Autohaus Weber, Boxberg - VW SEAT

Freundlich und gefühlt kompetent, wie auch eingehend auf Kundenwünsche !Bisschen unter Druck, viel Arbeit dort.Aber man nimmt sich die Zeit für den Kunden.Mein Grund: Ich möchte ein EU Fahrzeug kaufen und das örtlich und nicht in anderen Städten. Auf dem Land kann man auch was. ....Mal schauen was draus wird. ...Bin positiv gestimmt und habe einen guten Eindruck....Auch wenn die Kommentare hier seeehr unterschiedlich sind, ich lass mich nicht beeinflussen und mache mir mein eigenes Bild. .... man wird weiteres lesen ... Fortsetzung folgt. .... 15.07.2023

An einem Samstagabend blieb ich mit meinem Youngtimer liegen. Da Rauch aus der Motorhaube quoll, war ich gestresst und ließ mich breitschlagen, das Auto via Pannendienst nach Boxberg zu bringen. Der Abschleppdienst war sehr gut. Aber dass dann für den Tausch des Anlassers 550 bis 600 Euro veranschlagt wurden, empfand ich als Wucher. Ich brachte das Auto deshalb zu meiner Leib- und Seelwerkstatt. Obwohl Weber 15 Euro Standgebühr plus fast 100 Euro für den Kostenvoranschlag verlangte, kam mich das Ganze insgesamt günstiger in meiner Stammwerkstatt. Das Auto ist ein Astra F, ein Wechsel des Anlassers für 400 Euro wäre für mich in Ordnung gewesen.

Das Autohaus Weber wurde über meine Pannenversicherung informiert. Der Monteur sah sich das Auto an, Verdacht dass Zündschloss defekt ist. Meine Bitte das Auto direkt zu der Fachwerkstatt von Mercedes zu überführen konnte nicht entsprochen werden. Der SLK wurde in das Autohaus Weber verbracht. Dort erhielt ich gegen einen Unkostenbeitrag in Höhe von 90,00 Euro einen Kostenvoranschlag für Zündschloss original plus Arbeitszeit in Höhe von 435,00 Euro. Das Fahrzeug wurde dort abgeholt und in eine Mercedesfachwerkstatt gebracht. Dort wurde das defekte Zündschloss durch ein Originalteil ersetzt für insgesamt 202,00 Euro. Diese Firma ist nicht zu empfehlen und selbst die Vergabe von einem Stern ist zu viel. Einmal und nie wieder. Selbst bei einer Panne werde ich nach Rücksprache mit meiner KFZ- Versicherung diese Firma meiden.

Kundenzufriedenheit wird hier klein geschrieben.1. Nur Barzahlung möglich (als Neukunde)2. Keine Kreditkartenzahlung möglich.3. Zusätzliche Positionen auf Rechnung ohne Erklärung (Batterie laden)4. Trotz Hinweis auf Garantie wurde die Freigabe der Leistungen nicht angefragt5. Trotz der Bestätigung des Garantiegebers (Volkswagen Versicherung AG) die Anfrage zur Freigabe der Leistung auch noch nach der Reperatur anzunehmen und zu prüfen, wurde dies verweigert (als Grund für 4. und 5. wurde vom Management der hohe Aufwand vorgebracht)

