Autohaus Holm Wirthgen
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Standortübersicht | Autohaus Holm Wirthgen Großenhainer Str. 81/83, 01127 Dresden
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Großenhainer Str. 81 / 83, 01127 Dresden
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Eigenschaften
- Rollstuhlgerechter Eingang
- Rollstuhlgerechter Parkplatz
- Einkaufen im Geschäft
- Lieferdienst
- Kreditkarten
- Bezeichnet sich als „von Frauen geführt“
- Debitkarten
- Reparaturen
- Rollstuhlgerechtes WC
- Unisex-Toilette
- Ölwechsel
- Autovermietung
- Autowäsche
Empfohlene Bewertungen
Frank Zimmermann
01.10.2023
Autohaus Holm Wirthgen
Ich brauchte dringend einen Werkstatttermin. Nachdem mir von zwei anderen VW Häusern Termine angeboten wurden, die erst in zwei bzw. knapp 4 Wochen gewesen wären, habe ich bei Holm Wirthgen sofort einen Termin bekommen.Es hieß, dass das Auto womöglich die ganze Woche dort steht, weil einfach zuviel los ist. Aber keine 48h später könnte ich mein Auto wieder holen und bin natürlich sehr froh darüber.Aber wenn man telefonisch versucht einen Termin zu bekommen und man bei dem Servicecenter der VGRDD rauskommt, ist das alles in allem unpersönlicher und funktioniert nicht so, wie es soll.
Martin Gr
16.09.2023
Autohaus Holm Wirthgen
Seit nun mehr 4,5 Jahre bin ich Kunde mit meinem Firmenfahrzeug beim AH Holm Wirthgen. Bisher lief alles reibunglos und ich fühlte mich sehr gut aufgehoben und betreut. Leider hat der Service seit letztem September massiv nach gelassen und ich fühle mich nur noch verarscht"!Der Karrosserieservice ist ein kompletter Totalausfall. Seit September gebe ich bei jedem Termin an was gemacht werden soll. Und jedesmal bekomme ich die selben Antwortvarianten: 1. Der Kollege ist nicht da/krank/hat keine Zeit oder 2. wir nehmen den Schaden auf und melden uns wieder (bisher existieren sicher 3-4 Fotoserien von der gleiche Delle)... es passiert nix.Seit Anfang diesen Jahres ist es noch schlimmer geworden. Terminvergabe ist eine einzige Katastrophe
brucknes 77
12.09.2023
Autohaus Holm Wirthgen
Aufgrund einer Rückrufaktion versuchten wir, einen Termin zu erhalten. Ich hatte insgesamt 3 Mal innerhalb von 14 Tagen nette MitarbeiterInnen am Telefon, die mich aber nicht weiterleiten konnten, da beim Kollegen immer besetzt war. Sie nahmen alle Daten auf und versicherten mir einen telefonischen Rückruf. Dieser erfolgte leider nie, so dass wir uns jetzt anderweitig kümmern mussten. Absolut unzuverlässig und enttäuschend.
Juliane G.
27.08.2023
Autohaus Holm Wirthgen
Leider ist durch die Systemumstellung totales Chaos. Viel Papierkram und Zeit, bevor das Fahrzeug zum Service konnte. Personalmangel, Mitarbeiter überfordert Mit dem neuen System. Telefonisch konnte man mehrere Tage keine Serviceberater erreichen, ständig externe Telefonzentrale in der Leitung, die überhaupt keinen Überblick hatten und falsche Angaben machten.Trotzdem war das Personal freundlich und hilfsbereit und mein Anliegen wurde nach über einer Woche geklärt und mir geholfen. Die Kritik geht an höhere" Stelle."
Sebastian T.
12.08.2023
Autohaus Holm Wirthgen
Terminvergabe unmöglich:War bisher mit meinem Privat PKW dort und zufrieden. Bei meinem letzten Service sagte man mir, man würde sich freuen wenn ich auch mit meinem Firmenwagen hier her käme.Klar dachte ich, kein Problem ...Nun wollte ich einen Termin vereinbaren:- 1. Mail an eine allgemeine Mailadresse zur Terminvergabe vor über einer Woche - keine Antwort- 2. Mail etwas später direkt an eine Servicemitarbeiterin - keine Antwort- Nach über einer Woche zur ersten Mail Anruf bei einem Servicemitarbeiter. Ich solle doch bitte alles via Mail an ihn schicken (Fahrzeugscheinkopie, Rechnungsadresse meiner Firma usw.) und er kümmert sich drum. Zitat: Aktuell geht alles drunter und drüber"- Also 3. Mail an den Herren geschickt mit der Bitte um schnellstmögliche Bearbeitung. Keine Antwort nach über einem Tag. Ich gebe zu
Dd Dd
06.08.2023
Autohaus Holm Wirthgen
Für mich war es Okay gewesen, aber für meinen Sohn leider sehr schlecht. Es kann nicht sein dass ein Lenkrad schief eingebaut wird, jetzt wieder auf einen neuen Termin warten muss. Einfach nur peinlich.
S Trost
01.08.2023
Autohaus Holm Wirthgen
Telefonische Erreichbarkeit der Werkstatt wg. Terminvereinbarung in KW28 nicht möglich. 10 Anrufe! Seit Übernahme durch VGRDD nur Probleme. Hotline/Callcenter hat keinen Zugriff auf Kundendaten; Rückrufe erfolgen auch nicht.Man muss tatsächlich persönlich vorsprechen!
Carolin Beulig
31.07.2023
Autohaus Holm Wirthgen
Schade eigentlich, der Service der letzten Jahre war immer okay. Wir haben auch ein Fahrzeug dort gekauft... bisher zufrieden...Jetzt versuchen wir als Geschäftskunden seit 3 Wochen (jeden Tag 2-3 Anrufversuche) einen Termin für die Reparatur/ Check der brennenden EPC-Leuchte zu vereinbaren und erreichen weder jemanden telefonisch noch per Mail. Nun ist auch das Fahrzeug, welches wir dort gekauft haben mit dem Service dran.Nach 3 Mal klingeln landet man in einem Call-Center, dort werden die Telefonnummer abgeglichen und man bekommt gesagt, dass man sich noch heute" bei uns meldet. Leider bekommt man keine Rückrufe
Holger Schmidt
26.07.2023
Autohaus Holm Wirthgen
Eigentlich ist das ein gutes Autohaus mit sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeitern am Kunden. Aber seit der Übernahme durch den neuen Eigentümer VGRDD funktioniert vieles nicht mehr. Die telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe. Ständig landet man in einem Callcenter. Die Bitten um Rückruf verschwinden ungehört und -gelesen in den Tiefen des Computersystems. Kartenzahlung mit der hauseigenen Kreditkarte von Audi waren mehrmals nicht möglich.... Offensichtlich liegt das Problem eher in der oberen Etage.
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Autohaus Holm Wirthgen