing Gesellschaft hatte 4 Wochen vorher einen Wagen für mich an eine Lackiererei bestellt. Ich musste ganze zwei Stunden auf das Fahrzeug warten und alle meine Termine für den Tag absagen. Die Frechheit mir um 09:45 anzurufen um mir mitzuteilen, dass die Kollegen umdrehen mussten da es einen platten hatte ist der richtige Witz an der Sache und selbst wenn dem so wäre dann wüsste man das früh genug um einen Kunden zu informieren und nicht 45 Minuten nach dem das Fahrzeug schon da sein müsste. Wer guten Service will, geht woanders hin.

Sehr schlechter Service.Man Bucht alles über die App und wenn man dann vor dem Transporter steht, wird noch eine Meldebescheinigung verlangt weil es ein Ausländischer Ausweis der ist.

Ein Albtraum! So was habe ich noch nie erlebt! Präsentiere mich da mit den erforderlichen Dokumenten, doch die Übergabe des Fahrzeugs wird verweigert. Der Chef" weiss selber nicht

Ich habe 2 Monate bevor ich bin dem Mietwagen in den Urlaub fahren wollte expliziet einen 7 Sitzer bestellt. Ein Caddy oder ähnliches würde gebucht und 200 Euro Kaution veranschlagt.Als ich sicherheitshalber 4 Wochen vor Urlaubsbeginn nochmal bei Hertz anrief um zu checken, dass auch wirklich alles wie besprochen klappt, wurde mir mitgeteilt, dass zu den Buchungszeitraum kein 7 Sitzer zu haben wäre ( obwohl das schon fix ausgemacht war mit Buchungsnummer) und ich stattdessen eine Opel Insignia haben könnte( 5 Sitzer). Und die Kaution plötzlich 500 Euro kostet! Absolute Frechheit!! Wenn ich nicht nochmal angerufen hätte, hätte ich bei Abholung eine riesen Überaschung erlebt!Dem Mietarbeiter schien das ziemlich egal zu sein, es wurde sich nichtmal dafür entschuldigt!Hab dann storniert und bei der Konkurrenz genau das Auto bekommen was ich wollte, ohne Stress!Fazit: Niemehr Hertz Autovermietung!

Unfassbarer Service. Nie wieder.Kurzfristige Absage der Vermietung. Erst auf drängen den Chef zu sprechen, konnten Alternativen besprochen werden. Auch diesen waren am Tag der Vermietung nicht verfügbar und es musste von uns eine neu Anmietung vorgenommen werden, auf deren kosten wir bis heute sitzen.