HNO-Praxis Köln-Nord

Super liebe Arzthelferin/Arzthelfer! Kurze Wartezeiten und der Arzt war super freundlich und hat schnell das Problem gefunden! Die Praxis ist sehr modern und schön eingerichtet! Kann diese Praxis nur wärmstens empfehlen!

Ich würde zehn Sterne vergeben, wenn ich könnte! Definitiv habe ich nun einen neuen HNO-Arzt - Die HNO Nord Praxis! Wieso, lest ihr nachfolgend.Die ganze letzte Woche litt ich unter wirklich heftigen Lagerschwindel.Mein eigentlicher HNO Arzt wollte mich ohne EKG und Blutdruckmessung durch meinen Hausarzt nicht behandeln. Mein Hausarzt drückte mir lediglich einen Zettel in die Hand, auf dem eine Übung beschrieben war, die den Lagerschwindel verbessern sollte. Diese Übungen machten meinen Schwindel und meine Übelkeit jedoch schlimmer. (Heute weiß ich, dass die Übung nicht korrekt beschrieben war).Nachdem es Freitag nicht mehr auszuhalten war, wurde ich durch meiner Schwester auf die Praxis von Herrn Dr. Klauke aufmerksam gemacht. Ich durfte Freitagnachmittag sehr kurzfristig vorbei kommen (da hatten mir andere Praxen einen Termin Ende Juli angeboten, trotz des Wissens, was meine Beschwerde war). Dort angekommen wurde ich gleich von einer super freundlich Empfangsdame in Empfang genommen. Kurze Zeit später kam eine ebenfalls super freundliche und einfühlsame Arzthelferin, die die Voruntersuchung mit mir gemacht hat. Selten habe ich mich so gut aufgehoben gefühlt. Nach der Voruntersuchung kam ich zu Herrn Dr. Florian Stoiber-Lippe, der sich alle Zeit genommen hat, um mich zu untersuchen (wie alle dort - auch super empathisch und freundlich) und bot mir auch an, die Lagerschwindelübung noch einmal mit mir gemeinsam zu machen. Diese Übungen sind nicht ohne (weiß jeder, der darunter schon mal litt), aber auch da fühlte ich mich maximal gut aufgehoben und habe dann auch gemerkt, dass die auf dem Zettel beschriebene Übung nicht ganz korrekt beschrieben war. Ich bekam gleich auch für den Montag darauf einen neuen Termin, sollte es mir bis dahin nicht besser gehen.Im Laufe des Abends nach meinem Besuch ging es mir immer besser und jetzt kommts: Am Abend vor dem Schlafengehen wollte ich die Übung, wie von Herrn Dr. Stoiber-Lippe gezeigt, wiederholen. Mein Schwindel trat nicht mehr auf. Wenn sich Dienstag schon, als ich auf Arztsuche war, schon jemand so gut mich gekümmert hätte wie die HNO-Nord-Praxis, hätte ich mir vier Tage schweren Schwindel und Übelkeit sparen können.An die gesamte Praxis einen ganz, ganz herzlichen Dank!!!!

Sehr nettes Team, freundliche und kompetente Ärtze. Meine erste Wahl wenn ich eine HNO Arzt:inn brauche.

