ATU Koblenz

Das Unternehmen versucht Geld aus dem Kunden heraus zu drücken, wo es nur kann.Sehr viele Dienstleistung und Zusatzpakete, die ich nicht angefordert habe, tauchten auf dem Auftrag auf. Von einer sinnlosen, sowieso nie zahlenden Reifen-Versicherung, über die Oberflächendesinfektion des Schlüssels für 5 € bis hin zu weiteren nicht beauftragten oder nachgefragten Dingen wurde ohne mein Zutun auf das Angebot geschrieben und musste durch mich dann erst aktiv von der Liste genommen werden.Das wirkt nicht sehr seriös. Hier ist besondere Aufmerksamkeit des Kunden beim Studieren des Angebots gefragt!

Das war super. Die Werkstatt des Vertrauens hatte leider zu lange wartezeiten sodass ich zu ATU gegangen bin. Tiptop super Preis-Leistungsverhältnis alles in Ordnung. Klimawartung war sehr günstig.

Hier für sein Fahrzeug einzukaufen kann man nur abraten , falsch raus gegebene Artikel werden NICHT mehr zurück genommen , der Geschäftsführer dieses unsozialen Ladens ist sich zu fein um Angelegenheiten selber zu klären. 0 von 5 Sternen - Saftladen ! Lieber zur Konkurrenz gehen

Die Mitarbeiter der Firma ATU sind sehr freundlich und kompetent. Auch ist man immer sehr hilfsbereit. Bei Zubehör und Ersatzteilen fahren wir meistens dorthin.

Zwar nettes Personal im Verkauf. Aber zwei Meister sind nicht fähig eine Achse richtig zu vermessen. Lenkrad steht nach mehrmaligem Vermessen dieser Werkstatt immer noch schief.

Ich hatte online einen Termin gebucht, hierzu aber keine Bestätigung bekommen. Nur weil ich nochmal angerufen und nachgefragt habe habe ich dann erfahren wann ich vor Ort sein soll.In der Filiale standen bereits fünf Kunden die gewartet haben vor mir da nur zwei Mitarbeiter vor Ort waren was offensichtlich viel zu wenig war.Der Hammer kam aber erst einen Tag später. Mich rief ein anderer Kunde an, der anstatt seine eigene meine Rechnung ausgedruckt bekommen hatte. Natürlich mit all meinen Daten drauf. Nächstes Mal suche ich mir eine Werkstatt wo Kundenservice und Datenschutz groß geschrieben werden

Ich bewerte hier nur den Markt und hatte keine Werkstattleistung.Meine Wartezeit war minimal trotz Umbauaktion und ich möchte hier besonders die sehr freundliche Beratung von Herrn D. erwähnen, der mir die passenden Artikel für unsere Fahrzeuge herausgesucht hat und mehrere hilfreiche Hinweise geben konnte.Die Artikel haben zuhause einwandfrei gepasst und der Zeitaufwand war für mich minimal. Die Hygienebestimmungen wurden einwandfrei eingehalten und auch die anderen Mitarbeiter haben ihre Masken getragen. Ich habe gern hier eingekauft und komme gerne wieder.

Habe bereits in der Vergangenheit negative Erfahrungen mit ATU gehabt. Bremsen beim Auto vom Vater wechseln lassen, Auto kommt aus der Werkstatt und die ABS leuchte leuchtet. Dies wurde von uns reklamiert und ATU wollte dies beheben. Nach langem hin und her wurde der Fehler nicht gefunden und uns wurde gesagt, dass wir in eine Vertragswerkstatt fahren sollen weil ATU wohl nicht alle Fehler auslesen kann. Gemacht getan, dass auslesen hat leider zu keinem weiteren Erfolg geführt. Nach langer Suche dann der Fehler. Es hat sich bei der Montage der Bremsen irgendwie Dreck zwischen den ABS Sensor gesetzt, dieser verursachte den Fehler.Ende vom Lied war aber das wir selbst auf diesen Kosten sitzen geblieben sind und ATU davon nichts wissen wollte.Ansonsten hat man oft lange Wartezeiten weil nur 1 oder 2 Schalter belegt sind. Die Kundenfreundlichkeit wird von dem ein oder anderen Mitarbeiter auch nicht so ernst genommen.

Von der Begrüßung bis hin zur Verabschiedung außerordentlich höflich und zuvorkommend. Es gab eine Vorabnahme, jegliche Reparaturen wurden mit mir abgesprochen. Dies macht leider nicht jede ATU Zweigstelle! Ein riesen Lob an das Team Koblenz so einen Service hatte ich noch nie bei ATU.

Wollte nur neue Gummi Fußmatten für mein Auto- passenden Artikel gefunden- leider ohne Preisauszeichnung. Haben nachgefragt und nach 15 Minuten keine Auskunft bekommen. Mitarbeiterin lief weg, um Dachbox hochzuheben und kam ewig nichtwieder . Sehr unfreundlich und extrem nach Schweiß gerochen. Nie wieder ATU