AEP Plückhahn Service GmbH-Vodafone Fachhandelspartner

Service und Kompetenz sucht man leider vergebens.Außer das es nicht sein Fachgebiet" ist konnte der Verkäufer nichts sagen. Als ich diesem Menschen zeigte wie in unserer neuen Wohnung alle Zimmer mit Multimediadosen verkabelt sind und ich nun einen neuen Router bräuchte meinte er nur "sowas verbaut AEP nicht". Nun ja

Sehr gute und ehrliche Beratung. Die Mitarbeiterin hat mir sehr geholfen um bei meinen Vertrag zu bekommen. Ich bin damit sehr zufrieden. Selbst bei Störungen wird mir dort auch sofort geholfen. Der gesamte Paket Preis und die gute Beratung lassen einen hier gern Kunde sein.

Hatten eben einen sehr zuvorkommenden Techniker bei uns im Landkreis NVP, der auch dem normalen" Bürger erklärt

Kann ich nur weiterempfehlen, netter Kontakt, sehr guter Service, haben alles nach meinen Wünschen mit Kabel Deutschland geregelt.Es gibt halt auch andere Alternativen als in der Telefonhotline zu hängen, letztenendes ohne Erfolg. Weiter so!

Ich hatte ein sehr aufschlussreiches Telefonat. Sehr kompetent, sehr freundlich und am Ende hat es auch zum Ziel geführt. Ganz toller Service.

Aufpassen!!!!!!! Erst wird einem ein Internet Vertrag Verkauft und wenn der Router und die Zugangsdaten dar sind und man merkt das keine Verbindung zum Internet oder Telefon möglich ist. Dann wird einem Erzählt das man jetzt noch zusätzlich einen TV Kabel Anschluss abschliessen muss weil das Kabel abgeklemmt wurde . Und zusätzlich 8.99€ und 60€ Anschlussgebühr zahlen soll und zurück treten kann man nicht weil man es im Plückhan Shop abgeschlossen hat . Ein Anruf bei Kabel Deutschland hat ergeben das er denn Anschluss garnicht abklemmen durfte . Laut Shop schließt man entweder einen zusätzlichen TV Vertrag ab oder man hat Pech gehabt und kann ja dann nach zwei Jahren wieder kündigen. Aufpassen sollte man auch bei der Anschluss Gebühr denn Plückhan Rechnet gern auch 3 oder sogar 4 mal die Anschluss gebühren ab . Laut Kabel Deutschland Kundenservice sollte man Lieber einen großen Bogen um denn Shop machen. Wurde jetzt schon bei der zweiten Wohnung übers Ohr gehauen. Also Achtung .

Bin im Januar 2019 mit den Internet Festnetz Anschluss von Vodafone zu AEP gewechselt und bereue es bis heute nicht. Der Herr in der Domstraße war sehr nett und hat und nichts aufschwatzen wollen. Die 50MB werden jederzeit geliefert und ich hatte noch nie Ausfälle. War bei Vodafone furchtbar. Dennoch nur 4 Sterne, da die WLan Option 3 Euro im Monat kostet. Als würde man ein Fernseher mieten und die Fernbedienung kostet 15 Prozent Aufschlag. Jetzt habe ich 2 WLAN Router zu stehen, also doppelte Stromkosten.

Habe nun zum 7. Mal innerhalb von zwei Monaten weder Fernseh- noch Internetempfang. Der Service ist quasi nicht vorhanden, auf Anrufe wird nicht reagiert. Ich seh’s nicht ein, denen weiter Geld in den Rachen zu werfen, ohne dafür eine Leistung zu bekommen. Miese Nummer!

Ich dürfte eigentlich gar keinen Stern vergeben. Ich habe selten einen so inkompetenten, unfreundlichen und dreisten Service erlebt. Ich habe online einen Kabelvertrag bei Vodafone abgeschlossen, ohne TV-Paket. Als ich dann die Firma AEP angerufen habe, damit mein Anschluss freigeschaltet wird, wurde mir gesagt, dass ich zwingend das TV-Paket hinzu buchen müsse, sonst wird mein Anschluss nicht freigeschaltet. Nach Rücksprache mit Vodafone, ist das totaler Schwachsinn. Die Firma AEP wollte daraufhin meinen Anschluss nicht freischalten und hat sogar eigenhändig, ohne meine Zustimmung, meinen Vodafone-Vertrag storniert! Nach 1,5 Wochen habe ich immer noch kein Internet in meiner Wohnung! Die ganze Sache grenzt, aus meiner Sicht, an Betrug und Erpressung! Es geht zwar um keine Millionen-Beträge aber das Prinzip ist das gleiche: entweder ich bestelle das TV-Paket bei der Firma vor Ort ODER ich muss ohne Internet leben. Zum Glück gibt es noch andere Firmen, Diese ist jedoch bedingungslos nicht empfehlenswert!

Leider absolut nicht weiter zu empfehlen.Schon die persönliche Beratung vor Ort ließ an Kompetenz und Freundlichkeit zu wünschen übrig. Darüber hinaus kam es gerne zu Störungen beim Internet. Wollte man dazu eine Auskunft oder gar Hilfe, so hätte man sich vermutlich wieder bis in die Filiale begeben müssen, denn weder die offiziell angegebene Telefonnummer des Anbieters, noch die in den Geschäftsbedingungen zum Störfall ausgewiesene Nummer der Störhotline waren zu ereichen.Ich frage mich ernsthaft, wie man sich auf solche Art in diesem Geschäft über Wasser halten kann.