Ich schreibe dieses Review nun unabhängig davon, ob ich meine „Behandlung“ auch in dieser Praxis „umsetzen“ lassen werde. Mich umtreiben aktuell aber einige Gedanken, nachdem ich als neuer Patient die Praxis verlassen habe, die ich selbst als hilfreich empfunden hätte, bei der Entscheidung, ob ich hier einen Termin vereinbare.VORWEGMit Ausnahme des „behandelnden“ Arztes waren ALLE Mitarbeitenden super freundlich, aufmerksam und nett.TERMINTREUETermin für 9:00 Uhr gebucht via DoctolibArzt erscheint um 9:50 in der Praxis.Dauer des „Erstgesprächs“ 10 Minuten.Ich merkte, dass der Arzt (Herr Dr. J. Z.) gestresst war und versuchte mir zu erklären, wieso er zu spät sei: Er habe nach Planung in einer anderen Praxis sein sollen.Ich bin mir nicht ganz sicher, ob das stimmt, schließlich habe ich einen Termin bei ihm via Doctolib gebucht (dort sehe ich Namen und Foto). Egal. Er ist ja jetzt da und ich kann mein Anliegen ansprechen.BERATUNG (10 Minuten)Ich schildere meine Themen und es ist schnell „offensichtlich“, was die Lösung meines Anliegens/Themas ist. Irgendwie überrascht mich hier die Geschwindigkeit - kann Erfahrung sein, löst aber bei mir, auch mit Blick auf 50 Minuten Wartezeit und meine Erwartung, nun in Ruhe über mein Thema sprechen zu können, kein gutes Gefühl aus.Ich bin zu schwer und meine Nase ist krumm. Fair, mag stimmen. Aber was mich stört:Gewicht - ja, nachvollziehbar - aber dass ich durch regelmäßigen Sport (teilweise Kraftsport) überhaupt erst so „schwer“ geworden bin und ich seit mehreren Monaten daran arbeite, aus meinem Körper einen „gesünderen“ zu machen, wird weder wertgeschätzt noch konstruktiv als Grundlage gesehen, mit dem Gewicht umzugehen: denn die Literatur sagt „wer zu schwer ist, der schnarcht“ und der BMI sagt, wer zu schwer ist bzw. was richtig ist.Zur Nase werden mir dann ein paar Dinge erklärt. u.a. dass es einen ambulanten Eingriff gibt (welchen die Krankenkasse zahlt) + diverse Maßnahmen, die ich selbst zahlen müsse.In dem Zuge, wird dann auch angemerkt, dass die aktuelle Beratung eigentlich kostenpflichtig sei, da, mit Ausnahme einer Maßnahme, alles andere nicht auf eine „Krankheit“ zurückzuführen sei und daher keine Kosten der Krankenkasse übernommen werden.Okay - transparente Kommunikation, aber hier macht es die Art der Kommunikation (wie gesagt, wir „rasen“ hier gerade durch ein Gespräch mit 10 Minuten Gesamtlänge). Ich bin neu in der Praxis.Das fühlt sich alles weder gut für mich an, noch war es meine Intention hier eine kostenfreie „Beratungsleistung“ zu erhalten - ich habe ein Anliegen mit meinem Körper, gehe zu einem Arzt und möchte gerne so beraten werde, dass ich mit einem guten Gefühl die Praxis verlassen kann.Der Arzt war zudem kaum bereit, mir Fragen zu Behandlungen etc. zu beantwortet und hat immer wieder auf die Infoblätter verwiesen, die man mir gleich am Service-Desk aushändigen werde - dort stünde alles drin. Womit wir dann auch zum nächsten Punkt kommen:INFOBLÄTTERDer Infobogen soll mich über den Eingriff bzw. den Ablauf einer ambulanten Operation informieren. Die erste Seite des dreiseitigen Dokuments ist dann zunächst eine Art Tirade gegen Juristen und die Tatsache, dass eben diese schuld seien, dass überhaupt so ein Bogen zur Aufklärung möglicher Risiken usw. notwendig sei. Im Bogen werden äußert unprofessionelle, wertende und nicht sachliche Formulierung verwendet.Hier ein paar Beispiele, die mir direkt aufgefallen sind:„Die zunehmende Beschäftigung gutbezahlter Juristen […] macht es heute notwendig“„Ärzte sind keine ’Halbgötter in Weiß’“Auch ist das Dokument wenig sprachsensible, mit Blick auf die Ansprache von Personen formuliert: „Jedermann sollte sich darüber im Klaren sein“Wie gesagt, der Arzt war scheinbar gestresst, das Wartezimmer voll, weil wir alle nicht die gebuchten Termine in time wahrnehmen konnten, ABER hier wird mit und an Menschen gearbeitet und diesbezüglich fehlte mir leider in sehr „großer“ Ausprägung eine personenzentrierte, wertschätzende und emphatische Haltung.

Sehr empfehlenswert.Habe seit drei Tagen Beschwerden und Schmerzen in meinem rechten Gehörgang. Da Wochenende war, konnte ich keinen vorzeitigen Termin machen und natürlich generell nicht zum Arzt gehen.Also habe ich heute gegen 10:00 Uhr mittags recherchiert und habe mich wegen der guten Bewertung und der angenehmen Anbindungsmöglichkeit für diese Praxis entschieden.Ich wurde nach dem ersten Telefonat nach ca. 15 Minuten zurück gerufen und konnte mich dann quasi auf Notfall-Basis direkt auf den Weg zur Praxis machen.Personal freundlich, Arzt kompetent und menschlich.

Ach, ja die Praxis des guten Dr. Z....als Leiter des Impfzentrums hat er mit 230€/h wohl so gut verdient, daß er dort jetzt nur noch angestellter Arzt" ist."

Herr Dr. Klauke ist ein super kompetenter und sympathischer Arzt. Von der Operation bis zur Nachsorge eine tolle Versorgung und ein hervorragendes Ergebnis. Die Arzthelferinnen sind alle hilfsbereit und immer freundlich. Vielen lieben Dank!

Das neue Team: sehr freundlicher Empfang (auch telefonisch) ....und super kompetentes und freundliches Team.

Ich kam nach einem Magendarminfekt mit massiven Schluckbeschwerden, Schmerzen und feuerrotem Hals zu Dr. Klauke, der mich seit mehreren Jahren kennt. Wiederholt verschrieb er Pantoprazol wegen zu viel Magensäure und riet mir abzunehmenEr hat mir nichts für den entzündeten Hals gegeben erst eine Apothekerin gab mir Chlorhexamed ohne AlkoholHeute war ich in der Klinik am Ring beim HNO, dort wurde sofort ein schwerer Nasennebenhöhleninfekt als Folge für die Nichtbehandlung des entzündeten Halses festgestelltOffensichtlich hat die HNO Praxis Köln Nord kein Interesse daran übergewichtige Parienten vernünftig zu behandelnDanke für nichts

Untersuchung ging sehr schnell und der Arzt hat mir sehr weitergeholfen und hat all meine Fragen kompetent beantwortet & zudem sind die Mitarbeiter alle sehr freundlich.