Hans Batzner GmbH hagebaumarkt

Nette junge Dame in der Elektro Abteilung die, da ich meine Brille vergessen hatte, mir ihre Augen geliehen hat und mich kompetent und zielführend beraten hat. So etwas wünscht man sich . Bitte weiter so .Einfach Klasse !

Gut Sortierter Baumarkt Wir holen hier die Gasflaschen für den GrillService war sehr freundlich und aufmerksam

25.04.23: Bis HEUTE immer noch keine Lieferung und keine Einigung bzgl. des Austauschs. Der Marktleiter meldet sich nicht, stattdessen wurde der Fall an den Lageristen abgegeben. Warum auch immer... Dieser meldet sich ebenfalls nicht für eine Lieferung der Ware und vertröstet nur einen, obwohl die Ware seit Januar im Baumarkt liegt...15.03.23: Wir haben bis heute weder eine Mail, noch einen Anruf erhalten. Was hätten wir auch davon, uns nicht bei Ihnen zu melden?Es geht um einen Garantieaustausch von einer Bestellung im fünfstelligen Bereich.Nach langem hin und her, konnten wir uns schriftlich einigen bzgl. einer Ersatzlieferung und Austausch.Wir haben uns an die Vereinbarung gehalten und uns um eine Firma inkl. Kostenvoranschlag bemüht. Dieser wurde vom Marktleiter abgelehnt. Laut der Vereinbarung sollte bei Ablehnung eine Firma vom Hagebau engagiert werden.Stattdessen wollen sie uns mit einem lächerlichen Angebot (sehr geringe Summe bar auf die Hand) abspeisen, welches wir definitiv nicht annehmen werden.Die Summe reicht bei weitem nicht für eine Firma aus.Der Marktleiter beantwortet seit Januar keine unserer E-Mails und Anrufe werden nicht mehr entgegengenommen.Die versprochene Ersatzlieferung steht auch aus und so wie es aktuell ausschaut, bekommen wir nicht einmal diese mehr.Uns bleibt kein andere Weg als rechtliche Schritte nach unserer letztmalig gesetzten Frist einzuleiten.Kundenservice ist hier eine absolute Katastrophe und der Hagebaumarkt hat uns (inkl. Menschen aus unserem Umfeld) definitiv als Kunden verloren.

Aktionsprodukte waren mehrmals nicht erhältlich. Trotz telefonischer Anfrage und Rücklage. Personal nicht wirklich freundlich, bis auf wenige Ausnahmen. Wir gehen weiterhin wieder zu hornbach. 2 Sterne aber für sauberen und aufgeräumten Verkaufsraum.

Bin heute extra wegen eines Sonderangebots aus dem aktuellen Prospekt (Soudal FixAll Crystal) hingefahren.Nach gewisser Suche ging ich zum zustaendigen Fachverkauefer um dann zu hoeren, dass der Lieferant leider nicht geliefert hat.Vor ca 2 Jahren ist mir soetwas in diesem Markt schon mal passiert.Es gab keinen Hinweis fuer ein vergelichbares Produkt oder ein Angebot fuer aktive Information wenn das Produkt wieder geliefert

Mehrfacher Umtausch eines Artikels wegen defekt- läuft nicht mehr unter Garantie sondern Gewährleistung….Wurde nicht erstattet.Dann halt doch in Zukunft bei Amazon und nicht mehr die Händler vor Ort unterstützen. Schade.

Wir sind heute in diese Filiale gekommen um ein neues Kabel zu bekommen von Auto zu Anhänger, da dieses nicht mehr funktionierte.Eine junge Dame (blonde lange Haare) versuchte uns zu helfen und rief einen weiteren Mitarbeiter (mittleres Alter mit Glatze), da dieser sich besser auskennt. Da wir noch 300 km bis nach Hause hatten, also war schnelle Hilfe nötig.Wir haben den Laden ohne einen Artikel verlassen aber unser Problem war gelöst.<3 das hat uns sehr imponiert. Da meine Schwester und ihr Mann in Feucht wohnen, werden wir dort nun immer einkaufen kommen, wenn wir zu Besuch sind! Da ging das Bedürfnis des Kunden vor dem Geldbeutel der Chefs! Sehr großes Lob!Vielen Dank an unseren Retter des Tages und des ganzen Marktes vom HagebauMarkt

Eine Glocke oder Klingel beim Zuschnitt wäre nicht schlecht.Habe nicht zum ersten mal fast 10 MInuten gewartet.In dieser Zeit liefen mehrere (!) Mitarbeiter vorbei, sehen einen stehen, gehen aber unbeachtet ins daneben liegende Lager und leben damit den üblichen Kundenservice"

Nachdem wir feststellten, das der Wasserhahn, den wir vor längeren bei batzner gekauft hatten, nicht passt, wollte ich ihn umtauschen.Leider kein kassenzettel mehr vorhanden.Aber die Mädels an der Info sowie die Mitarbeiter, waren alle super bemüht.Nachdem der Marktleiter sich den Fall ansah, wurde mir großzügig der Kaufpreis erstattet und ich nahm dann den richtigen mit.Vielen lieben Dank, das hat man sehr selten.

Für so einen grossen Baumarkt ist das Sortiment im Bereich Gartenmöbel eine Frechheit. Dafür sind wir 80km gefahren.