Der Solarladen Hagen

Absolut unprofessionell!Und damit meine ich nicht mal die geleistete Arbeit an sich, sondern das Danach. Es wird monatelang nicht auf Kontaktversuche reagiert. Dann werden leere Versprechen gemacht, sich zu bessern und die noch nicht gelieferten (aber bezahlten) Teile zeitnah zu liefern. Danach kommt wieder nichts. Aktuell warte ich bereits wieder seit Monaten(!) auf eine Reaktion meiner Mails oder Anrufe.Ich kaufe hier keine Mikrowelle, sondern eine mehrere tausend Euro teure PV Anlage. Da erwarte ich Erreichbarkeit. Von Service will ich gar nicht reden.

Die Beauftragung und Installation der Hardware war problemfrei. Der Zählerwechsel wurde allerdings nicht vorgenommen, so dass die Anlage auch nach über einem Monat nicht betrieben werden kann. Auch die Einbindung der App ist nicht erfolgt. Das Unternehmen ist seit gut einem Monat weder telefonisch noch per Mail erreichbar und reagiert auch nicht über die üblichen Kanäle (Telefon, SMS, Email). Als Kunde ist es für mich wichtig von der Auftragsvergabe bis zur Abnahme des funktionenden Produktes nicht allein gelassen zu werden. Da dies hier nicht der Fall ist, ziehe ich einige Sterne ab.

Beginnend bei der Beratung vor Ort bis zur schlüsselfertigen Übergabe der Anlage bin ich sehr zufrieden. Die Anlage wurde in drei Etappen erstellt:1. Die Montage der PV-Module auf dem Dach.An einem Donnerstag wurde mit mir ein Termin für den folgenden Freitag vereinbart. Am Donnerstagabend standen bereits die Monteure bei mir vor der Tür und fragten ob sie schon mal das Gerüst bei mir abstellen können, sie kommen dann am Freitagmittag weil sie noch eine andere Baustelle abschließen müssen.Am Freitag wurde dann auch pünktlich um 12:00 Uhr mit der Arbeit begonnen. Ca. 19 Uhr war die Straßenseite fertig. Am Samstag war dann um 13:00 Uhr die Montage der Module abgeschlossen. Da kann ich nur sagen, die Jungs haben hier sehr gut und schnell gearbeitet.2. Die ElektroinstallationNach ca. 5 Wochen bekam ich dann einen Termin zur Installation der elektrischen Teile (Zählerschrank, Wechselrichter usw.). Allerdings ist der Speicher noch nicht lieferbar. Egal, auch hier war die Installation nach eineinhalb Tagen erledigt. Und wieder kann ich nur sagen, die beiden Elektriker haben hier eine schnelle und gute Arbeit abgeliefert.3. Die Fertigstellung der PV-Anlage.Mittlerweile schreiben wir das Jahr 2023 und ich bekam einen Termin für den 1.Februar zur Fertigstellung und Inbetriebnahme der Anlage, also mit Einbau des neuen Zählers.Es kamen dieses mal zwei neue Elektriker und bauten den Speicher ein. Und auch diese beiden lieferten eine sehr gute Arbeit ab. Und was soll ich sagen, eine halbe Stunde nachdem die Installation fertig war, stand auch der Monteur der den neuen Zähler eingebaut hat vor der Tür und die Anlage konnte jetzt in Betrieb gehen.4. ZeitraumVon der Auftragsvergabe bis zur Fertigstellung hat es 6 Monate gebraucht. Das waren ca. 3 Monate mehr als erwartet aber wenn man mal googelt und sich die Sorgen anderer anschaut, bin ich hier doch sehr zufrieden.Fazit:Das mit der schlechten Erreichbarkeit kann ich bestätigen, es hat leider oft sehr lange gedauert bis man jemanden erreicht hat. Warum gebe ich also die volle Punktzahl?Ich habe mir die Frage gestellt, hat mir der Solarladen damit geschadet? Nein, hat er nicht. Er hatte ja noch eine menge Geld von mir zu bekommen. Die vollständige Bezahlung erfolgte ja erst nach der Fertigstellung der Arbeit. Geschadet hat er sich damit wohl selbst am meisten, wie man an einigen Bewertungen sehen kann. Hier muss der Solarladen besser werden.Unter dem Strich kann ich nur sagen ich bin voll zufrieden mit meiner Anlage und werde den Solarladen weiter empfehlen.

Wir wurden sehr gut beraten und das Montageteam hat vor Ort einwandfrei innerhalb von einem Tag die Anlage aufs Dach gebracht.

Von der Beratung (die persönlich vor Ort stattfindet), Angebotserstellung und Inbetriebnahme verlief alles reibungslos. Nachdem wir erst ein Angebot mit 14 Modulen bekommen hatten, wurde uns auf Wunsch zeitnah ein neues Angebot mit etwas mehr Modulen + Wallbox und Speicher (da wir uns kurzfristig noch für den Kauf eines Elektroautos entschieden hatten) angeboten, für das wir uns dann auch entschieden haben. Nachdem alle Vorbereitungen getroffen wurden, fand die Montage zeitnah statt und das Team vor Ort hat wirklich sehr gute Arbeit geleistet. Auf den neuen Zähler von den Stadtwerken mussten wir dann noch ein paar Tage warten, da die Anlage aber schon angeschlossen war und der Strom genutzt werden konnte war das halb so schlimm.