Douglas Augsburg City-Galerie

Heute Nachmittag war ich ein Geschenk kaufen, für welches ich eine große Summe gezahlt hatte, und habe auf mein Rückgeld gewartet, den die Verkäuferin mir nicht geben wollte, da sie so überzeugt davon war mir dieses zurückgegeben zu haben. Nachdem sie mit ihrem Mitarbeiter offensichtlich geflüstert über mich geflüstert hatte und ich mindestens eine Viertel Stunde ohne Antwort an der Kasse gewartet hatte, hat sie eine halbe Stunde lang das ganze Geld in der Kasse nachgezählt und das vor den ganzen Menschen. Ich bin länger als eine Stunde leise und geduldig geblieben trotz dass ich verdächtig dar stand als hätte ich einen Fehler gemacht.Nachdem sie fertig mit dem zählen war hat sie mir mein Rückgeld in einem unhöflichen Ton „Ich musste ja auch sicher sein !!!“ zurückgegeben. Nichtmal eine Entschuldigung dafür mich dort so bloß zu stellen und die Zeit die sie mir genommen hat. Sie hatte einen Fehler gemacht jedoch wurde ich eine Stunde lang wie eine Verdächtige behandelt und kein bisschen Schuldgefühl oder Scham. Es geht hier nicht um das Geld sondern um die inakzeptablen Art mit mir dort umzugehen.hochnäsige, unhöfliche, zu selbstsichere Verkäufer ohne Respekt die keine Ahnung haben wie man mit Kunden besser gesagt überhaupt mit Menschen umgeht.Nach dieser Respektlosigkeit und in all der Wut in mir habe ich mein ganzes Geld zurück verlangt und habe das Geschenk zurückgelassen und enttäuscht den Laden verlassen.Eine Schande….!!

Unfreundliche Dame, mault unwissende Kunden regelrecht an. Dieses Verhalten und Auftreten ist absolut nicht nachvollziehbar. Fehlte wohl bei der ein oder anderen Schulung.

Bei Nachfrage ob ich Fotos machen dürfte des Geschäfts verwiesen.

Immer die gleiche Schuhe, kann mann selber probieren, jezt anschauen und nach drei Jahre wiederholen, es wird genauso.

Beraterin war zu dem Kunden davor sehr freundlich und hat stets gelächelt. Als ich dann an der Reihe war hat sie sehr genervt gewirkt. Vielleicht bin ich auch einfach hässlich oder ihr gefällt mein ausländisches Aussehen einfach nicht.

Personal Unfreundlich und aufdringlich. Das ich den Laden gleich wieder verlassen hab.

Beim heutigen Besuch war gefühlt jeder 2ter Tester leer und der gesammte Laden sah auch nicht sehr gepflegt aus....

Bei der Klientel, die sich da so rumtreibt, hätte ich als Verkäufer auch öfters mal schlechte Laune...Aber bevor man die normale Kundschaft mit leeren Testern und schlechtem Service vergrault sollte man sich lieber ein Konzept überlegen, wie man das genannte Problem in den Griff bekommt.

Heute zum letzten Mal da gewesen. Die Verkäuferin, welche ich heute um Hilfe bat mir doch ein Haut Pflege Produkt zu empfehlen, war total genervt und hat gemeint, dass ich doch selber googlen soll. Später bezahlte ich bei ihr und anstatt mir das Rückgeld in meine ausgestreckte Hand zu legen, schmeißt sie es achtlos auf den Tresen. Wenn man bei einer Arbeit die vor allem Kunden Freundlichkeit beansprucht, nicht Lust hat zu kommunizieren, dann sollte man diese auch nicht ausführen.

Wollte mich vor Ort über einen Raumduft informieren. Da ich keinen Tester gesehen habe, habe ich an dem Produkt gerochen und wurde direkt von hinten unfreundlich angegafft, was mir einfalle einfach die Produkte zu benutzen. Da ich so überrumpelt und schockiert davon war so Unhöflich angefahren zu werden habe ich mich nur direkt entschuldigt, jedoch wurde ich weiter unfreundlich angeschnauzt als hätte ich gerade geklaut und konnte mich dann auch nicht mehr weiter umsehen, da die Verkäuferin mir nicht von der Seite wich und mich wütend anguckte. Hier werde ich sicher nicht mehr einkaufen. Wer nicht fähig ist ordentlich mit seinem gegenüber umzugehen, hat definitiv nichts im Kundenkontakt zu suchen. Vielleicht sollte man dann Schilder aufstellen mit “Anfassen und riechen verboten”.