Segmüller Einrichtungshaus Mannheim

Küche gekauft…gemeinsam mit Herrn Mustafa Gökdemir entworfene/geplante, sehr schönes Nolte Küche. Ein Lob geht an Herrn Gökdemir.Sehr gute Qualität! Bin sehr zufrieden!Gerne immer wieder:)

Am 02.05.23 habe ich nach etwa 12 Wochen Lieferzeit eine Küche von Segmüller eingebaut bekommen. Dabei sind diverse Mängel aufgefallen (Lichtschalter direkt hinter dem Wasserhahn, Transportschäden (Macken")

Wir waren gestern bei Segmüller in Mannheim und sind sehr zufrieden wieder gegangen. Man hat sich sehr lange Zeit für uns genommen - teils zu zweit -, um die richtige Matratze samt Lattenrost für uns zu finden und das Bett zusammenzustellen. Wir wollten uns eigentlich erst einmal umschauen und mit den Raummaßen wieder kommen, konnten uns dann aber direkt für ein Bett entscheiden. Die Beratung war sehr freundlich und kompetent - und im Gegensatz zu anderen Einrichtungshäusern haben wir uns hier willkommen und gut aufgehoben gefühlt. Einziger Wermutstropfen: Das Bett kommt erst im November. Hoffen wir, dass die Lieferung dann genauso reibungslos klappt! ;-)Wir haben uns danach noch nach Wohn-/Esszimmer-Möbeln umgesehen, da wir bereits einen Esstisch im Blick hatten. Wir wurden auch hier kompetent beraten, müssen allerdings mit unseren Plänen nochmal zurück zum Zeichenbrett und werden dann wieder kommen. Wirklich gut, dass uns nicht vorschnell etwas verkauft wird, sondern man lieber noch eine Woche auf uns wartet, um das richtige zu finden!

Wir haben in der Filiale Mannheim ein Ecksofa gekauft.Auf die Frage, ob man das Sofa auch online bestellen kann, hat uns der Verkäufer eiskalt angelogen. Dies ist sehr wohl möglich.Um dem Ganzen die Krone aufzusetzen hat der Verkäufer die Anbringung des Longchairs (rechts und links) vertauscht. Nun habe ich in Friedberg mit 3h Anfahrtsweg ein nicht zu gebrauchendes Sofa abgeholt und Segmüller besteht doch tatsächlich darauf, dass ich mir nochmals einen Anhänger miete und das Sofa erneut auf meine Kosten 3h zurückfahre. (Mit Onlinebestellung hätte der Versand nichts gekostet.)Nur so am Rande: Das Sofa war unten bereits zerrissen als wir dies abgeholt haben. Wir haben direkt vor Ort 150€ Nachlass als Gutschein damals nur genommen, da wir nicht 10 Wochen auf dem Boden sitzen wollten. Mit dem Gutschein haben wir noch Nachttischlampen mit LED's gekauft. Die eine Lampe funktioniert sogar. Die andere lässt sich leider nicht komplett ausschalten. Also falls noch jemand ein gratis Nachtlicht benötigt, wir hätten noch eins.Bild eins zeigt die eingeschaltete Lampe.Bild zwei sollte die ausgeschaltete Lampe zeigen. (Zu erkennen am blau leuchtenden Schalter.)Wir sind mal gespannt, ob uns Segmüller tatsächlich keinen Schritt entgegenkommen wird.

VORSCIHT! KATASTROPHE!Wir haben vor Ort einen schönen hochwertigen Esstisch bestellt. Die Beratung vor Ort war toll, deshalb haben wir uns auch entschieden, bei Segmüller zu bestellen. Die Lieferung erfolgte verspätet. Wir mussten fast 3 Monate auf den Tisch warten, obwohl 6 Wochen vorgesehen waren. Dann kam auch noch ein völlig falscher Tisch. Okay, kann passieren dachten wir. Dann mussten wir auch die zweite Lieferung wieder 4 Wochen warten. Die zweite Lieferung war der Tisch beschädigt. Okay noch ein Versuch, zweiter Tisch wieder beschädigt. Dann meinten die am Service wirklich, dass alle Tische fehlerhaft sind und wir mit solchen Fehlern leben müssen oder erst gar nicht bei Segmüller bestellen sollen. Also sowas habe ich noch nie erlebt! Eine reine Katastrophe. Ich bin mir sicher, dass die positiven Bewertungen gekauft worden sind.

Wir haben hier unsere neue Küche gekauft und sind sehr zufrieden. Die Beratung war gründlich, ausführlich und ist auf unsere Fragen und Wünsche eingegangen. Es sind tolle Geräte und Materialien verbaut und gut verarbeitet. Aufmaß, Lieferung und Einbau waren alle super. Empfehlenswert.

Ich bin zwar mit der Qualität von Segmüller zufrieden, jedoch sind bei unserer Küchenplanung/kauf mehrere Fehler unterlaufen, die hätten nie passieren müssen, wenn Abläufe innerhalb von Segmüller besser wären. Zusätzlich mussten wir für ein Bauteil, das nachgeliefert werden sollte 2 mal mehrere Monate warten, weil der Hersteller falsch geliefert hat. Es gab nicht mal einen Gutschein als Entschädigung. Dahingehend bin ich enttäuscht was den Kundenservice angeht.

Die Firma Segmüller hat uns 2020 eine Küche Montiert. Die Monteure waren 12 mal bei uns um diese fertigzustellen. Aufgrund eines Umzugs 2023,haben wir wieder diese Firma" (wenn man sowas überhaupt eine richtige Firma nennen kann) rufen müssen

Wir können nur gutes berichten. Wir waren gestern in der Abteilung Schlafzimmer und wurden sehr gut betreut. Herr K war super, er hat sich bestens ausgekannt und uns wirklich super beraten. Vielen Dank nochmals an Herr K und wir freuen uns sehr, auf unsere Gäste -Schlafcouch.

Wir hatten ein Sofa bei Segmüller Mannheim bestellt. Bei Lieferung wurde unser Parkettboden so zerkratzt, dass der Boden neu geschliffen werden muss. Zudem wurde das Sofa falsch aufgebaut. Die Lieferanten hatten es danach sehr eilig. Bis heute haben wir nichts von der Haftpflicht gehört, das ist jetzt bald 4 Monate her. Obwohl das Sofa an sich schön anzusehen ist, trübt das Verhalten der Lieferanten doch sehr die Freude daran.Ein Monat später ist die Angelegenheit trotz der Zusage durch den Kundendienst, dies zeitnah zu klären, immer noch nicht erledigt. Es handelt sich um einen beträchtlichen Schaden, der durch die Lieferanten verursacht wurde. Es ist uns nicht verständlich, warum dies ignoriert wird.Nach 6 Monaten dann von der Versicherung ein Drittel des Kostenvorschlags bekommen mit dem aHinweis, der Boden hätte ja sowieso neu gemacht werden müssen und es wäre ja nicht die ganze Fläche betroffen.Danke Firma Segmüller - nie wieder !