Ich war am Anfang sehr zufrieden mit dem Autohaus. Ich habe einen gebrauchten VW gekauft. Bei der Besichtigung habe ich bemerkt dass das Navigationssystem einen defekt hat. Mir wurde versichert, dass es repariert werden kann. Ich hatte schon bezahlt und wurde im Unklaren gelassen wann ich das Auto abholen kann. Auf mehrfache Nachfrage wurde mir dann erklärt, dass das Gerät eingeschickt werden muss und wir haben ausgemacht dass ich das Auto ohne Navi abhole und in 2-3 Wochen komme zum Einbau. Nun sind 4 Monate verstrichen und wenn nicht ich angerufen habe, habe ich keine Meldung des aktuellen Stands bekommen. Bestimmt kann das Autohaus nichts dafür dass die Reparatur so lange dauert, das möchte ich nicht unterstellen. Mir geht es hier nur um die Kommunikation, die ich nicht fair finde. Dabei wäre es mir nur wichtig zu hören und zu wissen, dass ich nicht vergessen werde. Und ja da wünsche ich mir dass ich alle zwei Wochen angerufen werde auch wenn es keine guten Neuigkeiten gibt und nicht ich hinterherrennen muss. Ich fühle mich vergessen und das ist nicht schön! Deshalb kann ich leider keine so gute Bewertung hinterlassen auch wenn sonst der Service nett war. Über etwas anderes kann ich nicht urteilen. Ich bin auch gerne bereit meine Bewertung anzupassen, wenn sich das in Zukunft ändert.Update nach Monat 6:Ein echter Saftladen! Es werden jetzt 600€ von mir verlangt für den Einbau eines Radios, das ich schon bezahlt habe. (Und auf das ich jetzt schon 6 Monate warte!!!) Ich bin 300 km angefahren für den Einbau und bekomme nicht mal eine Erstattung der Spritkosten, obwohl ich ohne Radio wieder nach Hause gefahren bin. Und das nur weil sie das Gerät nicht vorher geprüft haben. Ich kann es nicht fassen wie unfähig und frech diese Werkstatt und dieses Autohaus ist. Absolut nicht zu empfehlen!

Nach dem mir der Reifen auf der Autobahn geplatzt ist musste ich abgeschleppt werden. Innerhalb von 15 Minuten war jemand vor Ort und konnte mich ohne Probleme mitnehmen. In der Werkstatt angekommen, wurde dann prompt ein neuer Reifen aufgezogen. Damit auch die Elektronik wieder stimmt hatte man diese auch gleich mit dem Auslesegerät gegengeprüft. Nach 1,5h. war ich wieder auf der Strasse und konnte weiterfahren.

Rund um Zufrieden, habe ein Auto im Autohaus Weber gekauft. Spontan ne Probefahrt war möglich, keine aufdringlichen Serviceberater. Die Kommunikation war super und die Mitarbeiter mit denen ich Kontakt hatte waren sehr zuvorkommend und freundlich, wie man es sich wünscht. Danke nochmals an das ganze Team für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung.

Wir sind der Meinung, dass die Weber GmbH & Co KG gegenüber ihren Kunden ein sehr schlechtes und respektloses Verhalten an den Tag legt. Das Management der Weber GmbH & Co KG ist in der Lage, Kunden „professionell“ zu betrügen, um sich einen finanziellen Vorteil zu verschaffen.Es gibt noch viele weitere Gründe, warum ich niemandem rate, sich an die Weber GmbH & Co KG zu wenden.Ich hoffe, anderen Käufern wird diese Bewertung gefallen und sie werden sich nach einem anderen Autohaus umsehen, um keine großen Probleme im Leben zu haben.

Habe hier meinen VW Polo gekauft. Das gesamte Verkaufteam stand von der Probefahrt bis zum Verkaufsabschluss immer mit Tat und Rat zur Seite. Vielen Dank auch vor allem, an Frau Weber und Frau Pritzkow für die super Beratung und den gesamten Ablauf. Danke für Ihren Einsatz und Ihre Unterstützung...

Achtung ⚠️ hier können wir keine Empfehlung geben!!!Wir hatten am Vortag am Telefon mit einem Verkäufer aufgrund der Entfernung für den nächsten Tag einen Termin ausgemacht. Eine klare Kaufzusage am Telefon für das Fahrzeug ausgesprochen. Wir befanden uns schon auf dem Weg zum Termin, erhielten wir einen Anruf das eine System Umstellung unsere Reservierung gelöscht hätte und das Fahrzeug verkauft wurde. Der Verkäufer hatte sie beauftragt anzurufen. Er hat uns weder zurück gerufen noch eine Mail geschrieben. Sehr fragwürdiges Verhalten von Verkäufer und Autohaus.