Avis Autovermietung - Flughafen Nürnberg

Hatte im Flughafen Nuernberg ein Auto gemietet, da war ein Schaden am Auto der wurde auch dokumentiert. Musste durch einen Notfall den Mietvertrag mit der Station in Bayreuth verlaengern. Ich habe den Angestellten auf dem bereits vorhandenen Schaden aufmerksam gemacht, welchen er auf der gedruckter Rechnung dokumentierte. Hab das Auto in Nuernberg Flughafen zurueck angegeben, nochmals auf den bereits vorhandenen Schaden hingewiesen. Alles war in Ordnung bis ich dann 4 Tage spaeter eine um 1690 Euro erhoehte Rechnung auf meiner Kreditkarte feststellte. Ich sandte vor 4 Wochen eine email an denn Kundenservice, bis heute keine Antwort. Ich rief Nuernberg an bekam eine neue email addresse direkt fuer Nuernberg, bis heute keine Antwort, dann rief ich Bayreuth an, die koennen nicht helfen, da ich das Auto in Nuernberg zurueckgegeven hatte, bekam jedoch hier nochmal eine neue email Adresse von der ich bis heute auch keine Antwort erhalten habe. Was fuer ein Kundenservice ist das, ich denke ich werde die Angelegenheit einen Rechtsanwalt uebergeben muessen.

Vermietung und Rückgabe schnell und problemlos. Mega freundliche Mitarbeiter. Der Kollege Philippe vor Ort ist, ob wohl ich nach einem langen Flug mega fertig war super professionell und freundlich mit mir umgegangen. Das nenne ich Mal wirklichen Customer Service! Es gibt sie noch die Menschen, die ihren Beruf leben. Ich freue mich aufs nächste Mal. Grüße an das AVIS Team am Nürnberger Flughafen.

danke an Felipe und Philppe die beiden leisten tolle Arbeit.Ich werde stets höflich und professionell beraten. Ich miete seit Monaten mein Auto und Transporter bei euch. Danke!

Ich habe bei dieser Station über ein Online-Portal einen Mietwagen gebucht. Die Abholung und Rückgabe lief problemlos und freundlich ab. Einzig der innen noch recht schmutzige Wagen trübte den positiven Gesamteindruck. Der Vormieter war wohl nicht besonders rücksichtsvoll mit einem klebrigen Getränk. Sowohl an der Frontscheibe, dem Lenkrad und der Mittelkonsole waren Spritzer bzw. sogar teilweise die Schalter verklebt. Sollte bei der zweithöchsten Klasse nicht vorkommen. Zumal die meisten Verschmutzungen mit einem Wisch entfernt werden konnten. Ansonsten war der Service transparent und sehr freundlich am Schalter.

Sehr nette und freundliche Mitarbeiter. Sehr sprachbegabt sei es Spanisch, Englisch,Französisch,Portugiesisch oder Russisch man fühlt sich jederzeit aufgehoben. Vom Schalter erreicht man sein Fahrzeug innerhalb 2 Min. Das Parkhaus befindet sich gleich gegenüber des Überdachten Eingangs.

Trotz einiger schlechter Google Bewertungen hier, die mich anfangs ziemlich verunsichert haben, hat alles wunderbar geklappt. Die Buchung war übersichtlich und klappte schnell, die Abnahme des Mietwagens funktionierte ebenfalls gut und ich wurde freundlich beraten. Zu meiner Freude bekam ich statt des Ford Tourneo Kleinwagens o.ä" sogar einen nagelneuen VW Bus. Und das zu einem unschlagbaren Preis (Bei anderen Autovermietungen hätte ich das doppelte gezahlt).Auch die Rückgabe verlief schnell und ohne Probleme. Das Auto wurde kurz außen und innen gecheckt

Vorsicht! lieber eine andere Autovermietung am Flughafen wählen. Wir hatten online einen Mietwagen zu 9:00Uhr gebucht und schon vorab gezahlt. Kein Mitarbeiter war vor Ort und in der Zentrale gab es auch keine hilfreiche Auskunft. Da auch nach über einer Stunde Wartezeit kein Mitarbeiter eingetroffen war und wir dringend zu einem Termin mussten, waren wir gezwungen bei einer anderen Autovermietung ein Auto zu mieten. Es kann natürlich immer vorkommen, dass ein Unfall oder ähnliches dazu führt dass ein Schalter nicht besetzt ist und dafür habe ich auch Verständnis. Wo mein Verständnis aber aufhört: obwohl wir am abend den Mitarbeiter gebeten haben den Vorfall zu dokumentieren und an uns und die Zentrale weiterzuleiten geschah dieses nicht. Bei Avis hängt man grundsätzlich ewig in der Warteschlange und es bedurfte zahlreiche unerfreuliche Anrufe (in denen man sich wie ein Bittsteller behandeln lassen muss) und mehrere Emails mit dem Anbieter um dann endlich nach über 8 Wochen sein Geld zurück zubekommen. Zumal Avis das Problem verursacht hat wäre etwas Service wünschenswert gewesen. Einmal und nie wieder!

Ich war schon zum ersten mal bei Avis in Flughafen in Nürnberg. Ich kann nur sagen, das war schlimmste Autovermietung was ich bisher erfahren habe. Die Mitarbeiter sind meine Meinung ganz unfreundlich. Ich empfehle nicht Avis. Ich miete regelmäßig ein Auto von anderen Autovermietungen aber Avis nie wieder.

Habe heute mit meiner Freundin einen Mietwagen abgeholt bei Avis am Flughafen Nürnberg. Beide Counter Mitarbeiter waren super Nett und wir haben sogar ein kleines Fahrzeugklassen Update bekommen . Der Mietwagen ist ein Kia XCeed mit toller Ausstattung und war sehr Sauber und ohne Mängel . Daher 5 Sterne für die Übergabe ☺️