Deutsche Kreditbank AG

Unterirdisches Kontoeröffnungsprozedere

0 Sterne für diese Bank. Mein Eintrag bezieht sich nicht speziell auf die DKB Gera, sondern die DKB allgemein. Seit 14 Tagen erreiche ich niemanden telefonisch und verbringe Stunden in der Hotline, die ins Nichts führt. Es wird sich nicht um das Problem gekümmert. So einen unglaublich schlechten Service am Kunden habe ich selten erlebt. Ich kann niemandem empfehlen, sich ein Konto hier einzurichten.

Selber in einer Bank gearbeitet, jegliches Kontomodell von Sparkasse bis N26 Berlin-Startup-Revolut gedönst durch gehabt. DKB mit Abstand das Beste, was es meiner Meinung nach aktuell gibt.Wer was anderes sagt, arbeitet bei der Deutschen Bank oder N26!Hört nicht auf Sie

Zuerst wurde gelockt mit kostenloser Visa Kreditkarte und Giro Karte, nach weniger als 6 Monaten hat man beide Karten durch eine Visa Debitkarte ersetzt, welche eine sehr eingeschränkte akzeptanz hat, natürlich bot man mir alternativ eine Girokarte für 0,99€/Monat und eine Visa Kreditkarte für 2,49€/Monat an.Das selbe gilt nun natürlich auch für meine Frau, die nun in Ihrer Bücherei bar bezahlen muss, da sie ja nur die nicht akzeptierte Debitkarte besitzt.Die Hotline ist ,(wenn man nach langer Wartezeit) weder hilfreich noch kompetent. In Summe bezahle ich nun für das einst kostenlose Giro-Gemeinschaftskonto mit brauchbaren Karten 83,52€/Jahr ohne die Möglichkeit einer grösseren Bargeldabhebung.Werde wohl doch wieder zu meiner Hausbank wechseln.Lieber DKB Vorstand, dies ist kein nachhaltiges Geschäftsmodel l!!

Achtung! Seit der Einführung der VISA Debit Karte bekommen nur Kontoinhaber eine Karte! Verfügungsberechtigte bekommen auch auf Rückfrage nicht eine Karte um an Geld zu kommen. Was soll das denn bitte? Kunden wurden beim Wechsel von VISA Kredit auf Debit nicht informiert, das VISA Kredit Partnerkarten kostenlos bleiben würden und Bestand hätten. Als Lösung habe ich mir eine Barcleys Kreditkarte eröffnet, welche die Umsätze vom DKB Konto einzieht. Ich glaube liebe DKB, diese Entscheidung ging fürchterlich in die Hose.

So eine Bank braucht niemand. Lassen 81 jährige Rentner weder an seine Rente noch ans Pflegegeld .Schicken für die App weder zugangsdaten noch bekommt man Auskunft von der Hotline ,warum noch nicht mal die sepaaufträge erledigt werden, so das er in die Obdachlosigkeit kommt.weil weder Miete Strom noch sonstiges abgebucht wird.Auf jedefall erfolgt Anzeige wegen unterlasser Hilfeleistung ,denn er kann als Diabetiker und Herzpatient , weder Lebensmittel noch die nötigen Zuzahlungen für Medizin leisten. Diese super Hotline Mitarbeiter können angeblich nicht sagen warum weder seine Karte noch die Überweisung geht es wird einfach aufgelegt und sowas nennt ihr Service?

Meine Kündigung eines NICHT FUNKTIONIERENDEN KONTOS wurde bereits per Post im JUNI 2022 bestätigt, und immer noch MÜLLEN SIE MICH MIT EMAILS UND SMS zu meinen Kundendaten zu. Ich habe die App nicht mehr, bei Ihnen funktioniert sowieso GAR NICHTS und LÖSCHEN SIE GEFÄLLIGST MEINE DATEN, Ihr Saftladen ist doch unerträglich!!!

Mit jeder Änderung eine Enttäuschung; schlecht kommuniziert, intransparente Preis(änderungen) die versteckt im kleingedruckten mitgeteilt werden, desolate Prozesse. So sollte Bank nicht funktionieren.Anmeldung im Banking führt mich seit gestern direkt in das Beta-Banking" – soll das Vertrauen aufbauen?Und ein nicht besonders gut erreichbarer Kundenservice mit einem schlechten vorgeschalteten Menü. Erst wird eine Kontonummer abgefragt (gibt's die eigentlich noch – sind die nicht schon seit Jahren durch die IBAN ersetzt?)

Keine Antwort, weder schriftlich noch telefonisch. War früher viel besser.

Noch nie Probleme gehabt, immer freundlich und schnelle Bearbeitung, weiß nicht was andere Leute für Problemchen haben.