Zentrales Bürgeramt im Rathaus Heilbronn

Ich war hier mit meiner Frau am 18.05. 2021. Schon der Mitarbeiter am Eingang (Zugangskontrolle) war sehr freundlich und hilfsbereit.Alles war sehr gut organisiert (Corona).Wir wurden von zwei verschiedenen Mitarbeiterinnen bedient (Personalausweise, Pässe), beide sehr freundlich, kompetent und zuvorkommend.Das manche von einer Dienstleistungswüste in Deutschland reden kann man zumindest hier nicht nachvollziehen.

Der Türsteher am Eingang war sehr freundlich und hilfsbereit.

Expressplatz und 10 min warten um etwas ab zu holen???? Nicht Euer Ernst, früher war das am Eingang 5 min und gut

Sehr lange warten auf Termine die eigentlich von Profis innerhalb von Sekunden fertig gemacht wird da sieht man wo die Inkompetenz der Heilbronner ist nähmlich ganz weit unten ebenfalls ist es sehr nervig einen Termin zu machen weil man die hirnlosigkeit nicht ertragen kann und man vorher durch einen maskenpflichtigen Flughafen Kontrolle zu kommen lieber alles per Post oder online machen

Sehr gute Terminbuchung über die Website, Bilder für Ausweis etc. Können direkt im Warteraum am leicht zu bedienenden Automaten für 5 Euro gemacht werden, Bezahlung erfolgt dann direkt bei der Bezahlung des Dokuments, dazu freundliches Personal und nahezu keine Wartezeiten

Mir wurde mein Geldbeutel geklaut deswegen bin ich hin um einen neuen Ausweis zu beantragen und einen vorläufigen Ausweis machen zu lassen. Immerhin bin ich dort gemeldet. Den bekommt man eigentlich immer sofort. Termin gemacht, reingegangen mit Polizeibericht und Geburtsurkunde weil man das eben braucht um den Vorläufigen zu beantragen. Nix davon wurde angeguckt, man müsste erst was bei einer anderen Behörde anfordern. Dauert 3 Tage. Eine Woche später immer noch nix, ich war in der Zeit bei meinen Eltern und hab da erfahren, dass man einen vorläufigen Ausweis sofort und an jeder Behörde mit triftigem Grund bekommt. Hab also bisschen extra gezahlt aber 2 Stunden später bei einer fremden Behörde den vorläufigen Ausweis bekommen und den Normalen auch gleich beantragt. Keine Ahnung was die da drin abziehen aber auf jeden Fall nichts gscheites.

An sich top. Sowohl schriftlich als auch persönlich hatte ich sehr gute und sehr freundliche Erfahrungen gemacht. Mir wurde immer 1A geholfen. Nur am frechen Geltungsdrang der Security-Dame (?) könnte man noch etwas arbeiten. Keine Ahnung, wie man Kunden bewusst so bloßstellen kann und die Situation dann noch an alle anwesenden Kollegen weitertragen muss. Zukünftig werde ich wohl lieber zu einem anderen Standort für meine Angelegenheiten gehen.

Nur mit Terminen möglich, weil die so überlastet sind

Sehr freundliche, kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter. Ich war mit meinem Schwiegervater um einen vorläufigen Reisepass zu bekommen. Es war wie ein Notfall und wir wurden schnell und unkompliziert bedient. Tolle Arbeit, einfach KLASSE!

Unklares Termin-Nummern System, man weis nicht wie lange man warten muss. Selbst die Website zum Wartezeit anzeigen, zeigt dauerhaft nur 3 min an, obwohl ich trotz vorheriger Terminbuchung 30min warten musste.