ENTEGA Point Darmstadt

Rezension geht an Frau Von Ressfeld und eine Frau Kloburg/Koburg/Knoburg oder so ähnlich. Ich habe noch nie so ein unfähiges Personal erlebt. Auf die kleinste Kleinigkeit wird geantwortet Es dauert 4 Wochen oder länger". Das ist leider nicht vertretbar. Von Freundlichkeit haben die beiden auch nichts gehört. Es wird unterschwellig in sehr hochnäsigem Ton geredet als sei der Kunde dumm. Eine Schulung zum Thema Kundenumgang ist dringend nötig. Und wenn ich mir hier die Kommentare durchlese scheint das wohl der Standard hier zu sein."

Ich war hier jahrelang wirklich zufriedener Kunde; aber wenn ich wegen einer Frage zur Rechnung dort anrufe und mich von der Mitarbeiterin nur pampig von der Seite anmachen lassen muss, dann hat man wohl das falsche Personal an die Strippe gesetzt.Dass ich die Briefe nicht per Post bekomme, sondern ins digitale Postfach ist ok; nach 5min dann die Feststellung: Oh

Eine absolute Frechheit das Unternehmen.Obwohl Adresse angepasst und vor Ort geändert wurde kommen wichtige Briefe nicht an die neue Adresse!!!Komischerweise wird dann der Strom abgestellt, da hat man auf einmal die neue Anschrift!!!250€ extra bezahlen für ab und wieder anschalten des Stroms??? Obwohl man keine Briefe oder Ähnliches bekommen hat vorher.Absolute Frechheit und jetzt kann man bis zu 48 Stunden warten bis jemand kommt den wieder anschaltet !!!Obwohl es nach der Info heute morgen direkt bezahlt wurde !!!

Einfach der Hammer ..56cent pro Kwh als Grundversorgung. Das ist eine Frechheit. 31cent will z.Z der güstigste Anbieter ...ich nenne das Abzocke

Sehr freundliche Beratung. Mein Anliegen wurde umgehend bearbeitet.

Die haben ein Preis von 152 Euro eingesetzt obwohl ich noch keine Unterlagen bekommen habe die schon über einen Monat warte. Ich konnte nicht rechtzeitig reagieren und wurde schon abgebucht. Unterlagen sind noch nicht da. Eigentlich Vertrag hab ich noch nicht unterschrieben. Ob das geht weiß ich nicht. Ich wollte mich beschweren aber ein Mitarbeiter mit ostdeutschen Dialekt hat aufgelegt. Ob so alle Kunden behandeln??Also ich bereue weil ich mich für Entega entscheiden habe. Ich denke bald werde ich Stromanbieter wechseln.

Sie buchen sogar weiter ab obwohl ich Ihnen den Lastschrifteinzug untersagt habe. Dazu noch den falschen viel zu hohen Betrag. Wenn ich den Betrag zurückbuche, sind sie so dreist und buchen ihn einfach paar Tage später wieder ab und schlagen noch 10 Euro drauf. Keinerlei antworten auf meine Anfragen oder der Versuch einer Richtigstellung. Absoluter Betrug und Abzocke.Nachtrag: Nun ist Anfang Mai und ich habe immer noch nicht die korrigerte Abrechnung bekommen obwohl sie ein foto meines richtigen zählerstandes haben. Stattdessen drohen sie mir jetzt den Strom abzustellen. Also für Mahnungen haben sie scheinbar Zeit, aber nicht um ihre Fehler zu korrigieren. Die werden mir immer sympathischer.

Vorsicht bei Mahnungen!16 Tage nach Überweisung der Rechnung bekam ich eine Mahnung und sollte nochmal zahlen. Diese Firma ist ein Chaotenverein..

Würde null Sterne geben für den telefonischen Service aber geht leider nicht . Kann nicht sein das man innerhalb von einer halben Stunde bis stunde 5 mal anrufe . Mehrere Minuten in der Warteschlange bleibt und trotzdem nicht an einen Mitarbeiter kommt . In so einem riesen Unternehmen ist das eine Frechheit in meinen Augen. Ich wollte nur eine Frage stellen und muss dafür jetzt zum nächsten entegapoint laufen ? Absolut lachhaft

Entega ist der größte Müll. Strom- und Gas wurden immer regelmäßig bezahlt. Nur weil der Verwendungszweck (Strom und Gas) vertauscht wurde und das Geld trotzdem immer eingegangen ist, haben die OHNE VORANKÜNDIGUNG den Strom abgestellt. Ohne sich zu vergewissern, dass eine Vorankündigung erfolgt ist. Das ist eine bodenlose Frechheit. Infolge dessen habe ich mehrfach dort angerufen und die Situation geschildert. Sie haben es eingesehen, dass ein Fehler ihrerseits vorliegt, jedoch müsse man trotzdem die Ein- und Ausschaltgebühr (insgesamt über 200 Euro) selbst tragen. Bodenlose Frechheit. Keine Kulanz, kein Verständnis, kein gar nichts. So ein Stromanbieter sollte verboten werden. Was ist mit den ganzen schlecht gewordenen Lebensmitteln? Was wäre, wenn ich an einem Beatmungsgerät angeschlossen wäre. Extrem fahrlässig! Hier sind keinerlei Anrufe, Briefe oder Emails eingegangen. Auf meine Nachfrage, ob es einen Nachweis der Ankündigungen gibt wurde gar nicht eingegangen. Entega selbst möchte die Gebühren trotzdem haben, da die Städtischen Werke das Geld einfordern. Ich bin mir sicher, dass es bei so einem großen Missverständnis eine faire Lösung gibt. Rechtliche Schritte werden demnach erfolgen und Schadensersatz für alle Lebensmittel etc. wird ebenfalls gefordert. Schämt euch.HALTET EUCH FERN VON DIESEM ANBIETER!!!!