Radladen am Rosengarten

Heute habe ich mir vorgenommen ein Fahrrad in Greifswald zu kaufen. Nach mehrfacher Enttäuschung zwecks persönlicher Behandlung und Beratung bei der Konkurrenz, wurde ich hier vom Chef sehr herzlich empfangen. Mir wurde endlich auf Augenhöhe zugehört, ich fühlte mich verstanden, obwohl ich mich mit einigen Fachausdrücken nicht artikulieren konnte. Sowohl der Chef als auch sein junger Verkäufer haben meinen Bedarf voll erkannt und sich auf meine Bedürfnisse richtig eingestellt. Mein Fahrrad wurde innerhalb 24 Stunden aus dem Außenlager geholt und ich konnte ausgiebig probe fahren. Es wurde auch mit Zusatzzubehör ausgestattet und ich konnte einen Tag später es voller Vorfreude abholen. Trotz voller Auftragsbücher wurden auch meine beiden alten Fahrräder gewartet, wo ich bei der Konkurrenz stets eine Abfuhr bekommen habe. Ich hatte hier das gute Gefühl beim richtigen Händler mein Geld ausgegeben zu haben. Ich werde das Geschäft natürlich weiterempfehlen.

Schnelle professionelle Hilfe!!!Reale Preise ,zuvorkommende Bedienung!Auch Räder schon mehrmals gekauft!Top-Laden.Sehr zu empfehlen!!!

Sehr gute Beratung, toller Service.Haben 2 E Bikes gekauft.

Mir war heute bei dem Sturm mein Fahrrad umgekippt, dadurch wurde diese Sicherung am Schutzblech ausgelöst und das Vorderrad hat sich nicht mehr gedreht. Das passierte zum Glück ganz in der Nähe vom Radladen".Hier wurde mir fix und unkompliziert geholfen

Nie wieder dieser Laden.Da ist man im OEZ sehr viel besser aufgehoben.

Sehr positive Erfahrung gemacht! Ich war da, um mir einen neuen Fahrradschlauch für mein Rad zu kaufen. Wusste aber nicht genau, was für einen ich brauche. Das Personal hat mir klasse geholfen und gemeinsam haben wir schnell herausgefunden, was für ein Fahrradschlauch ich gebraucht habe. Immer wieder gern!

Verkauf in dem Geschäft empfehlenswert, man ist hilfsbereit und freundlich.Punktabzug aber wegen mangelnder Leistung in der Werkstatt. Fitnessrad hingebracht wegen zu viel Spiel am Bremshebel bei Hydraulikbremse vorn, Anruf mit Hinweis des Mechanikers, dass die Bremse jetzt noch weniger bremst, man hat Bremsflüssigkeit nachgekippt, aber der gewünschte Erfolg trat nicht ein und man könne es nicht reparieren, da der Hersteller des Rades keine Teile an den Laden schickt. Bei Abholung des Rades stellte ich dann fest, dass die Bremse gar keine Funktion mehr hat. Für mich ist es schon ein Unterschied, ob weniger oder eben gar keine Bremsleistung mehr. Auf Nachfrage, dass man eine Fehlfunktion der Bremse dem Kunden doch mitteilen müsse (sicherheitsrelevant), meinte man nur lapidar, dass man das gesagt hätte und mir schließlich ja auch die Arbeitsleistung und die Bremsflüssigkeit nicht berechnet hätte.Die Reparatur der Bremse bei einer Hersteller-Vertragswerkstatt meines Bikes stellte man dann fest, dass die Bremse hätte nur entlüftet werden müssen. Durch die Bremsflüssigkeit, die man im Laden am Rosengarten aufkippte, waren jetzt Scheibe und Beläge hin, so dass die Bremse nun komplett erneuert werden musste. Mehrpreis dadurch über 100€.Mein Fazit daher für den Radladen am Rosengarten:Verkauf empfehlenswert, Service leider mangelhaft. Fehler kann man machen, aber wie man damit dann umgeht, ist nicht kundenfreundlich.

Ich habe mein Cube 215 Race dorthin zur Reparatur gebracht.Mein Eindruck... Die verstehen ihr Handwerk. Sie können nicht zaubern aber machen doch, hier und da , das unmögliche möglich.Ihr seid die besten.Danke für euren Service!!!

Früher war es mal ein guter Laden (wenn nicht sogar der Beste), abermittlerweile empfehle ich es nicht mehr weiter.Einmal wollte ich nur neue Räder und habe im Vorgespräch mehrfach gesagt, dass sonst nichts gemacht werden soll. Danach wurden dennoch die Bremsbelege mit Montage abgerechnet, obwohl die alten noch Top waren und ich sie behalten wollte!Mal eben untergeschoben. Ein anderes Mal wollte ich ein Produkt kaufen und anpassen lassen, weil ich es dringend brauchte, aber bekam nur ein „machen wir nicht“. Dabei hätte es keine fünf Minuten gedauert. Vor ein paar Jahren war das auch noch möglich.Letzter Punkt: Kartenzahlung erst ab 10 €, aber Produkte für 9,95 € anbieten. Lösungsvorschlag? Etwas für 14 € kaufen!Wirkt für mich langsam so, als hätte es Methode den Leuten noch etwas mehr aus den Taschen ziehen zu wollen, obwohl genug Umsatz möglich sein sollte.Nach vielen Jahren war es das jetzt für mich. Ein paar Sachen habe ich hingenommen, weil es früher wirklich gut war, aber mittlerweile ist es eine Beleidigung meiner Intelligenz.