RMG Rohstoffmanagement GmbH

Ein Stern ist noch zu viel! Gemäß eigener Homepage sollte im Kreis Mettmann die Lieferung der gelben Tonnen bis Ende Dezember 2022 abgeschlossen sein. Tatsache ist jedoch das bis heute (Anfang Februar) viele Haushalte ohne die Tonne auskommen müssen. Gelbe Säcke sind weiterhin schwer zu bekommen. Den Kunden wird empfohlen diese zu kaufen, was eine absolute Frechheit ist! Die Entsorgung ist bereits beim Kauf von Lebensmitteln etc. bezahlt. Und nun soll man sich selbst um die Besorgung der gelben Säcke kümmern, die ja nicht notwendig wären, wenn das Unternehmen sich nicht bei der Aussschreibung übernommen hätte?!Mein Unverständnis richtet sich auch an die Städte, die einem solchen Unternehmen den Zuschlag geben.... Unverständlich!

Die gelben Säcke wurden am 17.05.2023 wie laut Abfallplan, trotz Bereitstellung, nicht abgeholt. Nach telefonischer Rücksprache mit dem Unternehmen, sollten diese zeitnah abgholt werden.Heute ist der 22.05.2023, die Säcke sind immer noch da.Was ist unter zeitnah zuverstehen?!Nicht empfehlenswert!!!!!

Wir warten mittlerweile seit 4 Monaten auf unsere gelbe Tonnen.Leider kommuniziert dieses Unternehmen nur unzureichend oder garnicht mit den eigenen Kunden. Statt lösungsorientiert zu arbeiten, schiebt man sich mit der Stadt die Schuld für die mangelnde Leistung hin und her.Wie kann es sein, dass unsere Nachbarn gelbe Tonnen erhalten und unser Haus nicht? Wurde das Mehrparteienhaus übersehen? Ignoriert? Egal?Wenn man derzeit keine gelben Tonnen ausliefern kann. Könnte man aber wenigstens den Kunden gelbe Säcke zur Verfügung stellen mit einem netten Brief dabei, der die aktuelle Situation schildert. Aber einfach gar nicht mit den eigenen Kunden kommunizieren geht meiner Meinung nach gar nicht.Und seine Kunden an Abholstellen für gelbe Säcke zu verweisen die selbst keine Säcke haben oder zu wenige ist für mich keine Alternative.

Austausch gelbe Tonne im Kreis Mettmann. Unsere alte Tonne wurde abgeholt.Im November 2022 haben unsere Nachbarn ihre gelbe Tonne erhalten - wir nicht. Wir haben RMG per Mail kontaktiert, auf die geantwortet wurde, dass wir diese bis Weihnachten bekommen würden. Nun ist es Anfang Juni 2023 (!) und auf unsere mittlerweile monatlichen Nachfragen, wo die Tonne bleibt, wird gar nicht mehr reagiert. Absolut schlechter Kundenservice. Wobei Service kein Ausdruck dafür ist. Ein Stern ist zu viel in der Bewertung.

Seit einem halben Jahr warten wir nun schon auf die Lieferung unserer gelben 120l Tonne. Am 6.1.2023 wurde uns ein 1qm-Container vor unsere Haustüre (Einfamilienhaus)gestellt. Darauf hin haben wir um den Austausch gegen eine 120l Tonne gebeten. Doch was passierte der Container wurde abgeholt aber keine 120l Tonne hingestellt. Deshalb habe ich dieses Unternehmen ein weiteres Mal angeschrieben, als Antwort bekam ich zwar eine Entschuldigung, doch das war es dann auch. Einen weiteren Monat später habe ich dieses Unternehmen wieder angeschrieben, die Antwort Vielen Dank für Ihre Tonnen-Bestellung. Sobald wir in Ihrer Straße die Tonnen ausliefern

Katastrophal! Andauernd irgendwelche Aufkleber auf den Tonnen von wegen die Tonne wäre falsch befüllt und wird deshalb nicht geleert.Wenn man beim Kundenservice nachfragt wird einem falsche Trennung des Mülls unterstellt was nicht der Wahrheit entspricht und anschließend wird einfach aufgelegt. Absolut frech, unfreundlich und ignorant! Müsste man nicht mindestens einen Stern wählen um überhaupt bewerten zu können würde es von mir sogar noch Sterne weit im Minusbereich geben!!!

Unfassbar wie unprofessionell dieses Unternehmen ist und wie unfreundlich die Mitarbeiter sind. Statt einer Tonne habe ich zwei bekommen. Trotz mehrfacher Reklamation schafft man es nicht die überflüssige Tonne innerhalb von 6 Monaten !!! wieder abzuholen. Vermutlich hat man jemanden zu Fuß losgeschickt und diese Person hat sich dann wohl verlaufen.

Die Tonnen werden bei Abholung auf der Straße liegen gelassen. Teilweise werden die Tonnen geworfen, so dass Beschädigungen entstehen. Für eine neue Tonne muss man sich selber bei der Gemeinde melden. Dies ist natürlich mit viel Zeit verbunden. So ein schlechter Service und Umgang von diesem Unternehmen!!

Ich sitze, wie nicht gerade weniger Andere, auch ohne gelbe Tonne da. Zunächst wurde versprochen sie innerhalb weniger Tage zu liefern, danach innerhalb eines Monats, ab heute gibt es keinen konkretes Lieferdatum mehr. Der Telefonservice ist hochgradig unfreundlich. Man kann nur hoffen, dass bei der nächsten ausschreibungsrunde dieser Versorger ausgeschlossen wird. Geld sparen ist ja eine gute Sache, aber es muss auch irgendwie funktionieren.

Da der Firma RMG meine Bewertung bei Google vom Dezember 2022 wohl nicht gefallen hat wurde diese gelöscht.Aber gerne nochmal, seit Dezember 2022 sollte im Kreis Mettmann die Umstellung der gelben Tonnen stattfinden, dies ist bis heute bei vielen Straßen und Häusern nicht geschehen, von Organstation keine Spur.