Coffeematic - Kaffeevollautomaten Verkauf und Service

Ein Stern ist noch zuviel. Arrogant und unhöflich so ist mir die Verkäuferin entgegengekommen. Eigentlich wollte ich einen Kaffeevollautomaten kaufen bin deswegen extra aus Radebeul ans blaue Wunder gefahren da ich eine ordentliche Beratung für ein solches Gerät haben wollte. Aber die Verkäuferin war völlig überfordert.

Service ist Super und die Maschine ist nach der Wartung wieder wie Neu. Es ist wieder ein exzellenter Kaffeegenuss vorhanden. Die Wartezeit war zwar etwas länger als gedacht aber das Ergebnis wiegt es wieder auf.

Eine sehr freundliche,auf mein Anliegen eingehende Mitarbeiterin.Nahm sich viel Zeit,obwohl Kaffeeautomat nicht dort gekauft. Dankeschön dafür. Kann die zwei negativen Rezensionen überhaupt nicht nachvollziehen. Aber so wie derzeit einige Mitmenschen unterwegs sind nicht ganz verwunderlich.

Wer gerne viele Euros für wenig Service ausgeben möchte, ist hier genau richtig. Angeblich werden bei einer Generaldurchsicht für über 200 Euro die Schläuche ausgetauscht und gewartet - Fehlanzeige. Lassen Sie sich nicht blenden, Ihnen werden 2 Schläuche gezeigt, welche tatsächlich ausgetauscht worden sind. Die Realität ist jedoch, dass die restlichen Elemente unberührt bleiben.Mein Fazit: Qualität ist hier leider eine Fehlanzeige, absolute Abzocke des Verbrauchers!!!

Sehr nettes Personal, hatte meine Kaffeemaschine zur Reparatur gegeben und habe die ehrliche Antwort erhalten, dass es sich nicht lohnen würde. Wartezeit etwas länger aber noch in Ordnung.

Wir hatten unsere Kaffeemaschine nun zum zweiten Mal zur Reinigung und Wartung zu Coffeematic gebracht. Unsere Ansprechpartnerin vor Ort war stets sehr freundlich. In beiden Fällen hat die Reinigung allerdings mit über 6 Wochen deutlich länger gedauert, als uns vorher veranschlagt wurde. Mit dem Ergebnis der Wartung waren wir beim ersten Mal zufrieden. Beim letzten Mal allerdings war das Resultat nicht ansatzweise zufriedenstellend. Zwar wurde die Brüheinheit gereinigt, allerdings wurde der Rest des Maschineninnenlebens nicht oder nur unzureichend gepflegt. Am Mahlwerk, dem Pulverschacht sowie der Innenverkleidung war deutlich zu erkennen, dass hier keine sorgfältige Reinigung vorgenommen wurde. Als ich dies telefonisch anmerkte und mit Bildern verifizierte, war die Reaktion: Da weiß ich jetzt auch nicht

Wollte eigentlich nur Entkalker für meine DeLonghi Siebträgermaschine kaufen. Bekam darüber hinaus eine umfangreiche Gratisberatung zur Pflege meiner 'LaSpecialista' sowie zwei leckere Espresso zum Geniessen vor Ort. Die Inhaberin hat auf mich einen sehr kundenfreundlichen Eindruck gemacht. Jetzt weiß ich endlich, an wen ich mich in Dresden wenden kann, wenn es um schnelle Hilfe für meine Kaffeemaschine geht.

Wir sind seit längerem hier in Betreuung mit unserer Jura. Schon viel zu lange warten wir mit dem Beenden dieses Dienstleistungsservice, welcher kein Service ist. Mehrmals nach kurzer Zeit traten immer wieder die gleichen Probleme auf. Und der Preis ist viel zu hoch für Reparaturen. Des weiteren dauert es mehrere Wochen, bis die Maschine vor Ort im Laden zur Reparatur zum Bodensee abgeholt wird. Dann nochmal mehrere Wochen wieder Retoure nach Dresden. Derzeit ist unsere Maschine mit dem gleichen Problem wie im April 2023 ausgestiegen. Wir werden uns anderweitig kümmern. Jedoch möchten wir, dass dies alle Kunden im Vorfeld wissen. Auch Jura Deutschland selbst werden wir diese Information zur Kenntnis geben. Es ist einfach nur nervenaufreibend, zeitaufwendig und körperlich anstrengend, Maschinen dieser Art hin und her zu transportieren. Der Service grenzwertig.

Wer sind sie denn? ...Was wollen sie denn überhaupt? Wir verkaufen nichts!"Mit diesen Worten empfing uns die Verkäuferin als Unternehmen