Carglass GmbH Bremen (Hemelingen)

Sehr guter & professioneller Service, sobald man einen Termin bekommt. Die Kommunikation per E-Mail und SMS ist vorbildlich. Ich hoffe, ich würde keine neue Windscheibe bald benötigen, aber falls doch, ist man hier auf alle Fälle an der richtigen Adresse.

Heute hatte ich den zweiten nicht zum Ziel führenden Termin bei Carglas in Bremen Hasstedt. Am 30.03. wurde mir vor Ort gesagt, dass ein Mitarbeiter erkrankt sei und sie daher meine Windschutzscheibe nicht getauscht werden könne. Also neuen Termin für heute, Samstag 8:00 Uhr vereinbart. Ich kam rechtzeitig an, aber heute war eine falsche Scheibe geliefert worden. Wenn man keine Kunden haben möchte, ist das der richtige Weg. Einen weiteren Termin habe ich nicht vereinbart. Das soll jetzt eine Vertragswerkstatt erledigen.

Beste Arbeit bester Service beste Freundlichkeit besser zu carglass aus Erfahrung beste Ergebnisse erzielen…toll macht weiter so.

Erstens... die Internetseite von Carglass ist super. Mit nur wenigen Schritten ist man am Ziel und bucht einen Termin in der gewünschten Filiale. TOP!Zweitens... das Service-Team ist sehr freundlich. Ich hatte das Vergnügen mit zwei Herren zu Kommunizieren. TOP!Ich hatte zwei Termine. Beim ersten Termin hat man versucht die Windschutzscheibe zu reparieren. Hat leider nicht geklappt. Der Steinschlag war ziemlich kompliziert. Dann bekam ich innerhalb von 4 Arbeitstagen einen weiteren Termin für den den Einbau einer neuen Windschutzscheibe. Das war grandios. Mit diesem Tempo hätte ich nicht gerechnet. Top Einbau und Beratung.(Windschutzscheibe beheizt incl. Camera - Zertifikat für fachgerechten Einbau erhalten)Mit meiner Versicherung hatte ich nichts zu tun. Haben alles die Herren von Carglass erledigt. 10 Sterne +.Herzlichen Dank

Super netter Service und eine 1a Abwicklung von Anfang bis Ende.

Wenn es nicht gerade um Scheibenreperatur geht, sondern um Scheiben Tönung, dann extrem schwerfällig bei den Informationen, Terminfindung schlecht. Scheint am externen Dienstleister zu liegen, von der scheibenreperstur kannte ich das anders

Ich habe es aufgegeben. Ich hatte für den 23.3. einen Termin für den Frontscheibenaustausch gemacht. Während ich vor Ort wartete, um den Autoschlüssel abzugeben und den Papierkram zu erledigen, hatte ich bereits mitbekommen, dass ein Kunde heute seinen zweiten Termin hatte, weil beim ursprünglichen Termin die falsche Scheibe geliefert worden ist.Ein weiterer Kunde musste unverrichteter Dinge wieder weg fahren, weil für den heutigen Termin nicht die richtige Scheibe geliefert wurde.Als ich an der Reihe war, wurde mir ebenfalls mitgeteilt, dass eine falsche Scheibe geliefert wurde und der Einbau heute nicht stattfinden kann.Es wurde daher ein Termin für den 4.4. gemacht. Und was soll ich sagen? Wieder konnte der Einbau nicht erfolgen, weil nicht die richtige Scheibe geliefert wurde.Für mich ist stellt sich die Frage, warum nicht zu einem früheren Zeitpunkt als bei der Abgabe des Autos geprüft wird, ob die richtige Scheibe zur Verfügung steht. Dann könnte der Kunde kurz angerufen werden und er spart sich die Anfahrt.Mich hat Carglass als Kunden verloren.

Termin Nummer 1 : Nach Hause geschickt worden, falsche Scheibe vor Ort gewesen.Ärgerlich, kann passieren (Kunde vor mir übrigens das gleiche Problem gehabt)Termin Nummer 2 : extra am Vorabend das Fahrzeug noch vorbeigebracht, am Tag des Termins dann der Anruf : falsche Scheibe vor Ort, Fahrezug müsse wieder abgeholt werden.Sorry, das geht einfach gar nicht.Normalerweise ein Stern, aber die Mitarbeiter waren wirklich stets freundlich.

Schneller Termin und Abwicklung mit der Versicherung Kent man ja.Diesmal allerdings hatte wir ein Problem mit unserem Regen Sensor nach dem Scheibentausch, ohne Termin zur Filiale gefahren und nach 15 min. mit behobenen Mängel wieder vom Hof gefahren.Ich finde das ist auch mal erwähnenswert.