Awista Logistik GmbH

Haben heute , mit einem Tag Verspätung, die gelben Tonnen geleert. Unsere Tonne, die ordnungsgemäß an der Strasse stand, jedoch übersehen und nicht geleert.

Leider funktioniert die Abholung der gelben Tonnen bei uns (Remscheid) schon seit Wochen nicht mehr. Seit mehr als 4 Wochen wird nun gar nicht mehr abgeholt und es stapeln sich Mülltonnen + Müllsäcke an der Straße.

Selbst bei Reklamation wegen Nichtabholung der gelben Tonne kommt keiner zum nachholen !

Die Abholung des Plastikmülls (gelbe Tonne/Säcke) funktioniert nicht immer nach Plan.Man soll nach Absprache die Tonne für den nächsten Tag draußen lassen.Was soll ich sagen, nach einer Woche stehen die Tonnen immer noch da.Das betrifft dann nicht nur unsere einzelne Tonne, sondern die der ganzen Straße.Hervor hebt sich auch ein Mitarbeiter, D.F., der unsagbar unfreundlich und frech ist.

Der Sperrmüllservice, ist wie schon öfters hier beschrieben nicht zumutbar, es gibt einfach keinen Kundenservice. Die Abholung vom 21.04.2021 ist nicht durgeführt worden, das kann ja mal. warum auch immer vorkommen. Insgesamt zwei ausführliche ( natürlich unbeantwortete Mails) und über acht Telefonate ( mit jeweils Wartezeiten von bis zu 20 Minuten ) blieben bis heute, acht Tage später ohne jegliche Folge, die Mehrfach zugesagten Rückfragen in der Disposition Ergebnislos. Es erfolgte nie eine Rückantwort. Der Sperrmüll steht weiter, ab heute dann auch im Regen im Landschaftsschutzgebiet. So Kundenunfreundlich können nur Unternehmen in Monopolstellung handeln.

Gelbe Säcke und Tonnen werden nicht abgeholt und stapeln sich am Straßenrand. Mittlerweile wird seit 4 Wochen unsere Siedlung nicht mehr angefahren. Auf schriftlichen Anfragen hin wird man vertröstet ohne das was passiert. Am Telefon unfreundliches Personal was einem erklärt, daß die Awista im nächsten Jahr nicht mehr zuständig ist..

Ich komme überwiegend Dienstlich zur Awista im Rahmen der Stadtverwaltung.Wir sind sehr kompetent und freundlich beraten kleineres wurde auch sofort erledigt

Trotz mehrfacher Beschwerden,seit nunmehr 7 Wochen keine Tonne geleert,bzw.Säcke abgeholt.Versprochene Rückrufe bleiben aus.1 Stern, weil es Null Sterne nicht gibt.