SOFARSOLAR GmbH

Die Produlte sind sehr gut. Ich hatte einen Installateur der sehr guten Service bietet.

I have had a sofasolar system installed and the warranty and back up service in England is very bad they do not answer their phone or reply to emails it is shocking Ive even had to email China over a year not working

Service unter aller Kanone. Entweder die haben Mitarbeiter die nicht kompetent sind dafür, oder die haben einfach keine Lust.

Ein Stern ist noch zu viel. Wenn ein Wechselrichter erst mal nen Update braucht, das(!!) nu kommts: per mail von der sogenannten Hotline geschickt werden muß (direkt vom W-Lan runter wäre ja zu einfach), dann taugt das Zeugs nichts, wenn die ganze Anlage deshalb eine Woche steht.

Leider hat dieser Hersteller keinen Service der sich bei Problemen kümmert.Bei mir wurde ein Wechselrichter für 30kWp verbaut mit einer angeblichen Kompatibilität mit einem Pylon Akku. Leider kommunizieren die beiden Geräte nicht per CAN oder 485, sodass das Akku aktuell nur rum steht. Es wird immer nur auf den Elektroinstallateur der die die Anlage montiert hat verwiesen, dass dieser das Problem lösen soll. Leider kommt dieser weder über die Hotline noch über andere Kanäle weiter.Wer hier kauft und Probleme hat wird definitiv Im Regen alleine stehen bleiben.

Hotline ist Müll. Wird einem gesagt man soll eine Email schreiben.So gesagt getan. Antwort erst nach vier Tagen und wenn man nochmal eine Email schreibt. Die Antwort ist nur das die Email eingetroffen ist und von chinesischen ins englische übersetzt. Das ist unzumutbar. Dann verkauft eure Produkte ohne Kundenservice hier nicht

Kauft bloß keinen sofar Solar ktlx-g3 Ländercode ist Standardmäßig auf Polen eingestellt, Updates und Ländercode ist quasi nicht installier-einstellbar, es antwortet nur der chinesische Support, in Deutschland erreicht man keinen und auf E-Mails antwortet kein Land ausser China, die schicken einem irgendwelche Dateien, aber die lassen sich auch nicht einpflegen, so kann man diese Wechselrichter nicht in Deutschland anmelden! Ultra schlecht! 1000€ in den Müll geschmissen!

Sav défaillant et qui ne répond jamais… honteux